Если управляющая компания отказывается устанавливать счетчики

Войти

• Все новости
• Аналитика
• Pазъяснения
• Kоммунальная самооборона
• .Безопасный двор
• Kраском. Дело в трубе.
• .Долевое строительство
• Подписка RSS
• Bидеозаписи

• Устав
• Свидетельства
• Контакты
• Мы в СМИ
• Mатериалы СМИ
• Финансирование
• Команда
• Организационная структура

• Oбщественная жилищная инспекция
• Академия домового управления

• Академия домового управления — 2019
• Академия домового управления — 2018
• Академия домового управления – 2017
• Материалы к семинарам 2016г
• Материалы к семинарам 2015г
• Материалы к семинарам 2014г

• Документы

• Образцы протоколов общего собрания
• Образец доверенности

• Все жалобы в службу жилищного контроля
• Проблемы в квартире
• Проблемы в подъезде
• Проблемы во дворе
• Проблемы со стенами
• Проблемы с микроклиматом
• Проблемы с водой
• Проблемы с санитарией

• Капитальный ремонт, как открыть спец счет?
• Закон Красноярского края № 4-1451 от 27.06.2013
• Раздел IX Жилищного кодекса РФ
• Пособие по финансированию капремонта МКД 2013г

• Приемная
  • Задать вопрос юристу НКЖКХ
  • Вопрос — Ответ
  • Судебная практика

• Документы
  • Документы Министерства строительства и ЖКХ РФ
  • Перечень писем Министерства экономического развития РФ
  • Правила и нормы технической эксплуатации жилого фонда
  • Стандарт раскрытия информации
  • Нормативы водоснабжения и водоотведения в Красноярском крае

• Ссылки
  • Контакты надзорных органов

УК не хочет расчитывать по счетчикам холодной и горячей воды

Вопрос от Алексея:

Здравствуйте! Как и все законопослушные жители и мы пришли к тому, что установили всё таки наконец-то приборы учёта воды, водосчётчики опломбировала нам УК «Русь» (город Боготол) 25 марта 2015 года.

Водосчётчиков у нас четыре, два горячей воды и два холодной, для того чтобы не ставить дополнительно пятый и шестой счётчик пошли даже на переделку отводов от стояков и разветвлений после счётчика, переделка которых обошлась семейному бюджету в приличную сумму.

За март месяц получил квитанцию, от которой был шокирован, в квитанции появились начисления по куб/м, да и суммы начислений по которым начислена квартплата очень высокие, по сравнению с предыдущей квитанцией, где расчёт выполнялся за человека. Сразу недолго думая решил: всё должно проясниться при встрече с экономистом УК, но не так-то было. Экономист компании разрисовала мне на квитанции нормативы потребления воды умноженные на количество человек и далее умноженные на стоимость куба воды. По правилам, установленным в компании, показания счётчика передаются в диспетчерскую с 18 по 20 числа каждого месяца, по счётчику получается, первый раз показания я передам только в апреле, но за март месяц уже должен заплатить «баснословные кубы», а не начисления с человека. Плата за коммунальные услуги стала выше, чем та, которую я платил ранее, да и наценки за услуги муниципалитет не принимал. Экономист компании всё грамотно «разрисовала», что просто надо быть юридически подкованным, чтобы возразить в данной ситуации. Подскажите, пожалуйста, насколько экономически обоснованы и правомерны начисления в квитанции, как разрешить данную ситуацию справедливо по отношению ко мне как потребителю услуг? Почему экономист УК не принимает шаги к урегулированию данной ситуации в рамках разумности и справедливости, не принимая тот факт, что я практически устно выражаю претензию?

Добрый день Алексей!

Отвечая на Ваш вопрос, сразу следует отметить несколько моментов. При наличии ИПУ (индивидуальных приборов учёта) введенных в эксплуатацию управляющая компания обязана производить начисления именно по показаниям указанного прибора учёта, а не по нормативу потребления.

Нормативны потребления за коммунальные услуги устанавливает орган исполнительной власти субъекта Федерации – в Вашем случае Правительством Красноярского края. В настоящий момент действует Постановление Правительства Красноярского края № 702-п от 27.12.2013г., устанавливающее нормативы потребления по горячему, холодному, водоснабжению и водоотведению.

Что касается правил и сроков передачи показаний ИПУ «правилами компании» они устанавливаться не могут. Сроки подачи показаний ИПУ могут быть установлены:

1) В Правила предоставления коммунальных услуг

2) В договоре управления Вашим многоквартирным домом.

Согласно п.п. в), п.34 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домах утвержденных постановлением Правительства РФ от 6 мая 2011 г. № 354, при наличии индивидуального, общего (квартирного) или комнатного прибора учета потребитель обязан ежемесячно снимать его показания в период с 23-го по 25-е число текущего месяца и передавать полученные данные до 26 числа включительно, если иное не установлено в договоре управления Вашим многоквартирным домом.

Чтобы разобраться со сложившейся ситуацией необходимо обратиться с письменным заявлением (претензией) в управляющую компанию с требованием предоставить мотивированный расчет по услугам: горячее, холодное, водоснабжение и водоотведение по вашей квартире. Управляющая компания обязана ответить на Вашу претензию. В случае несогласия рекомендуем обратиться в Службу строительного надзора и жилищного контроля Красноярского края путем подачи жалобы на произведение неверных расчетов по коммунальным услугам управляющей компанией.

Как самостоятельно установить в квартире теплосчетчик и зарегистрировать его в УК?

Здравствуйте! Сейчас на рынке появились новые виды теплосчетчиков, которые не требуют монтажа путем врезке в трубу. Их принцип навесного характера на сам радиатор отопления. Подскажите, как самостоятельно установить данный счетчик или счетчики, и какой алгоритм для регистрации в УК? Т.е. какие нужно составить документы, что в них должно содержаться и почему УК должна их принять и зарегистрировать?

Ответ:

Здравствуйте! Описанные вами устройства называются «распределителями». Устанавливаются они на каждый радиатор, учитывают, сколько тепловой энергии он отдает. На основании этих данных с помощью специального программного обеспечения рассчитывается объем тепловой энергии, использованной для отопления квартиры в целом.

Рассчитываться за отопление, исходя из показаний распределителей можно лишь при условии, что ими оборудовано не менее 50% жилых и нежилых помещений (по площади) многоквартирного дома, а сам дом оборудован общим прибором учета тепла. Эта норма прописана в п. 42.1 Правил предоставления коммунальных услуг. Ссылка на документ — https://base.garant.ru/12186043/.

По какой формуле производится расчет, можно так же посмотреть в Правилах предоставления коммунальных услуг — https://base.garant.ru/12186043/b9d52d72c6678bfbda4081949f4687d8/#block_20600 Там не все так просто. Данные, собранные с распределителей используются не для ежемесячного расчета платы за отопление, а для периодической корректировки (по умолчанию — раз в год, но можно и чаще).

Что касается установки, то, все-таки, поставить распределители самостоятельно (без должной квалификации) не получится. Чтобы корректно рассчитывать объем энергии, которую отдает радиатор с установленным на нем распределителем, необходимо учитывать его (радиатора) тип и размеры (т.н. «радиаторный коэффициент»). Эти данные должны быть либо запрограммированы в каждом из распределителей, либо учтены в программном обеспечении, которое используется для расчета потребления тепла в помещении в целом. Иными словами, дело это достаточно сложное и корректность настроек должна быть официально подтверждена актами от лица (организации) которое установило распределители.

Обязать УК принять в эксплуатацию распределители можно, написав соответствующее заявление. Если есть документы на распределители, сами приборы сертифицированы и допущены к использованию в РФ, есть акт от организации, которая эту систему установила, то УК обязана в течение месяца ввести распределители в эксплуатацию. Процедура эта прописана в правилах предоставления коммунальных услуг, п. 81.

Но, возвращаясь к началу, все это имеет смысл , если в многоквартирном доме распределителями оборудовано не менее 50% жилых и нежилых помещений. В противном случае показания распределителей учитываться при расчете платы за отопление не будут.

Выбрана ТСН в которую и производилась оплата воды и света по счетчикам с момента покупки. (начиная с нулевых значений счетчика).
Спустя три года узнал, что счетчик необходимо ввести в эксплуатацию.
С председателем ТСН у нас терки, он грозится выставить счет по нормативам, т.к. счетчики не введены в эксплуатацию. Нормативы выше, так что за три года накапает приличная сумма.
Правомерны ли его действия и как теперь мне поступить чтоб не платить по завышеным тарифам и ввести счетчики в эксплуатацию?

Ответ:

Ну что сказать… Действующее законодательство, а точнее – «Правила предоставления коммунальных услуг», которые регулируют этот вопрос (ссылка на документ — https://base.garant.ru/12186043/), точного ответа по ситуации не дает.
C одной стороны, есть п. 81 Правил, где подробно расписывается процедура ввода счетчика в эксплуатацию.
Из него вытекает, что, действительно, прибор учета таки должен быть официально введен в эксплуатацию. Факт этот подтверждается соответствующим Актом. При этом один экземпляр Акта должен быть на руках у собственника.
А если Акта нет, то, вроде как, нет и официального подтверждения ввода счетчика в эксплуатацию. Его (счетчика) как бы не существует, соответственно, расчет должен идти по нормативу. Это, видима, та логика, которую пытается отстаивать председатель ТСН.
С другой стороны, если ваше ТСН три года принимало показания счетчиков и рассчитывало, исходя из этих показаний, объем потребления воды, то, получается, счетчики были признаны исправными и расчетными. При том, что у собственника никакого Акта о вводе в эксплуатацию на руках не было. Теоритически, согласно Правилам, это возможно.
В частности, во втором абзаце п. 81 Правил говорится дословно следующее:
«Ввод установленного прибора учета в эксплуатацию, то есть документальное оформление прибора учета в качестве прибора учета, по показаниям которого осуществляется расчет размера платы за коммунальные услуги, осуществляется исполнителем в том числе на основании заявки собственника жилого или нежилого помещения, поданной исполнителю».
«В том числе» тут означает, что не только собственник мог отправить заявку на ввод в эксплуатацию (т.е. запустить процедуру этого самого ввода).
Сделать это мог, например, застройщик. И то, что документальные свидетельства этой процедуры до собственника не дошли, это вовсе не вина собственника.
В общем, резюме такое: можно предложить председателю ТСН составить Акт сверки показаний счетчиков, отразить в них текущие показания, наличие пломбы, срок поверки. И с этого документа начать жизнь с «чистого листа».
А если ТСН будет настаивать на перерасчете за три года по нормативу, то обращаться в жилищную инспекцию, либо сразу в суд. Исходить при этом из того, что счетчик был фактически признан введенным в эксплуатацию, раз по нему велись расчеты. А что касается отсутствия у собственника на руках Акта о вводе в эксплуатацию, то его (собственника) вины в этом нет. Это проблема застройщика и ТСН, которые не смогли правильно оформить документы при сдаче дома.

Электросчетчик есть, но он неисправен, платим по нормативу. Можно ли получить пересчет за период отсутствия в квартире?
Вопрос:
Моя квартира оборудована счетчиками учета эл./энергии, ГВС, ХВС. Однако уже как несколько лет перешел на оплату квитанций по нормативу, т.к. счетчик эл.энергии выдавал некорректные показания.
Недавно выезжал на несколько месяцев с семьей за рубеж. После возвращения, в установленный срок до 30 дней, обратился с заявлением в УК с просьбой перерасчета платежей за прошедший период, ввиду отсутствия нахождения жильцов в квартире. Получил отказ от УК производить перерасчет для помещений, оборудованных ИПУ (индив. приборами учета). Могу ли я оспорить действия УК, обратившись в жилищную инспекцию?
Ответ:
Оспорить не получится.
C начала 2017 года, если не ошибаюсь, в законодательстве появилась норма, согласно которой перерасчет по оплате коммунальных услуг (воды и электроэнергии) в период отсутствия жильцов производится лишь в случае, если в квартире не стоят счетчики, и при этом собственник предоставит справку об отсутствии технической возможности установки прибора учета.
Сформулирована эта норма в п. 86 «Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов». Ссылка — http://base.garant.ru/12186043/.
В вашем случае это требование выполнено быть не может. Счетчики уже стоят, значит «техническая возможность» установки имеется

Можно ли теперь платить за отопление по индивидуальному прибору учета тепла, если счетчики стоят не во всех квартирах?
Вопрос:
Здравствуйте! Я являюсь собственником квартиры в многоквартирном доме. Дом сдан в 2014 году. Квартира оборудована ИПУ тепла со дня сдачи в эксплуатацию дома застройщиком. Управляющая компания, для расчета платы за отопление, не принимает показания ИПУ тепла, установленного в моей квартире, и начисляет плату за отопление по показаниям общедомового счетчика тепла. Они объясняют это тем, что 100% жилых и нежилых помещений этого многоквартирного дома не оборудованы счетчиками тепла. Согласно постановлению Правительства РФ от 28.12.2018г. №1708 «О внесении изменений в правила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений многоквартирных домах и жилых домов по вопросу предоставления коммунальной услуги по отоплению в многоквартирном доме», введенной в действие с 01 января 2019 года. Исходя из вышеизложенного:
— Могу ли я платить за отопление по показанию ИПУ тепла, который установлен в моей квартире, если 100% жилых и нежилых помещений этого многоквартирного дома не оборудованы счетчиками тепла?
— Имеет ли право УК не принимать показания ИПУ тепла, установленного в моей квартире?
Ответ:
Отвечая на ваш первый вопрос — да, вы имеете теперь право платить по квартирному счетчику тепла, даже если не все жилые и не жилые помещения оборудованы счетчиками.
Как именно будет рассчитываться плата за отопление в таком случае, надо смотреть в четвертом абзаце п. 42 (1) «Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» (он там появился после принятия постановления, о котором вы упомянули).
Вот ссылка на актуальную версию Правил.
А на второй ваш вопрос ответ такой — нет, исходя из последних изменений в действующем законодательстве, отказать в приеме показаний квартирного прибор учета тепла УК не может.

Как передать показания после переустановки счётчика воды?

Вопрос:
В этом месяце полез снимать показания, а счетчик холодной воды отвалился. Позвонил в жкх, пришёл мастер, поменял, запломбировал, дал бумагу. Я её отнес, отдал. Вопрос такой: как мне теперь водить показания на сайте жкх? Ведь там нельзя ввести цифры меньше предыдущих, и нужно ли вообще в этом месяце вводить показания на сайт https://www.kvartplata.info?

Ответ:
После замены счетчика расчет начинается с показаний, которые были на счетчики в момент опломбирования. Эти показания должны быть отражены в Акте ввода прибора учета в эксплуатацию.
Не знаю, как конкретно дело обстоит в С.-Петербурге и ВЦКП, но вообще-то управляющая компания должна была передать в расчетный центр информацию о замене прибора учета и его «стартовых» (т.е. на момент пломбировки) показаний.
Те показания, которые вы передадите после этого, конечно же будут больше. Расчет будет исходя из разницы между «стартовыми» и теми, что вы передали.
Если у вас в личном кабине в ВЦКП все еще «висит» старый счетчик, надо к ним обратиться (через поддержку) и сообщить, что прибор учета заменен.

И не только …

Поменяли счетчик электроэнергии, есть акт о вводе в эксплуатацию, но плату все равно считают по нормативу. Что делать?

Вопрос:
В январе 2018 года поменяла счетчик электроэнергии, имеется акт о наличии пломбы и вводе счетчика в эксплуатации. Но по факту по каким-то причинам счетчик введен в эксплуатацию не был, соответственно, показания счетчика были не учтены, до сих пор квитанциях считают по нормативу. Как добиться перерасчета за данный период?

Ответ:

Если прибор учета исправен, опломбирован, введен в эксплуатацию (есть соответствующий акт от энергосбыта) и потребитель передает показания счетчика, то плата за электроэнергию должна рассчитываться, исходя из показаний счетчика.
Если энергосбытовая компания по каким-то причинам продолжает после установки прибора учета начислять плату по нормативу, то надо, прежде всего, к ним (в энергосбыт) обратиться (лучше письменно, или через личный кабинет на сайте) с запросом – по какой причине начисляют плату по нормативу? Может быть, они не получают показаний счетчиков… И тогда надо будет всего лишь передать показания. Должны сделать перерасчет.
Если ответа от энергосбыта не будет, либо он будет, с вашей точки зрения, неубедительным, то дальше надо обращаться в жилищную инспекцию. Сообщить им о фактическом отказе энергосбытовой компании начислять плату за электроэнергию по счетчику. Представить текущие показания счетчика и те, которые были зафиксированы на момент ввода прибора учета в эксплуатацию (эта цифра должна быть в Акте ввода счетчика в эксплуатацию). Попросить жилинспекцию обязать энергосбыт провести перерасчет платы за электроснабжение с января 2018 года исходя из приведенных показаний счетчика.

Счетчики прошли поверку, но закончился срок эксплуатации. Нужно их менять?

Вопрос:
Счетчики на ГВС и ХВС были установлены застройщиком 05.10.2005г., 17.01.2017г. мы провели поверку, счетчики были признаны исправными. Документы в ТСЖ приняли, больше года оплачивали по счетчикам. В ноябре 2018г. без предупреждения насчитали квартплату по нормативам с применением повыш.коэффициента 1,5. В бухгалтерии сказали, что истек срок эксплуатации счетчиков 12 лет и их нужно заменить. Законно ли это? Зачем менять исправные счетчики, ведь поверка произведена в период, когда офиц.срок эксплуатации не истек?

Куда жаловаться 20 ответов на вопросы о ЖКХ

Кому пожаловаться на бешеный ценник за отопление и грязь в подъезде?

Всё, что вы спрашивали о начислениях за коммунальные услуги, отношениях с УК и ТСЖ.

В проекте «Спрашивали? Отвечаем!» мы разбираемся в том, что вам непонятно в работе коммунальщиков и квитанциях ЖКХ, с которыми каждый месяц приходится иметь дело. Вы задали нам больше 300 вопросов, на часть из них (о вывозе мусора, перерасчете и долгах) мы уже ответили. В сегодняшней подборке — ещё 20 историй о непонятных строчках в платежках и начислениях, сложных отношениях с управляющими компаниями и ТСЖ.

Ответы мы искали в законодательных актах и прочих официальных бумагах, а также привлекли к ответу юристов и работников коммунального сектора.

Правда ли, что жильцы домов, в которых меньше шести квартир, могут не платить за капремонт?

Почти. По закону в региональную программу капитального ремонта не включаются дома, в которых меньше пяти квартир. Эта поправка начала действовать в декабре 2018 года.

Отмена платы за капремонт — что за постановление и когда вступает в силу?

По закону компенсации положены только собственникам старше 70 лет (50%) и 80 лет (100%), если они проживают одни или с инвалидом. Последняя поправка начала действовать в январе этого года. Деньги вернут только за норматив, который изменяется в зависимости от региона, то есть компенсация может не покрыть всю сумму. При этом, чтобы оформить такую льготу, нужно обратиться в МФЦ или соцзащиту.

Оплачивать квитанции всё равно нужно — деньги вернут, но потом. Обратите внимание, что право на получение льготы имеют только собственники, у которых нет долгов за капремонт. То есть, прежде чем оформить компенсацию, нужно сначала оплатить всё, что накопили за предыдущие месяцы.

В платежке есть строка «обслуживание спецсчета за капремонт», тариф умножают на квадратные метры. Правомерно ли это?

Да. Решение об открытии спецсчёта на капремонт может быть принято только собранием собственников, обслуживание счёта — платное. Если вам об этом на собрании не сообщили и поэтому вы не могли заявить о несогласии, то можете подать в суд. Если знали, но большинство проголосовало не так, как вы, — ничего не поделаешь, демократия.

Нужно ли оплачивать домофон? Если нет, почему мы оплачиваем? Как отказаться?

Оплату домофона можно условно разделить на две части. Первая — обязательная — за обслуживание, электричество, ремонт и так далее. Эту часть оплачивают все собственники по тому же принципу, что и освещение и уборку в подъезде. Отказаться от оплаты нельзя. Только если домофон устанавливали без решения общего собрания жильцов, можно оспорить договор с домофонной компанией в суде.

— Вторая часть — необязательная. Это оплата трубки в вашей квартире. Если вам она не нужна — нужно обратиться к организации, оказывающей вам соответствующие услуги, с письменным отказом от услуги. Обязательно нужно сохранить доказательства передачи отказа исполнителю. После этого домофонная компания должна прекратить выставлять вам счет за оплату услуг «трубки в квартире», — объясняет юрист, управляющий партнер юридической компании «Бенефактум» Артем Страшнов.

В квитанции услуга может стоять отдельно, а может относиться к содержанию общего имущества. Бывают случаи, когда её дублируют; и это незаконно.

— Если вы не понимаете, откуда у вас в платежке строка «домофон», вам нужно обратиться в УК и попросить предоставить протокол собрания, — объясняет начальник консультационного центра для потребителей Роспотребнадзора по Свердловской области Ирина Короленко.

Что значит «услуга паспортного стола»? У нас в доме нет паспортистки

Услуга была законной до 2017 года, пока не вышел приказ МВД, который её отменил. Если в коммунальной квитанции такая строчка есть, пожалуйтесь в жилищную инспекцию или ФАС.

Наша УК в стадии банкротства и ничего не делает (даже дворника нет), но при этом приходят квитанции на оплату за техсодержание. Обязаны ли мы платить?

Если работы по обслуживанию дома проводятся и ваш дом всё ещё в лицензии этой УК — да. Если работы производятся не полностью — по закону вам обязаны сделать перерасчет, вплоть до полного освобождения от оплаты услуг.

— Важно помнить о том, что компания-банкрот будет стремиться собрать задолженность со всех должников, чтобы раздать ее кредиторам. Если вы просто перестанете оплачивать квитанции, то конкурсный управляющий УК обязательно подаст на вас в суд. Если услуги ЖКХ не оказывались, вы должны доказать это в суде, — поясняет юрист Артем Страшнов.

Должна ли УК сообщать, что жилец должен сделать поверку счетчика на воду?

Нет, обеспечение приборами учета и организация всех работ, с ними связанных, — обязанность собственника. Так что придется самим об этом помнить.

Недавно получили платежку от газовой службы за обслуживание оборудования. Насколько это законно, ведь мы уже платим за газ?

Обслуживание газового оборудования — это отдельная услуга. Ответственность за его безопасность несете вы, поэтому и оплачивать вам. Плату вынесли отдельной строчкой после того, как изменилось законодательство. Хорошая новость в том, что отдавать деньги за обслуживание нужно только раз в год.

До 2019 года за техосмотр газовых плит в квартирах деньги не брали, а сейчас заставили собственников платить. Кто платил за это раньше?

Обязанность возникла после того, как газовое оборудование разделили на внутридомовое и частное-внутриквартирное. Ответственность за состояние и безопасность внутриквартирного оборудования возложена на собственника, так что платите вы не за осмотр, а за техобслуживание. Его осуществляют либо по договору, который УК заключила с подрядчиком, либо по договору между собственниками и специальными компаниями. Возможно, ваша управляющая организация расторгла договор, поэтому теперь жители напрямую платят за обслуживание и техосмотры газового оборудования внутри квартир. Но тогда тариф за содержание жилья должен был уменьшиться на сумму, равную стоимости этой услуги.

Могут ли за долги отключить электроэнергию в доме с электроплитой?

Да, потому что этот момент закон никак не регламентирует. Вместе с тем в законе есть нюансы, используя которые должник может усложнить процесс отключения электричества.
— УК должна предупредить должника об ограничении услуг не менее чем за 20 дней. При этом сперва услугу должны ограничить, а лишь потом отключить: например, поставив в счетчик ограничитель, с которым свет включить можно, а вот стиральную машинку уже нельзя, — комментирует юрист Артем Страшнов. — Если УК сразу отключит электричество, предварительно его не ограничив или не уведомив об отключении должника, то такое отключение будет неправомерным и должник может пожаловаться в контролирующие органы.

По закону поставщик электроэнергии обязан опломбировать счетчик бесплатно, а с нас просят деньги как за дополнительную услугу. Куда жаловаться?

Вы правы, по закону ввод приборов учета в эксплуатацию должен быть бесплатным. Партнер юридической фирмы «Интеллект» Анна Устюшенко рекомендует в таких случаях жаловаться в жилищную инспекцию или ФАС. По ее словам, такие истории особенно любят антимонопольщики и разбираются в два счета.

Как действует (или не действует) двухтарифная система приборов учета электроэнергии?

Двухтарифные счетчики электроэнергии запрограммированы таким образом, что в ночное время (с 23:00 до 07:00), выходные и праздники вся электроэнергия, которую вы потребили, учитывается в ночном тарифе. Он в два раза дешевле, чем дневной, поэтому можно сэкономить, включая стиральную машинку ночью или в выходной день.

Как и где узнать, сколько нам должны начислять за электричество, и можно ли установить отдельный счётчик электроэнергии на квартиру?

Поставщик электроэнергии обязан размещать информацию о ценах, тарифах и нормативах на своем официальном сайте, в центрах обслуживания или предоставлять по вашему запросу. Узнать, есть ли техническая возможность для установки индивидуального счетчика в вашем доме, можно у инженеров компании-поставщика электроэнергии.

Как платят за отопление в магазине, расположенном в жилом доме?

Точно так же, как в квартире. Постановление, которое регулирует расчет платы за коммунальные услуги, не подразумевает дополнительного порядка для собственников нежилых помещений.

Дом оборудован счетчиками на воду и отопление. Платим по среднему, УК объясняет, что это из-за того, что несколько квартир не прошли очередную поверку. Правомерно ли это? И как действовать, если это не так?

С 1 января 2019 схема расчета за отопление изменилась: теперь в домах, где есть и коллективный теплосчетчик, и хотя бы один индивидуальный, учитываются показания и тех, и других. Если ваш счетчик исправен и прошел поверку, необходимо требовать от управляющей компании принять его показания к расчету — для этого нужно написать заявление. Если не поможет, можно жаловаться на УК в жилинспекцию, Роспотребнадзор, прокуратуру и, в конце концов, суд.

Что касается оплаты воды, то если есть исправный, поверенный прибор учета в квартире, то сдаем его показания и получаем расчет только за то количество воды, которое потребили. Если всё происходит не так, то процесс тот же — жалоба в УК и далее по всем инстанциям.

Какой алгоритм у начисления платежей за общедомовое потребление? Есть ли предельные нормы?

Если у вас установлен общедомовой счетчик, то из его показаний вычитаются цифры индивидуальных счетчиков и данные квартир, которые платят «по нормативам». Еще есть специальный V-вычет. Его могут применить, например, если электричество использовалось для отопления. Закон действительно предполагает использование нормативов, которые правительство каждого региона установило еще в 2016 году. Согласно разъяснениям Минстроя, ОДН не могут быть больше этих нормативов, а меньше — могут.

В нашем общежитии 1,5 месяца не было технички. Помещения не убирались, но счета выставили полностью. Что делать?

Напишите коллективную жалобу в УК. На нее должны отреагировать — отправить комиссию для проверки качества уборки, составить акт.

Если управляющая компания отказывается выходить на осмотр, не реагирует на жалобы и заявления, то жители самостоятельно могут составить акт, прописав все замечания по уборке мест общего пользования, желательно также прикрепить фото неубранных мест с датой и временем. После этого необходимо обратиться в органы государственного надзора с заявлением об административном правонарушении, — рекомендуют специалисты компании «Лига ЖКХ».

На управляющую компанию также могут повлиять Роспотребнадзор и Санэпидемнадзор.

ТСЖ приватизировало землю вокруг дома и поставило забор и ворота. До 2019 года плату за забор не брали, а сейчас рассчитывают по квадратным метрам квартир в доме. Это законно?

Это должны были решить собственники на общем собрании, так что если его не было, то возникновение в платежке слова «забор» незаконно. Но если собрание всё-таки было и в протоколе есть решение поставить забор и собирать на него деньги, придется подчиниться решению большинства.

Если о собрании вы не знали, можно обратиться в суд. Для начала всё-таки попросите в ТСЖ копию протокола общего собрания собственников, в нем должны быть четко прописаны все итоги: что решено, как и сколько нужно платить за услугу, какая плата предусмотрена с одной квартиры и кто голосовал.

УК начисляет 3% с суммы всех платежей за расчетно-кассовое обслуживание, в платежке на это есть отдельная строчка. Законно ли это?

Под РКО понимают открытие и обслуживание расчетных счетов в банке, которым пользуется ваша управляющая компания. Верховный суд РФ в 2017 году решил, что эта строка в договоре может быть, однако если вы платите напрямую через кассу УК или ТСЖ, то эту услугу оплачивать не должны. Если способа заплатить без комиссии не существует в принципе или он существует формально, но не работает (например, касса в УК, ТСЖ всегда закрыта), то это незаконно. Вам нужно обратиться в Роспотребнадзор — для управляющей организации за это предусмотрены штрафы.

Когда квитанции станут электронными? Глупо же в наше время таскать и раскидывать по ящикам в подъездах эти бумажки

На самом деле вы давно можете оплачивать квитанции по счету в личном кабинете на сайте «Госуслуги» и не обращать внимания на бумажные бланки. Закон обязывает управляющие компании доносить информацию о платежах до всех потребителей, а интернет может быть не у всех. Так что глупо или не глупо — а приходить квитанции будут.

— Если вас очень беспокоят бумажные квитанции — можно провести собрание собственников и отказаться от них. Скорее всего, управляющая компания вам будет только благодарна, — считает юрист Анна Устюшенко.

Если управляющая компания отказывается устанавливать счетчики

• Главная
• Здоровье
• Красота
• Технологии
• Идеи подарков
• Календарь праздников
• Советы садоводам
• Cериалы

• Главная
• Авто и мото
• Бизнес
• Гороскопы
• Дом
• Домашние животные
• Еда
• Законы
• Здоровье
• Значение имени
• Идеи подарков
• Интересные факты и события
• Ипотека
• История
• Йога
• Календарь праздников
• Кино
• Красота
• Кредитные карты
• Мировые религии
• Москва
• Наука
• Образование
• Онлайн тесты
• Отношения
• Поздравления
• Поделки
• Путешествия
• Развлечения
• Рецепты
• Сериалы
• Советы родителям
• Советы садоводам и огородникам
• Сонник
• Спецпроекты
• Спорт
• Стиль
• Технологии
• Финансы
• Юридическая консультация
• Я мама

В зимние месяцы графа «Отопление» в платежках выглядит внушительнее всего. Поэтому, когда в России начали вводить теплосчетчики, многие выдохнули — до этого все платили по нормативам. Но оказалось, что установка приборов учета тепла — не панацея.

— В отличие от счетчиков электричества и воды, с устройствами измерения тепловой энергии все оказалось сложнее. Это стало понятно не сразу, а спустя несколько лет их массового распространения. Дошло до того, что даже Министерство строительства призвало отказаться от установки таких приборов. Но инициативу не поддержали другие ведомства. Поэтому сейчас теплосчетчики продолжают использовать и ставить, хотя законодательных пробелов в этой части хватает, — рассказывает бывший руководитель управляющей компании Ольга Кручинина.

Установка теплосчетчиков, на первый взгляд, кажется простым и разумным решением. На самом деле, с технической точки зрения все сложнее.

Установить теплосчетчик можно только в доме с горизонтальной разводкой отопления. Такую делают только в новостройках. Стояк отопления находится в подъезде, на вашем этаже. В квартиру идут две трубы — по одной подается горячая вода, по другой — уже прошедшая по радиаторам. На них и устанавливается счетчик.

• Управляющие компании нередко отказываются принимать показания приборов учета, говоря о том, что посчитают все в конце года и сделают перерасчет.

Как видим, вокруг теплосчетчиков очень много нюансов. Назвать технологию совершенной пока сложно. При этом владельцы квартир с такими счетчиками обязаны обслуживать приборы. Рассказываем, как сделать замену теплосчетчиков в 2021 году.

Современные теплосчетчики служат 10-15 лет. Подробная информация есть в паспорте изделия. Если вы купили квартиру в новостройке, а документ вам не передали — информацию уточняйте в своей управляющей компании или теплосетевой организации, которая занимается отоплением в вашем регионе.

Кроме срока службы у счетчиков тепла есть межповерочный интервал. Для разных приборов он составляет от 4 до 6 лет. Специалист проверяет работоспособность прибора и меняет батарейку, если она есть в устройстве. Проблема с поверкой в том, что ее нельзя провести на дому. Конструкцию разбирают и увозят в метрологическую лабораторию. Услуга недешевая. К тому же поверка занимает несколько дней. Так что проводить ее нужно вне отопительного сезона.

Срок замены теплосчетчика также подошел, если устройство вышло из строя. Перестало работать, не смогло пройти поверку или с него сорваны пломбы.

— После того, как вы уведомили управляющую компанию или теплосетевую организацию о том, что прибор неисправен, у вас есть 30 дней на его замену, — отмечает Ольга Кручинина.