Schetchiksg.ru

Счетчик СГ
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Как оплачивать воду по счетчикам по интернету

Хочу платить за тепло и воду не выходя из дома. Рассказываем о сервисах СГК

Способ первый. Личный кабинет

Личный кабинет Сибирской генерирующей компании — один из самых удобных инструментов для потребителей. На сегодняшний день им пользуются больше 200 тысяч человек во всех городах присутствия энергохолдинга. О том, как зарегистрироваться в личном кабинете, мы писали здесь.

Что можно сделать в личном кабинете? Оплатить счет за тепло и горячую воду (в Красноярске еще и за холодную воду, и за водоотведение), передать показания приборов учета, просмотреть сумму начислений и оплат.

Сколько времени уйдет на оплату счета или передачу показаний? Около одной минуты.

По данным на 1 марта 2020 года, в личном кабинете зарегистрировано более 200 тысяч пользователей
Скачать

Способ второй. Мобильное приложение

Что можно сделать через мобильное приложение? Оплатить счет за тепло и горячую воду (в Красноярске еще и за холодную воду, и за водоотведение), передать показания, задать вопрос, просмотреть сумму начислений и оплат.

Сколько времени уйдет на оплату счета или передачу показаний? Около одной минуты.

По данным на 1 марта 2020 года, мобильным приложением пользуется более 121 тысячи человек
Скачать

Способ третий. Голосовое сообщение

Во многих городах Сибири теперь доступна новая услуга — передача показаний счетчиков воды голосовым сообщением. Нужно только позвонить по номеру call-центра (в каждом городе разные номера, но информационный центр единый). Если ваш номер телефона указан в личном кабинете, вам даже не придется называть адрес и лицевой счет. Робот узнает вас, предложит выбрать в тоновом режиме нужную услугу и проинструктирует, как передать показания счетчика.

Если вдруг робот не смог идентифицировать ваш номер, вас переключат на оператора, который поможет привязать номер телефона к лицевому счету и ответит на ваши вопросы по работе сервиса. В следующем месяце робот уже узнает вас.

Что можно сделать через call-центр? Передать показания голосовым сообщением, задать вопрос оператору.

Сколько времени уйдет на передачу показаний? Одна–две минуты.

Номера call-центра Сибирской генерирующей компании в разных городах:

Телефоны сall-центра СГК
Скачать

На то, чтобы оплатить счета за воду и тепло, передать показания счетчиков или задать вопрос через сервисы СГК, уходит около минуты. А все, что необходимо для этого, — мобильный телефон или компьютер с доступом в интернет. Для личного обращения в Центр обслуживания клиентов времени нужно гораздо больше с учетом дороги до ЦОКа и периода ожидания.

Все дело в потоке посетителей: с 20-го по 25-е число и с 10-го по 15-е число каждого месяца людей в ЦОКах бывает почти в три раза больше. Связано это с тем, что после 20-го числа потребители начинают передавать показания счетчиков, а после 10-го числа приходят с квитанциями, чтобы уточнить начисления. В такие дни время ожидания может увеличиваться в несколько раз. И вместо того чтобы потратить одну–две минуты на решение вопроса через сервисы СГК, приходится ждать своей очереди. Хотя больше 50% вопросов, с которыми обращаются потребители, можно решить удаленно.

Решить каждый из этих вопросов можно за несколько минут с помощью сервисов СГК
Скачать

Три из этих пяти вопросов точно можно решить дистанционно. А свободное время — занять более интересными и приятными вещами.

На то, чтобы передать показания счетчиков или оплатить счета дистанционно, уйдет всего пара минут
Скачать

Как оплачивать воду по счетчикам по интернету

C 01.01.2021г.

ГУПС «Водоканал» начинает применение повышающего коэффициента к нормативу потребления водоснабжения, в соответствии с ст. 157 ЖК РФ, а также в соответствии с Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 6 мая 2011 г. № 354 (далее Правила).

Читайте так же:
Какие провода использовать при подключении счетчика

Обращаем Ваше внимание –повышающий коэффициент применяется только к услуге водоснабжения, в следующих случаях:

Согласно пункту 42 Правил:

При отсутствии индивидуального или общего (квартирного) прибора учета холодной воды и в случае наличия технической возможности установки такого прибора учета размер платы за коммунальную услугу по холодному водоснабжению, предоставленную потребителю в жилом помещении, определяется исходя из норматива потребления коммунальной услуги по холодному водоснабжению с применением повышающего коэффициента.
(в ред. Постановления Правительства РФ от 26.12.2016 № 1498)

Согласно пунктам 59,60 Правил:

В случае выхода из строя или утраты ранее введенного в эксплуатацию индивидуального, общего (квартирного), комнатного прибора учета либо истечения срока его эксплуатации, определяемого периодом времени до очередной поверки, — начиная с даты, когда наступили указанные события, по истечении трех расчетных периодов учет размера платы определяется исходя из нормативов потребления коммунальных услуг с применением повышающего коэффициента, величина которого принимается равной 1,5.

При недопуске 2 и более раз потребителем в занимаемое им жилое и (или) нежилое помещение представителя ГУПС «Водоканал» для проверки состояния установленных и введенных в эксплуатацию индивидуальных, общих (квартирных) приборов учета, проверки достоверности представленных сведений о показаниях таких приборов учета и при условии составления представителем ГУПС «Водоканал» акта об отказе в допуске к прибору учета показания такого прибора учета не учитываются, учет размера платы определяется исходя из нормативов потребления коммунальных услуг с применением повышающего коэффициента, величина которого принимается равной 1,5.

Уважаемые жители города Севастополя!

Для сохранения стабильного и бесперебойного водоснабжения просим вас своевременно производить оплату за потребленные услуги.

С целью рационального использования воды и оплаты за фактический ее расход ГУПС «Водоканал» настоятельно рекомендует устанавливать квартирные водомеры и в дальнейшем производить расчеты по их показаниям.

К использованию допускаются приборы учета утвержденного типа и прошедшие поверку в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации об обеспечении единства измерений. Согласно п.п. «д» п.81(12) Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», прибор учета считается вышедшим из строя в случае истечения межповерочного интервала поверки приборов учета.

Абоненты могут передавать показания водомеров частного сектора и показания квартирных водомеров по телефону 41-70-40 (круглосуточный многоканальный автоответчик) не позднее 25 числа текущего месяца (постановление №897 от 13.07.19).

Оплату за услуги холодного водоснабжения и водоотведения необходимо производить до 10-го числа каждого месяца в любом отделении банка, коммерческого банка города, почтовом отделении на расчетный счет ГУПС «Водоканал».

При наличии задолженности по оплате оказание услуг приостанавливается.

Возобновление услуг будет производиться после погашения задолженности и оплаты работ по отключению и подключению к системе холодного водоснабжения или водоотведения.

Как оплачивать воду по счетчикам по интернету

В настоящее время доступ к функциональным возможностям Личного кабинета возможен с использованием Идентификационных карт Системы «Город».

Получить номер и пароль для входа в Личный кабинет можно через процедуру самостоятельной регистрации или у бухгалтера жилищной организации, обслуживающей дом.

Держателям карт и виртуальных номеров доступны следующие сервисы Личного кабинета:

  • Просмотр с помощью любого интернет-браузера информации о задолженностях (переплатах) по своим лицевым счетам на текущий момент.
  • Осуществление оплаты за привязанные к карте услуги в банкоматах Сбербанка в г. Барнауле и г. Новоалтайске.
  • Формирование Выписки расчетного предприятия по Вашему лицевому счету, содержащей финансовую и др. информацию о состоянии лицевого счета за заданный абонентом период (ранее для получения подобной информации абоненту необходимо было обращаться в обслуживающую дом жилищную организацию).
  • Реализована возможность формирования квитанций на оплату ЖКУ по Вашему лицевому счету. Например, в случае утери, квитанцию на оплату жилищно-коммунальных услуг теперь можно сформировать самостоятельно у себя дома!
  • Абоненты, у которых установлены индивидуальные приборы учета горячей и холодной воды (при наличии общедомового прибора учета), могут просматривать в Личном кабинете историю ранее переданных показаний счетчиков. Данный сервис позволяет просмотреть данные о показаниях приборов учета, а именно: информацию обо всех показаниях, переданных за год, с указанием периода снятия показания, размещения прибора учета, единиц измерения по счетчику, значения показаний прибора учета и расхода. На странице просмотра истории показаний можно также ознакомиться с графиком потребления, нажав на соответствующую кнопку.
  • Для тех абонентов, у которых в квартире установлены индивидуальные приборы учета холодной и горячей воды, а также общедомовые приборы учета холодной и горячей воды реализована возможность ввода показаний индивидуальных счетчиков с использованием Интернет! Т.е. теперь нет необходимости дозваниваться на постоянно занятый телефон, чтобы сообщить заветные цифры! Ежемесячно (в период, определенный поставщиком соответствующей услуги), зайдя в Личный кабинет, Вы самостоятельно вводите показания своих счетчиков, и дальнейший расчет квитанций будет осуществлен на основании переданной Вами информации (данный функционал по вводу показаний приборов учета доступен только после получения соответствующей заявки от обслуживающей Ваш дом жилищной организации!).
  • В разделе Личного кабинета «Жил-комм. услуги» можно ознакомиться с наглядными графиками потребления, при помощи которых абонент может контролировать потребление по индивидуальным приборам учета. На графиках отображаются не только фактические и нормативные объемы потребления по различным услугам, но и информация о стоимости потребленных услуг. На данном графике продемонстрирована выгода от использования счетчиков (потребление обозначено столбцами оранжевого цвета) по сравнению с нормативным потреблением (диаграмма голубого цвета). Кроме этого, на данной странице реализована возможность мгновенного расчета экономии за месяц от использования индивидуальных приборов учета (в рублях и м3) — для этого необходимо навести курсор на интересующий месяц.
  • Использование мобильного телефона. Абоненты, получившие номер/карту доступа в Личный кабинет в своей обслуживающей организации и при этом в заявлении указавшие номер своего мобильного телефона могут:
    • Входить в Личный кабинет, указав в качестве логина номер мобильного телефона;
    • Оперативно менять пароль входа в Личный кабинет с мобильного телефона. Для этого необходимо отправить СМС-сообщение с текстом «password» (без кавычек) на номер +7-903-767-20-24. В ответ будет выслано СМС-сообщение с новым паролем
    • Кроме этого, для абонентов, у которых установлены индивидуальные приборы учета горячей и холодной воды (при наличии общедомового прибора учета), в ближайшее время будет доступна передача показаний счетчиков с помощью СМС. Сервис будет анонсирован и описан в новостной ленте нашего сайта!

      Как оплачивать воду по счетчикам по интернету

      123
      456
      789
      *#

      • Главная /
      • Контакты /
      • Интернет-приемная региональная

      Уважаемые клиенты!

      Сервис «Интернет-приемная» поможет вам получить ответы на возникшие вопросы по коммунальным услугам, электроснабжению, порядку передачи показаний, способам оплаты за коммунальные услуги, а также здесь можно оставить обращение по качеству обслуживания.

      Ниже мы подготовили ответы на наиболее популярные вопросы клиентов. Если же вы не нашли среди них интересующую информацию, то задайте свой вопрос, воспользовавшись специальной формой справа. Высококвалифицированные специалисты оперативно ответят на обращение.

      1. За кем закреплена обязанность снятия показаний с общедомовых приборов учета? Как жильцы могут убедиться в том, что переданные показания соответствуют реальному объему потребления электроэнергии домом?

      Передавать показания ОДПУ – обязанность исполнителя коммунальных услуг, который обслуживает ваш дом. В частности, управляющая организация либо лицо, ответственное за передачу показаний, в случае, если это непосредственное управление дома. Исполнитель обязан ежемесячно с 20-го по 25-е число текущего месяца снимать показания общедомового прибора учета и заносить их в журнал учета показаний (ППРФ № 354). Исполнитель также обязан обеспечивать сохранность информации о показаниях общедомовых, индивидуальных, общих (квартирных) приборов учета в течение 3 лет и предоставлять эту информацию по требованию потребителя в течение 1 рабочего дня.

      Если имеются основания сомневаться в достоверности показаний приборов учета, собственникам жилых помещений необходимо обратиться в управляющую организацию, которая вправе инициировать проверку комиссией функционирования узла учета. Результаты работы комиссии оформляются актом проверки функционирования узла учета.

      Собственникам нежилых помещений необходимо обратиться в ООО «ЮРИЦ» для вызова инспектора, результаты работы которого оформляются актом проверки функционирования узла учета.

      2. Кто должен регулировать уровень подачи тепла в домах, оборудованных общедомовым прибором учета тепла? Почему нельзя централизованно регулировать температуру теплоносителя?

      В отопительный сезон лицо, ответственное за обслуживание многоквартирного дома (в частности, управляющая организация), обязано регулировать расход тепловой энергии в многоквартирном доме в целях ее сбережения (ФЗ № 261).

      3. Каков порядок установки и замены приборов учета?

      Установка индивидуальных и общедомовых приборов учета электрической и тепловой энергии, воды; их ввод в эксплуатацию и замена – это обязанность потребителей (согласно ст. 13 ч. 5 федерального закона № 261-ФЗ «Об энергосбережении…»).

      4. Могу ли я установить двухтарифный (день – ночь) счетчик электроэнергии? Каковы будут тарифы на электроэнергию в этом случае?

      Вы можете установить двухтарифный прибор учета с соблюдением следующих условий: он должен быть включен в Государственный реестр средств измерения РФ; иметь сертификаты соответствия и клеймо государственной поверки (голограмму). Установить прибор учета собственник вправе самостоятельно или, обратившись в любую организацию, оказывающую данные услуги. При замене или поверке прибора учета снимать пломбы имеют права только сотрудники ООО «ЮРИЦ».

      С тарифами на электроэнергию можно ознакомиться здесь.

      5. Что такое антимагнитные пломбы? Какая от них польза потребителям?

      Пломба-индикатор представляет собой наклейку с нанесенным магнитным рисунком или наклейку с капсулой, в которой размещена магниточувствительная суспензия. Принцип работы пломбы заключается в воздействии магнитного поля на индикатор. Каждая антимагнитная пломба имеет две степени защиты: при попытке вскрытия пломбировочная наклейка расслаивается, и на поверхности появляется определенная надпись или рисунок. Это первый сигнал к фиксированию несанкционированного вмешательства в работу прибора учета. Вторая степень защиты заключается в том, что при воздействии магнитного поля индикатор меняет свое первоначальное состояние: магнитный рисунок разрушается или исчезает совсем; магниточувствительная суспензия в капсуле рассыпается. Все используемые пломбы-индикаторы сертифицированы и изготовлены из абсолютно безопасных для человека материалов. Единственное, о чем потребителям стоит позаботиться, – предохранить антимагнитную пломбу от контакта с бытовыми магнитами.

      Антимагнитные пломбы необходимы для предотвращения искажения показаний приборов учета с помощью магнитов. Основной плюс установки антимагнитных пломб – это уменьшение платы за ОДН (общедомовые нужды). Если кто-либо из жильцов несанкционированно вмешивается в работу приборов учета, то весь объем безучетного потребления отправляется в ОДН.

      6. Какие санкции будут применяться к потребителям за повреждение антимагнитных пломб?

      При обнаружении попыток вскрытия пломбы или использования магнита специалистами ООО «ЮРИЦ» будут составлены акты, на основании которых будет произведен расчет объема безучетного потребления. Этот объем определяется с даты предыдущей контрольной проверки приборов учета до даты выявления факта безучетного потребления исходя из объема, рассчитанного на основании нормативов потребления соответствующих коммунальных услуг с применением повышающего коэффициента 10 (согласно п. 81.11 Постановления Правительства РФ № 354). Потребители – физические лица обязаны этот объем оплатить.

      Для юридических лиц объем безучетного потребления определяется с применением расчетного способа, предусмотренного п. 195 Постановления Правительства РФ от 4 мая 2012 г. № 442 «О функционировании розничных рынков электрической энергии, полном и (или) частичном ограничении режима потребления электрической энергии». Потребитель также обязан этот объем оплатить.

      7. Как передать показания приборов учета?

      Наиболее простой и удобный способ передачи данных – это сервис «Личный кабинет». Ознакомиться с работой в Личном кабинете вы можете с помощью видеоинструкций в Личном кабинете. Показания приборов учета можно передавать также через SMS и в центрах обслуживания клиентов ООО «ЮРИЦ». С более подробной информацией о способах передачи показаний приборов учета можно ознакомиться здесь.

      8. Я неправильно ввел показания прибора учета. Как мне их изменить?

      Для отмены ошибочно переданных показаний прибора учета в текущем месяце вы можете позвонить по телефону единой службы поддержки клиентов: 8 800 250-60-06. Если ошибочно переданные показания внесены в прошлом месяце, то необходимо обратиться в центр обслуживания клиентов либо по телефону единой службы поддержки клиентов: 8 800 250-60-06 для оформления заявки на обследование прибора учета сотрудником ООО «ЮРИЦ». При обращении клиент должен предоставить:

      – документ, удостоверяющий личность;

      – наименование типа, заводской номер, дату проведенной поверки на вводимый в эксплуатацию прибор учета.

      1. Какие существуют способы оплаты электроэнергии и других коммунальных услуг?

      Со способами оплаты можно ознакомиться здесь.

      2. Когда необходимо передавать показания приборов учета и оплачивать коммунальные услуги?

      Для того, чтобы в Личном кабинете и Платежном документе отображались актуальные данные, ООО «ЮРИЦ» рекомендует клиентам передавать показания приборов учета в период с 15 по 25 число текущего месяца. Оплату необходимо производить в период с 1 по 10 число месяца, следующего за расчетным. Это необходимо для корректного отображения начислений в Платежном документе. При этом расчетным периодом, исходя из которого производятся начисления за потребленные ресурсы, по-прежнему является 1 месяц.

      3. Если вместо газовой плиты установить электрическую, то тариф за электроэнергию будет другой, так ли это?

      Нет, дом считается оборудованным стационарными электрическими плитами и (или) электроотопительными установками в установленном порядке, если указанное оборудование установлено при строительстве дома в соответствии с проектом или, если произведена реконструкция электрических сетей дома. Для применения понижающего коэффициента необходимо предоставить документы, подтверждающие оборудование дома стационарными электроплитами в установленном порядке, в любой офис ООО «ЮРИЦ».

      Для справки: в соответствии с официальной позицией ФСТ России под понятием «в установленном порядке» понимается установка стационарных электроплит для пищеприготовления в соответствии с утвержденным проектом, разрешением и выдачей технических условий энергоснабжающей организацией, при наличии технической возможности, и приемки электроустановки органами Ростехнадзора.

      Самостоятельная установка бытовых электроплит без получения соответствующего разрешения, выданного в установленном порядке, не дает основания для применения понижающего коэффициента при оплате за электроэнергию.

      Документом, отражающим все технические характеристики жилого многоквартирного дома, сданного в эксплуатацию, и устанавливающим в том числе тип плит для пищеприготовления, предусмотренный в доме, является технический паспорт на жилой дом, в который необходимо внести изменения в случае оборудования дома стационарными электрическими плитами.

      1. Я приобрел квартиру и хочу зарегистрироваться в Личном кабинете. Однако прежний владелец уже зарегистрирован там, и у меня нет доступа. Что делать?

      После переоформления лицевого счета в ООО «ЮРИЦ» вам необходимо обратиться в службу поддержки по тел. 8 800 250-60-06 (доб. 5) или написать на почту: lk@yritz.ru. Вам предоставят доступ.

      2. Где можно прочитать инструкцию по пользованию Личным кабинетом?

      Руководство пользователя Личного кабинета и видеоинструкции можно посмотреть здесь.

      3. До какого числа надо отправлять показания приборов учета через Личный кабинет? И до какого числа надо оплачивать свет, чтобы вовремя проходила платежка?

      Показания прибора учета следует передавать с 15 по 25 число текущего месяца, чтобы они были приняты к начислению. Обо всех способах передачи показаний можно прочитать здесь. Оплачивать коммунальные услуги необходимо ежемесячно до 10 числа.

      4. Как зарегистрироваться в Личном кабинете?

      Для входа в Личный кабинет необходимо зайти на сайт: https://lk.yritz.ru, придумать логин и пароль. Подробное руководство по пользованию Личным кабинетом вы можете посмотреть здесь.

      5. При оплате коммунальных услуг в Личном кабинете я случайно указал не ту сумму, которую намеревался оплатить. Что делать?

      Для возврата ошибочно оплаченной суммы за услуги ЖКХ через Личный кабинет необходимо в этот же день заполнить форму заявления о возврате ошибочно оплаченных сумм за услуги ЖКХ в Личном кабинете, отсканировать и отправить документы: заявление, ИНН, реквизиты счета для возврата денежных средств на электронный адрес: info.surgut@yritz.ru либо почтой по адресу: 628422, Ханты-Мансийский автономный округ-Югра, г. Сургут, ул. Энергостроителей, 5. Также можно лично передать специалисту ООО «ЮРИЦ» в рабочее время. В случае, если заявление будет отправлено не в день переплаты, а позже, средства будут перечислены поставщикам услуг.

      1. Какие документы необходимо предоставить при смене собственника жилого помещения и при оформлении нового лицевого счета?

      Для переоформления лицевого счета (купля-продажа/дарение/получение квартиры в наследство) потребителю необходимо предоставить в центр обслуживания клиентов ООО «ЮРИЦ» следующие документы:

      Для квартиры:

      – справку с указанием даты выписки предыдущих собственников и даты регистрации новых (выдается управляющей компанией);

      – документ на право собственности (выписка из ЕГРН);

      – документ-основание (свидетельство о вступлении в наследство, договор купли-продажи, договор дарения, постановление Администрации об утверждении договора социального найма жилого помещения и т. д.).

      Для индивидуального жилого дома:

      – справку с указанием даты выписки предыдущих собственников и даты регистрации новых (выдается управляющей компанией);

      – документ на право собственности (выписка из ЕГРН);

      – документ-основание (свидетельство о вступлении в наследство, договор купли-продажи, договор дарения, постановление Администрации об утверждении договора социального найма жилого помещения и т.д.);

      – акты разграничения балансовой принадлежности и эксплуатационной ответственности сторон (выдается сетевой организацией);

      – акт о технологическом присоединении (выдается сетевой организацией).

      1. Что такое Платежный документ?

      С марта 2019 года жители города Сургута получают обновленные платежные документы (ранее – информационные листы) по оплате жилищных и коммунальных услуг. Платежный документ, ежемесячно приходящий на почтовый адрес абонента, предоставляет оперативную и достоверную информацию о состоянии лицевого счета, начислениях и поступивших платежах за жилищно-коммунальные услуги: электричество, отопление, водоснабжение, газ, содержание и текущий ремонт дома, а также кабельное телевидение и домофон. Кроме того, в нем отображены реквизиты поставщиков услуг и номера телефонов для справок. С помощью Платежного документа ООО «ЮРИЦ» своевременно информирует клиентов об изменениях тарифов, порядке и сроках оплаты услуг и передачи показаний.

      2. Возможно ли увеличить шрифт в Платежном документе?

      Платежный документ разработан с учетом типовой формы, утвержденной Приложением № 1 к приказу Министерства регионального развития Российской Федерации от 19 сентября 2011 г. № 454. Учитывая объем размещаемой информации, техническая возможность печати Платежных документов более крупным шрифтом отсутствует.

      голоса
      Рейтинг статьи
Ссылка на основную публикацию