Ответственность до счетчика или после

Замена счетчика: как не стать жертвой мошенника

Лжекоммунальщики убеждают собственников квартир менять счетчики, а потребители в итоге переплачивают не только за новые приборы учета, но и за коммунальные услуги.

По всей стране идет волна «газовщиков», «водопроводчиков», «электриков», которые вводят потребителей в заблуждение и пытаются заменить «непригодные» счетчики в срочном порядке. Кто только об этом ни говорил: и сами поставщики коммунальных услуг предостерегали собственников квартир, и активные граждане предупреждали о мошенниках в социальных сетях. Однако лжекоммунальщики по-прежнему собирают с населения немалые суммы.

Как мошенники выманивают деньги?

Обычно приходят люди и сообщают, что они представители организации, название которой похоже по звучанию на «горсвет/вода/газ». Попав в квартиру, псевдокоммунальщики осматривают прибор учета и уведомляют о необходимости его заменить. А не то – штраф.

Человек тут же соглашается на установку нового счетчика, стоимость которого оказывается значительно выше рыночной, – именно на этом и основана схема по отъему денег у населения.

В похожей ситуации недавно разбирались Астраханский арбитражный суд и местное управление Роспотребнадзора, привлекшие к ответственности ООО «ЭнергоУчет» за обман потребителя при заключении договора на замену счетчика электроэнергии.

Дело в том, что представители компании убедили собственницу квартиры в необходимости замены прибора учета, но не сообщили ей о том, что она обязана уведомить о замене сетевую компанию либо поставщика электроэнергии. Из-за этого женщина понесла убытки: после проверки счетчиков ей была начислена повышенная плата за потребленную электроэнергию. Владелица квартиры обратилась в Роспотребнадзор, и после проверки ООО «ЭнергоУчет» было оштрафовано. Компания попыталась обжаловать это решение, однако суд не удовлетворил ее требования.

Чем рискует потребитель, позволивший лжекоммунальщикам заменить счетчики в квартире?

Порядок замены электросчетчика строго регламентирован правилами функционирования рынков электроэнергии, которые утверждены Постановлением Правительства РФ от 4 мая 2012 г. № 442. В соответствии с п. 145, 146 этих правил ответственность за нарушение порядка установки, эксплуатации и замены прибора учета несет именно потребитель. То есть даже если при замене прибора учета нарушения допустила компания, такая как ООО «ЭнергоУчет», отвечать за это будет собственник квартиры – плата за предоставленные ему коммунальные услуги будет увеличена.

Об ответственности потребителя за ненадлежащую эксплуатацию приборов учета, необеспечение их сохранности и своевременной замены читайте в публикации «Придется ли платить больше за коммунальные услуги, если счетчик в квартире вышел из строя?».

Как должны проводиться поверки счетчиков и их замена?

Истечение срока поверки счетчика – основание для того, чтобы рассчитать плату по нормативу, который во много раз превышает реальный объем потребления. Обычно этот срок указывается на корпусе счетчика и в обязательном порядке в паспорте.

О правилах проведения проверки можно прочитать в Постановлении Правительства от 4 мая 2012 г. № 442, если имеется отдельный договор с коммунальной компанией, либо в Постановлении Правительства от 6 мая 2011 г. № 354, если коммунальный ресурс нам поставляет управляющая компания или ТСЖ.

Итак, если истекает срок поверки прибора учета или он сломался:

1. Не трогаем счетчик. Фотографируем его, фиксируем целостность пломб, показания, знаки визуального контроля (магнитный индикатор).

2. Не обращаемся в частные компании и к «мужьям на час». Сразу идем в управляющую компанию либо ресурсоснабжающую организацию. Обращаться можно как в сбытовые, так и сетевые компании.

3. Пишем заявление о необходимости замены прибора учета либо его поверки. Указываем дату замены/снятия прибора. Причем с момента нашего обращения до предлагаемой даты пройти должно не менее 7 дней.

4. После этого ждем специалистов, которые составят акт о выводе прибора из расчетов. После составления акта расчет в квитанции будет производиться исходя из аналогичных показаний прошлого года.

5. Далее снимаем прибор учета с помощью любой организации и проводим с ним необходимые мероприятия.

6. Помните: на ремонт, установку и поверку прибора учета дается не более двух месяцев. Именно за такой период может рассчитываться плата исходя из показаний прошлого года. Далее – по нормативу: «максимальная мощность * количество часов * тариф».

7. После того как прибор установлен, сообщаем об этом в коммунальную компанию и ждем ее представителя. Он составит акт ввода прибора в эксплуатацию.

И помните, вы не обязаны производить замену прибора учета силами именно коммунальной компании. Отремонтировать, заменить прибор учета и даже продать его вам может любая организация. Важно соблюсти порядок оформления указанных процедур. И без сетевой или сбытовой компании, а в многоквартирных домах без управляющей компании в такой ситуации не обойтись.

Что делать, если вы стали жертвой лжекоммунальщиков?

Если вы установили или отремонтировали счетчик и при этом не соблюли перечисленные правила, необходимо незамедлительно обратиться в уполномоченную компанию с заявлением о неисправности прибора учета. В заявлении указываем, когда именно счетчик был заменен, прикладываем копию договора на его замену или ремонт и акт выполненных работ.

В случае если управляющая или энергосбытовая компания не идет навстречу, а счет на оплату коммунальных услуг превысил ваши возможности – необходимо обратиться с заявлением о нарушении прав в Роспотребнадзор.

Этот орган должен установить, что лицо, заменившее прибор учета, не уведомило вас о порядке его замены. Если нарушение будет доказано, появится возможность взыскать с недобросовестной компании убытки – повышенную плату за коммунальную услугу.

Зона ответственности управляющей компании

Зона ответственности водоотведения в квартире управляющей компании и жильца. Как часто, управляющая или др. компания получающая деньги за водоотвод должна прочищать свое хозяйство.

Если я правильно понял-в постановлении №491 п.5 сказано: управляющая компания несёт ответственность до первого отключающего устройства в квартире (в моем случае кран-фильтр на стояке холодной воды). вопрос: входит ли этот запорно-регулировочный кран в зону ответственности управляющей компании?

Протечка в трубе отопления в межэтажном перекрытии многоквартирного дома. Чья зона ответственности? Собственника или управляющей компании?

Кто должен конкретно производить отключение эл.энергии за неуплату-инспектор энергосбыта (оплата по эл.счетчику идет в энергосбытовую компанию, пломбы на счетчики тоже энергосбыта) или электрики управляющей компании которые обслуживают дом? по идее это разные компании. Эл.счетчик с пломбами находится в зоне ответственности управляющей.

Где зона ответственности управляющей компании по электроэнергии? У меня в квартиру не поступает свет, но от щитка он уходит. Проблема где то на площадке. У.К говорит что ее зона ответственности щиток и не более.

Вчера в приватизированной квартире сорвало кран на стояке в туалете. Заливало 2 часа. Пострадало 8 квартир. Чья зона ответственности: хозяина или управляющей компании?

Я хотел перекрыть кран ХВС в результате небольшого усилия кран остался у меня в руках. Где зона ответственности в системе водоснабжения у управляющей компании, а где-собственника квартиры? Каковы мои дальнейшие действия? Должен ли я нести полную ответственность за данную аварию? Возможно ли привлечь УК к ответственности за ненадлежащее обслуживание систем водоснабжения?

Если я правильно понял-в постановлении№491 п.5 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме от 13 августа 2006 г. сказано: управляющая компания несет ответственность до первого отключающего устройства в квартире (в моём случае кран-фильтр на стояке холодной воды). Вопрос: входит ли сам этот запорно-регулировочный кран в зону ответственности управляющей компании.

В моей квартире в моё отсутствие прорвало трубу по резьбовому стыку труба-отсечной вентиль, в результате затопил соседей снизу. Чья зона ответственности-моя или управляющей компании? Спасибо.

В квартире, собственником которой я являюсь, прорвало фильтр, который установлен до счетчика холодной воды. В итоге затопило соседей снизу. Вопрос: чья это зона ответственности — моя или управляющей компании?

Где проходят границы зоны ответственности управляющей компании? Что значит: стояки отопления и ответвления от них до точки первого соединения с отводящими трубами?

В квартире потек стояк горячей воды, на месте тройника до места отключения внутри квартиры, как я понимаю, это зона ответственности управляющей компании, в связи с ремонтом, необходимо снимать плитку и гипсокартон, за которым находится стояк, возможно ли восстановление состояния ванной за счет управляющей компании и какие для этого надо принять меры?

Ресурсоснабжающая организация заключает договор со мной о предоставлении качественной услуги по горячей воде, а зона ответственности прекращается на входе в дом, а не в квартиру. На отрезке от входа в дом, до квартиры ресурсоснабжающая организация говорит, что ответственность несет управляющая компания с которой я договор не заключал. Почему за некачественную услугу я должен платить ресурсоснабжающей организации в полном объеме, а требовать устранения недостатка с управляющей компании. И кто должен предоставить мне компенсацию за некачественную услугу?

У меня прорвало стояк ГВС и вода залила соседей. Место порыва — вертикальная труба стояка. Начальник и инженер домоуправления составили акт, в котором указали, что порыв произошел на полотенцесушителе, и возлагают ответственность за затопление соседей на меня. Где зона ответственности в системе водоснабжения у управляющей компании, а где-собственника квартиры? Кто должен оплатить ремонт у соседей?

В квартире появилась протечка на стояке полотенцесушителя. Затопили соседей снизу. Протечка оказалась в зоне ответственности управляющей компании. За чей счёт должен быть выполнен ремонт у соседей?

Прорвало трубу Холодного водоснабжения частного дома в коттеджном поселке. Место прорыва — на земельном участке, где стоит дом. Труба и распредколодец на соседнем участке.

Вопрос: зона чьей ответственности моя или управляющей компании? Кто обязан ремонтировать?

Хотел бы поинтересоваться у вас хотели открыть фирму по обслуживанию населения если у управляющей компании зона ответственности до отсекающего вентиля то мы бы обслуживали все что после него хотели бы заключать договора с населением ежемесячно брать с них так сказать абонентскую плату с какими сложностями можно столкнуться?

В минимальный перечень Управляющей компании не входит вывоз снега с придомовой территории. Так же не входит эта услуга и в доп. работы по протоколу. Территория придомовая не закреплена за собственниками документально, а формально распределена органами местного самоуправления как зона ответственности УК. Управляющая компания очистила дороги придомовой территории и сгребла снег в кучи в районе торцов дома. Они не мешают проезду и не доставляют неудобства жителям. Кто обязан вывезти эти кучи.

Купили пять лет назад квартиру в новом доме. Счетчики на горячую и холодную воду уже были установлены управляющей компанией. Мы их не меняли и никогда не трогали. Но случился инцидент, что из-за протечки корпуса счетчика затопили квартиру этажом ниже. Чья это зона ответственности, нас как собственников или управляющей компании? Счетчик установлен после запорной арматур, т.е. относится к собственнику квартиры, но ведь несмотря на это управляющая компания должна следить за приборами учета, ведь за этим она и нужна, осуществлять те Функции, что собственникам не под силу.

Дом брежневка. Есть вертикальный стояк водоснабжения. От него в стене отходит ответвление с выходом на две стороны. На краны в ванной с одной стороны и на краны в кухни с другой стороны. Чья это зона ответственности? Управляющей компании или собственника? Повторяю, труба в стене. Вне видимости и доступа.

Я живу в многоквартирными доме без центральной канализации (у нас общая сливная яма). Яме 30 лет, давно от служила (часто забивает и т.д и т.п.). Не однократно обращались в свою управляющую компанию с просьбой сделать новую, но получали отказ, мол яма в зону ответственности не входит. Правомерным действия управляющей компании? Если нет, то на какие законы, акты ссылаться при очередном обращении. Заранее благодарен.

Кто должен возместить мне ущерб? Во время ремонта в моей квартире строитель случайно отрывая плинтус, повредил радиатор центрального отопления. Вздулся паркет, отошли обои, залита квартира снизу. Он говорит, что батарея была недостаточно хорошо закреплена (всего три кронштейна на 7 секций). Могу ли я потребовать возместить ущерб управляющую компанию, так как радиаторы центрального отопления — это зона ответственности управляющей компании, а они их ни до подачи тепла, ни позднее даже ни разу не осмотрели?

В котором указано, что только управляющей компании предоставлено право проведения работ по замене радиаторов. При обращении в УК по вопросу отключения воды, было заявлено, что поскольку имеет место быть частичная зона ответственности (до первого крана), то и все работы должна выполнять УК,то есть навязаны услуги. Как этому противостоять? Спасибо. Ирина Владимировна.

У меня в квартире протечка на полу и по бокам стен, вызывали техника управляющей компании-он не знает в чем проблема у соседей напротив такая же ситуация. Просто отключили батареи и не хотят заниматься данный вопросом. В чьей зоне ответственности находятся трубы, под полом.

1. Проясните, пожалуйста, зону ответственности Управляющей компании по водоснабжению. Интересует 1 й вентиль (ввод в квартиру) от общего стояка. Он оказался неисправным, при аварии в квартирном водопроводе его не смогли перекрыть. В итоге затоплена моя квартира и соседей снизу.

2. Каким образом порекомендуете вести себя с соседями? Намок потолок и обои.

3. Каким образом вести себя с управляющей компанией?

Спасибо, Сергей М.

Об торчащий из подъездной двери гвоздь порвал дорогую кожаную куртку. Обидно чрезвычайно. Можно ли получить с управляющей компании компенсацию на ремонт/замену? Все-таки подъезд — это их зона ответственности, и острые торчащие предметы никак не входят в список вещей, которые должны в нем находиться. Еще хорошо, что дело происходило зимой — летом можно было бы и руку вспороть.

Наверное стандартный для Вас вопрос. В приватизированной квартире счетчики. Дом не кооперативный. Водоканал предъявляет затраты на общедомовые нужды до 50% от показаний, получается 2-4 куб м в месяц. В них включен перерасход от квартир без счетчиков и утечки. Можно ли эти затраты предъявить Управляющей компании, ведь это их зона ответственности по содержанию и эксплуатации сети?

Поясните зону ответственности управляющей компании. У меня стояк находится в закрытой воздуховодяной шахте изначально как построен многоквартирный дом, Меня просят предоставить доступ к обследованию стояка. Стояк проходит в закрытой воздушной шахте у меня за стенкой. Разгерметизировав эту нишу со стояком, кто должен и за чей счет закрыть (загерметезировать ее)после обследования?

В 2002 году купили квартиру в новостройке без отделки. Во время ремонта меняли полотенцесушитель и подводки к нему. Все сделали в соответствии с п 5.3.3.3 СП 30.13330-2016. В 2019 г произошел обрыв резьбы отводки на полотенцесушитель от стояка перед первым запирающим устройством. Нас обвинили в затоплении соседей, по причине, что переустройство полотенцесушителя не согласовано. Как опровергнуть эту причинно следственную связь несогласования устроенного согласно СП переустройства (кстати его производили слесаря управляющей компании (доказательства только косвенные)) и нашей вины в затоплении соседей, хотя обрыв трубы произошел в зоне ответственности Управляющей компании?

Мой вопрос по поводу разделения зон ответственности между управляющей компанией и собственником жилья. При замене стояков гв и кв в доме, от стояка гв к полотенцесушителю проложили два отвода меньшего диаметра (неудобное место из-за стояка канализации, стоит криво). При дальнейшем ремонте в ванной вызвал сантехников ДЭЗ, они срезали старый полотенцесушитель и по моей просьбе поставили два отсечных крана на эти отводы. Дальнейшую разводку к полотенцесушителю делал сам.

Сейчас на отводе (от стояка гв до крана) образовался свищ длинной около 4 см. Управляющая компания производить ремонт за свой счет не хочет. На сколько я знаю, зона ответственности проходит по отсечным кранам включительно. Что посоветуете делать?

Признаки обмана при замене счётчика: как УО предупредить жителей

Мы уже рассказывали, как частные фирмы обманным путём вынуждают потребителей менять исправные ИПУ на новые. Доказать обман затем сложно. Читайте о том, как собственнику в суде все-таки удалось вернуть деньги за ненужную услугу, и о том, как УО может помочь своим клиентам не оказаться в такой ситуации.

Не соблюдена процедура ввода нового прибора учёта в эксплуатацию

Индивидуальные приборы учёта, в том числе электроэнергии, находятся в зоне ответственности собственника помещения, для учёта потребления ресурсов в котором он установлен. Именно собственник обязан следить за тем, чтобы не истёк срок поверки счётчика, механизм не был повреждён, установленные на ИПУ пломбы – не повреждены (п. 81 ПП РФ № 354).

После установки нового прибора учёта или замене вышедшего из строя исполнитель соответствующей коммунальной услуги должен без взимания какой-либо платы по заявке собственника принять ИПУ к расчётам (п. 81 (9) ПП РФ № 354).

При этом представитель исполнителя КУ проверяет, как установлен ИПУ, документацию на прибор, опломбирует счётчик и фиксирует начальные показания. После этого составляется акт ввода прибора в эксплуатацию (п.п. 81(4), 81(6) ПП РФ № 354).

Вывод о необходимости в замене ИПУ сделан не исполнителем коммунальной услуги

Помимо введения новых приборов в эксплуатацию, исполнитель КУ обязан проводить проверки состояния и достоверности показаний ИПУ в жилом помещении не реже раза в год, но не чаще одного раза в три месяца (п. 83 ПП РФ № 354).

Если прибор учёта установлен в доступном для проверки месте или в нежилом помещении, то исполнитель КУ имеет право проверять счётчик раз в месяц (пп. «г» п. 32 ПП РФ № 354).

Если при проверке ИПУ исполнитель коммунальной услуги установит, что срок поверки счётчика истёк или прибор вышел из строя, составляется соответствующий акт, а собственник помещения обязан в кратчайшие сроки заменить такой ИПУ. Такие права есть только у исполнителя КУ.

При этом расчёт платы за соответствующую коммунальную услугу ведётся не по показаниям, а «по среднему». Если в течение трёх месяцев счётчик так и не будет заменён – исходя из нормативов потребления с применением повышающего коэффициента 1,5 (пп. «а» п. 59, п. 60 ПП РФ № 354).

Проверяющий угрожает повышенной платой за ресурс и тут же предлагает заменить ИПУ

Сегодня различные коммерческие фирмы, занимающиеся продажей и заменой ИПУ, активно пользуются нормами ПП РФ № 354 для продвижения своих услуг. Чтобы убедить жителей многоквартирных домов оплатить замену счётчика, они цитируют п. 60 ПП РФ № 354 в части расчёта платы за ресурс с применением повышающего коэффициента в случае, если прибор вышел из строя или истёк его межповерочный интервал.

Примеров таких ситуаций достаточно много, вот только несколько из них:

1. Для рекламы услуг по установке и поверке счётчиков недобросовестные компании Свердловской области использовали объявления, стилизованные под квитанции за ЖКУ.
2. Флаеры, внешним видом похожие на квитанцию об оплате ЖКУ, под угрозой повышения платы за ресурс призывают потребителей записаться на замену счётчика.
3. В Москве участились случаи визитов «сотрудников сбытовой компании», которые советуют жителям МКД срочно заменить счётчики электричества или воды.

Поскольку собственники и наниматели помещений в МКД не всегда помнят, когда истекает срок поверки установленных у них приборов учёта, то идут на поводу у таких организаций и заменяют вполне рабочие ИПУ, обычно – по завышенным ценам. Позже собственнику будет достаточно сложно доказать, что услуга была навязана под давлением.

Однако в судебной практике есть пример, когда потребитель смогла через суд вернуть деньги, которые она заплатила за навязанную ей услугу. Разберём, как ей это удалось.

Информация о сроках поверки ИПУ не соответствует действительности

Ситуация, произошедшая с собственницей квартиры в одном из многоквартирных домов Орла, достаточно типична. Представитель коммерческой фирмы, не указав чётко на то, что не является исполнителем коммунальной услуги по энергоснабжению, провёл проверку ИПУ в её квартире под предлогом сверки показаний.

Затем проверяющий пояснил, что показания к расчёту не принимаются, поскольку у прибора учёта истёк межповерочный интервал. Если ИПУ срочно не заменить, то плата за электроэнергию будет рассчитываться с применением повышающего коэффициента. Уходя, представитель фирмы оставил листовку с контактами, чтобы собственник оставила заявку на замену счётчика.

Потребитель воспользовалась предложением, и организация оперативно провела замену ИПУ. При этом был составлен договор и наряд на замену счётчика, где была указана причина его замены: «истёк срок поверки». За работу и прибор учёта собственник квартиры заплатила 3 800 рублей.

Получив очередную квитанцию за электроэнергию, потребитель обнаружила, что заменённый счётчик мог работать ещё два года: срок его поверки истекал только в 2020 году. Исполнитель КУ провёл проверку установленного прибора и составил акт о том, что замена произведена с нарушениями, а сам счётчик не был введён в эксплуатацию.

Собственник письменно обратилась в организацию, которая заменила ИПУ, требуя вернуть ей деньги, поскольку она была введена в заблуждение и несёт убытки: показания нового счётчика исполнитель услуг не принял к расчётам. Но фирма отказала ей.

Указанная причина замены ИПУ не соответствует действительности

Собственник подала иск в суд, требуя, чтобы организация вернула деньги, а также возместила моральный ущерб. Мировой судья установил, что фирма обязана вернуть собственнице квартиры плату за услуги, а также компенсировать ей моральный вред и заплатить штраф – всего 8 700 рублей.

Ответчик с таким решение не согласился и подал апелляционную жалобу, отметив, что потребитель добровольно заключила договор, претензий по качеству товара от неё не поступало, поэтому нет оснований для возврата денежных средств. К тому же, по мнению фирмы, собственник не доказала, что данная сделка заключена под влиянием заблуждения или обмана.

Однако районный суд согласился с выводами мирового судьи и оставил его решение в силе. Выводы судов обеих инстанций основывались на следующих тезисах и доказательствах вины организации:

1. Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена законом или добровольно принятым обязательством (ч. 1 ст. 421 ГК РФ).
2. Сделка, совершённая под влиянием заблуждения, может быть признана судом недействительной, если заблуждение было настолько существенным, что, зная действительные обстоятельства, сторона договора не заключила бы его (ст. 178 ГК РФ).
3. В наряде на замену счётчика электроэнергии, составленном фирмой-ответчиком, причиной замены ИПУ указано истечение срока его поверки.
4. В технической документации демонтированного счётчика значится, что его межповерочный интервал составляет 16 лет, а выпущен он в августе 2004 года. Следовательно, обязанность заменить ИПУ у собственника возникала только в 2020 году.
5. Исполнитель КУ по энергоснабжению проверил новый ИПУ и составил акт, где указал, что счётчик установлен с нарушением правил устройства электроустановок. Прибор не допущен в эксплуатацию и не является расчётным.

На основании этих фактов судьи сделали вывод, что услуга по демонтажу старого и покупке нового приборов учёта была навязана собственнику: её ввели в заблуждение. Поэтому фирма обязана вернуть истцу деньги за услугу, договор должен быть расторгнут, а собственник – передать приобретённый ИПУ ответчику.

Также, в соответствии с ст. 15 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О Защите прав потребителей», организация должна возместить собственнику квартиры моральный вред в сумме 2 000 рублей и оплатить штраф в размере 50% от суммы, присуждённой потребителю.

УО следует проводить информационную работу среди жителей и предупреждать об обмане

Замена в помещениях дома вышедших из строя индивидуальных приборов учёта, в том числе с истёкшим сроком поверки, находится в интересах не только собственников, но и управляющих организаций и ТСЖ. Ведь они оплачивают ресурсы, потреблённые на содержание общего имущества.

Любые нарушения в работе счётчиков, в том числе допущенные частными фирмами, производящими их замену, могут повлиять на объём КР на СОИ. Поэтому УО, даже не являясь исполнителями коммунальных услуг, должны проводить с жителями МКД информационную работу.

Расскажите им о том, что:

1. Проверять работу ИПУ и его показания может только исполнитель коммунальной услуги: ресурсоснабжающая или управляющая организация. Её название указано в платёжном документе, который потребитель получает ежемесячно. У иных фирм и компаний права проверять счётчик нет.
2. По итогам проверки обязательно составляется акт, при этом исполнитель КУ не предлагает тут же заменить счётчик с оплатой «на месте».

Подскажите жителям дома, как действовать, если к собственнику или нанимателю обратились люди, требующие допуска к ИПУ для проверки:

1. Попросить их предъявить служебные удостоверения, внимательно их изучить.
2. При малейшем сомнении – позвонить в РСО/УО по телефону, указанному в квитанции за соответствующий коммунальный ресурс, и уточнить все обстоятельства, в том числе информацию о своём ИПУ и сроках его поверки.

Поясните собственникам, что если замена всё-таки была произведена, они должны в кратчайшие сроки обратиться к исполнителю КУ, чтобы представитель РСО/УО проверил установленный счётчик и ввёл его в эксплуатацию, установив пломбы.

Помогите жителям домов не попасться на удочку нечистоплотным фирмам, и, мы уверены, ваши клиенты будут вам благодарны!

Ответственность до счетчика или после

В последнее время неразборчивые в методах рекламы своих услуг фирмы все чаще навязывают петербуржцам услуги по поверке квартирных счетчиков воды. Именно навязывают – звонят по телефону от имени какого-нибудь «Центра учета» сообщают: «Срок действия счетчиков истек, их надо поверить или заменить». Бывает, грозят штрафом. Другой способ – листовки в почтовых ящиках, отдаленно напоминающие формой и содержанием официальный документ. Там есть грозные слова «Извещение», «Доводим до вашего сведения», «Согласно Закону», «Вам необходимо» и тд. Даже подобие штрих-кода нарисовано, телефон для связи – мобильный.

На неискушенных в вопросах метрологии граждан такой агрессивный маркетинг, пожалуй, может произвести впечатление. Получается, что люди поощряют из собственного кармана тех, кто откровенно считает их простофилями. Это как минимум. Еще хуже – лишние переживания у людей, кому это противопоказано по возрасту и состоянию здоровья. Возникают вопросы и по уровню качества оказываемых услуг, и по обоснованности замены приборов учета.

Как обезопасить себя от ненужных тревог и незапланированных расходов?

Прежде всего, нужно быть уверенным, что межповерочный интервал счётчика не истек. Просто не забывайте о нем или запишите где-нибудь. Согласно Постановлению Правительства Российской Федерации от 19 сентября 2013 г. N 824 ответственность за проведение поверок и контроль технического состояния установленных за счет потребителя бытовых приборов учета лежит на самом потребителе:

Пункт 34. Потребитель обязан:

…д) обеспечивать проведение поверок установленных за счет потребителя коллективных (общедомовых), индивидуальных, общих (квартирных), комнатных приборов учета в сроки, установленные технической документацией на прибор учета, предварительно проинформировав исполнителя о планируемой дате снятия прибора учета для осуществления его поверки и дате установления прибора учета по итогам проведения его поверки, за исключением случаев, когда в договоре, содержащем положения о предоставлении коммунальных услуг, предусмотрена обязанность исполнителя осуществлять техническое обслуживание таких приборов учета, а также направлять исполнителю копию свидетельства о поверке или иного документа, удостоверяющего результаты поверки прибора учета, осуществленной в соответствии с положениями законодательства Российской Федерации об обеспечении единства измерений.

По окончании межповерочного интервала есть два варианта: выполнить периодическую поверку или купить новый, поверенный самим производителем счётчик воды. А после установки предоставить ЖСК или управляющей компании копию свидетельства о поверке.

Межповерочный интервал указан в технической документации на прибор и исчисляется с даты первичной поверки, также указанной в паспорте на счётчик (не путать со средним сроком службы и гарантийным сроком эксплуатации). Как правило, для счётчиков холодной воды межповерочный интервал составляет 6 лет, для счётчиков горячей воды – 4 года. В некоторых случаях межповерочный интервал счётчиков холодной и горячей воды может составлять 5 лет. Важно помнить, что по результатам поверки счётчики могут быть забракованы.

Если истёк межповерочный интервал счётчика, это приравнивается к отсутствию приборного учёта, что влечёт за собой поставку воды потребителю в этот период по нормативу потребления с дальнейшим пересчётом в денежном эквиваленте.

В общем, чтобы не стать жертвой навязчивой и агрессивной рекламы, а также не переплатить за коммунальные услуги, следует ответственно относиться к нехитрым обязанностям владельца счетчиков воды – следить за сроками действия свидетельства о поверке и своевременно обращаться в организации, аккредитованные на право проведения поверки счетчиков.

ФБУ «Тест-С.-Петербург» выполняет поверку счётчиков воды по адресу: ул. Курляндская, д.1, помещение 219. Стоимость поверки одного квартирного счётчика воды 271 рубль 40 копеек, время поверки 3 часа.

Выполняется также и поверка счётчиков воды на месте эксплуатации без демонтажа. Этой услугой могут воспользоваться инвалиды I группы и Ветераны Великой Отечественной войны. Справку по данной услуге можно получить по телефону 244-62-13.

Стирка с наилучшим результатом

В испытательной лаборатории ФБУ «Тест-С.-Петербург» рассказали, как выбрать средство для стирки одежды, чтобы ее не испортить, а также избежать поломок стиральной машины, ненужных затрат и аллергии.

Главное, самое очевидное и простое правило – четко следовать рекомендациям на подшитом к вещи ярлыке, особенно если это изделие из деликатного материала. Так, цветная ткань не потерпит порошка для белой одежды, что грозит образованием катышков и потерей яркости красок.

Ни в коем случае нельзя засыпать в машину-автомат порошок для ручной стирки, поскольку в нем отсутствует такой важный компонент как пеногаситель. Без него при машинной стирке образуется слишком много пены, что может преждевременно вывести технику из строя.

— Стирать руками с добавлением «машинного» порошка вполне можно – если, конечно, такой способ впоследствии не сказывается на состоянии кожи рук, — говорит Ольга Стрижнева, инженер испытательной лаборатории ФБУ «Тест-С.-Петербург». — Тем, кто видит причину аллергических реакций именно в стиральном порошке, лучше перейти на жидкие средства для стирки либо порошки без отдушек.

Специалисты ФБУ «Тест-С.-Петербург», ежегодно проводящие испытания почти 600 образцов изделий бытовой химии, отмечают, что высокая стоимость стирального порошка далеко не всегда гарантирует выдающегося качества, а среди «бюджетных» вариантов нередко встречаются вполне достойные образцы этого незаменимого в быту товара.