Ответственность до счетчика или после
Замена счетчика: как не стать жертвой мошенника
Лжекоммунальщики убеждают собственников квартир менять счетчики, а потребители в итоге переплачивают не только за новые приборы учета, но и за коммунальные услуги.
По всей стране идет волна «газовщиков», «водопроводчиков», «электриков», которые вводят потребителей в заблуждение и пытаются заменить «непригодные» счетчики в срочном порядке. Кто только об этом ни говорил: и сами поставщики коммунальных услуг предостерегали собственников квартир, и активные граждане предупреждали о мошенниках в социальных сетях. Однако лжекоммунальщики по-прежнему собирают с населения немалые суммы.
Как мошенники выманивают деньги?
Обычно приходят люди и сообщают, что они представители организации, название которой похоже по звучанию на «горсвет/вода/газ». Попав в квартиру, псевдокоммунальщики осматривают прибор учета и уведомляют о необходимости его заменить. А не то – штраф.
Человек тут же соглашается на установку нового счетчика, стоимость которого оказывается значительно выше рыночной, – именно на этом и основана схема по отъему денег у населения.
В похожей ситуации недавно разбирались Астраханский арбитражный суд и местное управление Роспотребнадзора, привлекшие к ответственности ООО «ЭнергоУчет» за обман потребителя при заключении договора на замену счетчика электроэнергии.
Дело в том, что представители компании убедили собственницу квартиры в необходимости замены прибора учета, но не сообщили ей о том, что она обязана уведомить о замене сетевую компанию либо поставщика электроэнергии. Из-за этого женщина понесла убытки: после проверки счетчиков ей была начислена повышенная плата за потребленную электроэнергию. Владелица квартиры обратилась в Роспотребнадзор, и после проверки ООО «ЭнергоУчет» было оштрафовано. Компания попыталась обжаловать это решение, однако суд не удовлетворил ее требования.
Чем рискует потребитель, позволивший лжекоммунальщикам заменить счетчики в квартире?
Порядок замены электросчетчика строго регламентирован правилами функционирования рынков электроэнергии, которые утверждены Постановлением Правительства РФ от 4 мая 2012 г. № 442. В соответствии с п. 145, 146 этих правил ответственность за нарушение порядка установки, эксплуатации и замены прибора учета несет именно потребитель. То есть даже если при замене прибора учета нарушения допустила компания, такая как ООО «ЭнергоУчет», отвечать за это будет собственник квартиры – плата за предоставленные ему коммунальные услуги будет увеличена.
Об ответственности потребителя за ненадлежащую эксплуатацию приборов учета, необеспечение их сохранности и своевременной замены читайте в публикации «Придется ли платить больше за коммунальные услуги, если счетчик в квартире вышел из строя?».
Как должны проводиться поверки счетчиков и их замена?
Истечение срока поверки счетчика – основание для того, чтобы рассчитать плату по нормативу, который во много раз превышает реальный объем потребления. Обычно этот срок указывается на корпусе счетчика и в обязательном порядке в паспорте.
О правилах проведения проверки можно прочитать в Постановлении Правительства от 4 мая 2012 г. № 442, если имеется отдельный договор с коммунальной компанией, либо в Постановлении Правительства от 6 мая 2011 г. № 354, если коммунальный ресурс нам поставляет управляющая компания или ТСЖ.
Итак, если истекает срок поверки прибора учета или он сломался:
1. Не трогаем счетчик. Фотографируем его, фиксируем целостность пломб, показания, знаки визуального контроля (магнитный индикатор).
2. Не обращаемся в частные компании и к «мужьям на час». Сразу идем в управляющую компанию либо ресурсоснабжающую организацию. Обращаться можно как в сбытовые, так и сетевые компании.
3. Пишем заявление о необходимости замены прибора учета либо его поверки. Указываем дату замены/снятия прибора. Причем с момента нашего обращения до предлагаемой даты пройти должно не менее 7 дней.
4. После этого ждем специалистов, которые составят акт о выводе прибора из расчетов. После составления акта расчет в квитанции будет производиться исходя из аналогичных показаний прошлого года.
5. Далее снимаем прибор учета с помощью любой организации и проводим с ним необходимые мероприятия.
6. Помните: на ремонт, установку и поверку прибора учета дается не более двух месяцев. Именно за такой период может рассчитываться плата исходя из показаний прошлого года. Далее – по нормативу: «максимальная мощность * количество часов * тариф».
7. После того как прибор установлен, сообщаем об этом в коммунальную компанию и ждем ее представителя. Он составит акт ввода прибора в эксплуатацию.
И помните, вы не обязаны производить замену прибора учета силами именно коммунальной компании. Отремонтировать, заменить прибор учета и даже продать его вам может любая организация. Важно соблюсти порядок оформления указанных процедур. И без сетевой или сбытовой компании, а в многоквартирных домах без управляющей компании в такой ситуации не обойтись.
Что делать, если вы стали жертвой лжекоммунальщиков?
Если вы установили или отремонтировали счетчик и при этом не соблюли перечисленные правила, необходимо незамедлительно обратиться в уполномоченную компанию с заявлением о неисправности прибора учета. В заявлении указываем, когда именно счетчик был заменен, прикладываем копию договора на его замену или ремонт и акт выполненных работ.
В случае если управляющая или энергосбытовая компания не идет навстречу, а счет на оплату коммунальных услуг превысил ваши возможности – необходимо обратиться с заявлением о нарушении прав в Роспотребнадзор.
Этот орган должен установить, что лицо, заменившее прибор учета, не уведомило вас о порядке его замены. Если нарушение будет доказано, появится возможность взыскать с недобросовестной компании убытки – повышенную плату за коммунальную услугу.
Зона ответственности управляющей компании
Зона ответственности водоотведения в квартире управляющей компании и жильца. Как часто, управляющая или др. компания получающая деньги за водоотвод должна прочищать свое хозяйство.
Если я правильно понял-в постановлении №491 п.5 сказано: управляющая компания несёт ответственность до первого отключающего устройства в квартире (в моем случае кран-фильтр на стояке холодной воды). вопрос: входит ли этот запорно-регулировочный кран в зону ответственности управляющей компании?
Протечка в трубе отопления в межэтажном перекрытии многоквартирного дома. Чья зона ответственности? Собственника или управляющей компании?
Кто должен конкретно производить отключение эл.энергии за неуплату-инспектор энергосбыта (оплата по эл.счетчику идет в энергосбытовую компанию, пломбы на счетчики тоже энергосбыта) или электрики управляющей компании которые обслуживают дом? по идее это разные компании. Эл.счетчик с пломбами находится в зоне ответственности управляющей.
Где зона ответственности управляющей компании по электроэнергии? У меня в квартиру не поступает свет, но от щитка он уходит. Проблема где то на площадке. У.К говорит что ее зона ответственности щиток и не более.
Вчера в приватизированной квартире сорвало кран на стояке в туалете. Заливало 2 часа. Пострадало 8 квартир. Чья зона ответственности: хозяина или управляющей компании?
Я хотел перекрыть кран ХВС в результате небольшого усилия кран остался у меня в руках. Где зона ответственности в системе водоснабжения у управляющей компании, а где-собственника квартиры? Каковы мои дальнейшие действия? Должен ли я нести полную ответственность за данную аварию? Возможно ли привлечь УК к ответственности за ненадлежащее обслуживание систем водоснабжения?
Если я правильно понял-в постановлении№491 п.5 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме от 13 августа 2006 г. сказано: управляющая компания несет ответственность до первого отключающего устройства в квартире (в моём случае кран-фильтр на стояке холодной воды). Вопрос: входит ли сам этот запорно-регулировочный кран в зону ответственности управляющей компании.
В моей квартире в моё отсутствие прорвало трубу по резьбовому стыку труба-отсечной вентиль, в результате затопил соседей снизу. Чья зона ответственности-моя или управляющей компании? Спасибо.
В квартире, собственником которой я являюсь, прорвало фильтр, который установлен до счетчика холодной воды. В итоге затопило соседей снизу. Вопрос: чья это зона ответственности — моя или управляющей компании?
Где проходят границы зоны ответственности управляющей компании? Что значит: стояки отопления и ответвления от них до точки первого соединения с отводящими трубами?
В квартире потек стояк горячей воды, на месте тройника до места отключения внутри квартиры, как я понимаю, это зона ответственности управляющей компании, в связи с ремонтом, необходимо снимать плитку и гипсокартон, за которым находится стояк, возможно ли восстановление состояния ванной за счет управляющей компании и какие для этого надо принять меры?
Ресурсоснабжающая организация заключает договор со мной о предоставлении качественной услуги по горячей воде, а зона ответственности прекращается на входе в дом, а не в квартиру. На отрезке от входа в дом, до квартиры ресурсоснабжающая организация говорит, что ответственность несет управляющая компания с которой я договор не заключал. Почему за некачественную услугу я должен платить ресурсоснабжающей организации в полном объеме, а требовать устранения недостатка с управляющей компании. И кто должен предоставить мне компенсацию за некачественную услугу?
У меня прорвало стояк ГВС и вода залила соседей. Место порыва — вертикальная труба стояка. Начальник и инженер домоуправления составили акт, в котором указали, что порыв произошел на полотенцесушителе, и возлагают ответственность за затопление соседей на меня. Где зона ответственности в системе водоснабжения у управляющей компании, а где-собственника квартиры? Кто должен оплатить ремонт у соседей?
В квартире появилась протечка на стояке полотенцесушителя. Затопили соседей снизу. Протечка оказалась в зоне ответственности управляющей компании. За чей счёт должен быть выполнен ремонт у соседей?
Прорвало трубу Холодного водоснабжения частного дома в коттеджном поселке. Место прорыва — на земельном участке, где стоит дом. Труба и распредколодец на соседнем участке.
Вопрос: зона чьей ответственности моя или управляющей компании? Кто обязан ремонтировать?
Хотел бы поинтересоваться у вас хотели открыть фирму по обслуживанию населения если у управляющей компании зона ответственности до отсекающего вентиля то мы бы обслуживали все что после него хотели бы заключать договора с населением ежемесячно брать с них так сказать абонентскую плату с какими сложностями можно столкнуться?
В минимальный перечень Управляющей компании не входит вывоз снега с придомовой территории. Так же не входит эта услуга и в доп. работы по протоколу. Территория придомовая не закреплена за собственниками документально, а формально распределена органами местного самоуправления как зона ответственности УК. Управляющая компания очистила дороги придомовой территории и сгребла снег в кучи в районе торцов дома. Они не мешают проезду и не доставляют неудобства жителям. Кто обязан вывезти эти кучи.
Купили пять лет назад квартиру в новом доме. Счетчики на горячую и холодную воду уже были установлены управляющей компанией. Мы их не меняли и никогда не трогали. Но случился инцидент, что из-за протечки корпуса счетчика затопили квартиру этажом ниже. Чья это зона ответственности, нас как собственников или управляющей компании? Счетчик установлен после запорной арматур, т.е. относится к собственнику квартиры, но ведь несмотря на это управляющая компания должна следить за приборами учета, ведь за этим она и нужна, осуществлять те Функции, что собственникам не под силу.
Дом брежневка. Есть вертикальный стояк водоснабжения. От него в стене отходит ответвление с выходом на две стороны. На краны в ванной с одной стороны и на краны в кухни с другой стороны. Чья это зона ответственности? Управляющей компании или собственника? Повторяю, труба в стене. Вне видимости и доступа.
Я живу в многоквартирными доме без центральной канализации (у нас общая сливная яма). Яме 30 лет, давно от служила (часто забивает и т.д и т.п.). Не однократно обращались в свою управляющую компанию с просьбой сделать новую, но получали отказ, мол яма в зону ответственности не входит. Правомерным действия управляющей компании? Если нет, то на какие законы, акты ссылаться при очередном обращении. Заранее благодарен.
Кто должен возместить мне ущерб? Во время ремонта в моей квартире строитель случайно отрывая плинтус, повредил радиатор центрального отопления. Вздулся паркет, отошли обои, залита квартира снизу. Он говорит, что батарея была недостаточно хорошо закреплена (всего три кронштейна на 7 секций). Могу ли я потребовать возместить ущерб управляющую компанию, так как радиаторы центрального отопления — это зона ответственности управляющей компании, а они их ни до подачи тепла, ни позднее даже ни разу не осмотрели?
В котором указано, что только управляющей компании предоставлено право проведения работ по замене радиаторов. При обращении в УК по вопросу отключения воды, было заявлено, что поскольку имеет место быть частичная зона ответственности (до первого крана), то и все работы должна выполнять УК,то есть навязаны услуги. Как этому противостоять? Спасибо. Ирина Владимировна.
У меня в квартире протечка на полу и по бокам стен, вызывали техника управляющей компании-он не знает в чем проблема у соседей напротив такая же ситуация. Просто отключили батареи и не хотят заниматься данный вопросом. В чьей зоне ответственности находятся трубы, под полом.
1. Проясните, пожалуйста, зону ответственности Управляющей компании по водоснабжению. Интересует 1 й вентиль (ввод в квартиру) от общего стояка. Он оказался неисправным, при аварии в квартирном водопроводе его не смогли перекрыть. В итоге затоплена моя квартира и соседей снизу.
2. Каким образом порекомендуете вести себя с соседями? Намок потолок и обои.
3. Каким образом вести себя с управляющей компанией?
Спасибо, Сергей М.
Об торчащий из подъездной двери гвоздь порвал дорогую кожаную куртку. Обидно чрезвычайно. Можно ли получить с управляющей компании компенсацию на ремонт/замену? Все-таки подъезд — это их зона ответственности, и острые торчащие предметы никак не входят в список вещей, которые должны в нем находиться. Еще хорошо, что дело происходило зимой — летом можно было бы и руку вспороть.
Наверное стандартный для Вас вопрос. В приватизированной квартире счетчики. Дом не кооперативный. Водоканал предъявляет затраты на общедомовые нужды до 50% от показаний, получается 2-4 куб м в месяц. В них включен перерасход от квартир без счетчиков и утечки. Можно ли эти затраты предъявить Управляющей компании, ведь это их зона ответственности по содержанию и эксплуатации сети?
Поясните зону ответственности управляющей компании. У меня стояк находится в закрытой воздуховодяной шахте изначально как построен многоквартирный дом, Меня просят предоставить доступ к обследованию стояка. Стояк проходит в закрытой воздушной шахте у меня за стенкой. Разгерметизировав эту нишу со стояком, кто должен и за чей счет закрыть (загерметезировать ее)после обследования?
В 2002 году купили квартиру в новостройке без отделки. Во время ремонта меняли полотенцесушитель и подводки к нему. Все сделали в соответствии с п 5.3.3.3 СП 30.13330-2016. В 2019 г произошел обрыв резьбы отводки на полотенцесушитель от стояка перед первым запирающим устройством. Нас обвинили в затоплении соседей, по причине, что переустройство полотенцесушителя не согласовано. Как опровергнуть эту причинно следственную связь несогласования устроенного согласно СП переустройства (кстати его производили слесаря управляющей компании (доказательства только косвенные)) и нашей вины в затоплении соседей, хотя обрыв трубы произошел в зоне ответственности Управляющей компании?
Мой вопрос по поводу разделения зон ответственности между управляющей компанией и собственником жилья. При замене стояков гв и кв в доме, от стояка гв к полотенцесушителю проложили два отвода меньшего диаметра (неудобное место из-за стояка канализации, стоит криво). При дальнейшем ремонте в ванной вызвал сантехников ДЭЗ, они срезали старый полотенцесушитель и по моей просьбе поставили два отсечных крана на эти отводы. Дальнейшую разводку к полотенцесушителю делал сам.
Сейчас на отводе (от стояка гв до крана) образовался свищ длинной около 4 см. Управляющая компания производить ремонт за свой счет не хочет. На сколько я знаю, зона ответственности проходит по отсечным кранам включительно. Что посоветуете делать?
Признаки обмана при замене счётчика: как УО предупредить жителей
Мы уже рассказывали, как частные фирмы обманным путём вынуждают потребителей менять исправные ИПУ на новые. Доказать обман затем сложно. Читайте о том, как собственнику в суде все-таки удалось вернуть деньги за ненужную услугу, и о том, как УО может помочь своим клиентам не оказаться в такой ситуации.
Не соблюдена процедура ввода нового прибора учёта в эксплуатацию
Индивидуальные приборы учёта, в том числе электроэнергии, находятся в зоне ответственности собственника помещения, для учёта потребления ресурсов в котором он установлен. Именно собственник обязан следить за тем, чтобы не истёк срок поверки счётчика, механизм не был повреждён, установленные на ИПУ пломбы – не повреждены (п. 81 ПП РФ № 354).
После установки нового прибора учёта или замене вышедшего из строя исполнитель соответствующей коммунальной услуги должен без взимания какой-либо платы по заявке собственника принять ИПУ к расчётам (п. 81 (9) ПП РФ № 354).
При этом представитель исполнителя КУ проверяет, как установлен ИПУ, документацию на прибор, опломбирует счётчик и фиксирует начальные показания. После этого составляется акт ввода прибора в эксплуатацию (п.п. 81(4), 81(6) ПП РФ № 354).
Вывод о необходимости в замене ИПУ сделан не исполнителем коммунальной услуги
Помимо введения новых приборов в эксплуатацию, исполнитель КУ обязан проводить проверки состояния и достоверности показаний ИПУ в жилом помещении не реже раза в год, но не чаще одного раза в три месяца (п. 83 ПП РФ № 354).
Если прибор учёта установлен в доступном для проверки месте или в нежилом помещении, то исполнитель КУ имеет право проверять счётчик раз в месяц (пп. «г» п. 32 ПП РФ № 354).
Если при проверке ИПУ исполнитель коммунальной услуги установит, что срок поверки счётчика истёк или прибор вышел из строя, составляется соответствующий акт, а собственник помещения обязан в кратчайшие сроки заменить такой ИПУ. Такие права есть только у исполнителя КУ.
При этом расчёт платы за соответствующую коммунальную услугу ведётся не по показаниям, а «по среднему». Если в течение трёх месяцев счётчик так и не будет заменён – исходя из нормативов потребления с применением повышающего коэффициента 1,5 (пп. «а» п. 59, п. 60 ПП РФ № 354).
Проверяющий угрожает повышенной платой за ресурс и тут же предлагает заменить ИПУ
Сегодня различные коммерческие фирмы, занимающиеся продажей и заменой ИПУ, активно пользуются нормами ПП РФ № 354 для продвижения своих услуг. Чтобы убедить жителей многоквартирных домов оплатить замену счётчика, они цитируют п. 60 ПП РФ № 354 в части расчёта платы за ресурс с применением повышающего коэффициента в случае, если прибор вышел из строя или истёк его межповерочный интервал.
Примеров таких ситуаций достаточно много, вот только несколько из них:
- Для рекламы услуг по установке и поверке счётчиков недобросовестные компании Свердловской области использовали объявления, стилизованные под квитанции за ЖКУ.
- Флаеры, внешним видом похожие на квитанцию об оплате ЖКУ, под угрозой повышения платы за ресурс призывают потребителей записаться на замену счётчика.
- В Москве участились случаи визитов «сотрудников сбытовой компании», которые советуют жителям МКД срочно заменить счётчики электричества или воды.
Поскольку собственники и наниматели помещений в МКД не всегда помнят, когда истекает срок поверки установленных у них приборов учёта, то идут на поводу у таких организаций и заменяют вполне рабочие ИПУ, обычно – по завышенным ценам. Позже собственнику будет достаточно сложно доказать, что услуга была навязана под давлением.
Однако в судебной практике есть пример, когда потребитель смогла через суд вернуть деньги, которые она заплатила за навязанную ей услугу. Разберём, как ей это удалось.
Информация о сроках поверки ИПУ не соответствует действительности
Ситуация, произошедшая с собственницей квартиры в одном из многоквартирных домов Орла, достаточно типична. Представитель коммерческой фирмы, не указав чётко на то, что не является исполнителем коммунальной услуги по энергоснабжению, провёл проверку ИПУ в её квартире под предлогом сверки показаний.
Затем проверяющий пояснил, что показания к расчёту не принимаются, поскольку у прибора учёта истёк межповерочный интервал. Если ИПУ срочно не заменить, то плата за электроэнергию будет рассчитываться с применением повышающего коэффициента. Уходя, представитель фирмы оставил листовку с контактами, чтобы собственник оставила заявку на замену счётчика.
Потребитель воспользовалась предложением, и организация оперативно провела замену ИПУ. При этом был составлен договор и наряд на замену счётчика, где была указана причина его замены: «истёк срок поверки». За работу и прибор учёта собственник квартиры заплатила 3 800 рублей.
Получив очередную квитанцию за электроэнергию, потребитель обнаружила, что заменённый счётчик мог работать ещё два года: срок его поверки истекал только в 2020 году. Исполнитель КУ провёл проверку установленного прибора и составил акт о том, что замена произведена с нарушениями, а сам счётчик не был введён в эксплуатацию.
Собственник письменно обратилась в организацию, которая заменила ИПУ, требуя вернуть ей деньги, поскольку она была введена в заблуждение и несёт убытки: показания нового счётчика исполнитель услуг не принял к расчётам. Но фирма отказала ей.
Указанная причина замены ИПУ не соответствует действительности
Собственник подала иск в суд, требуя, чтобы организация вернула деньги, а также возместила моральный ущерб. Мировой судья установил, что фирма обязана вернуть собственнице квартиры плату за услуги, а также компенсировать ей моральный вред и заплатить штраф – всего 8 700 рублей.
Ответчик с таким решение не согласился и подал апелляционную жалобу, отметив, что потребитель добровольно заключила договор, претензий по качеству товара от неё не поступало, поэтому нет оснований для возврата денежных средств. К тому же, по мнению фирмы, собственник не доказала, что данная сделка заключена под влиянием заблуждения или обмана.
Однако районный суд согласился с выводами мирового судьи и оставил его решение в силе. Выводы судов обеих инстанций основывались на следующих тезисах и доказательствах вины организации:
- Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена законом или добровольно принятым обязательством (ч. 1 ст. 421 ГК РФ).
- Сделка, совершённая под влиянием заблуждения, может быть признана судом недействительной, если заблуждение было настолько существенным, что, зная действительные обстоятельства, сторона договора не заключила бы его (ст. 178 ГК РФ).
- В наряде на замену счётчика электроэнергии, составленном фирмой-ответчиком, причиной замены ИПУ указано истечение срока его поверки.
- В технической документации демонтированного счётчика значится, что его межповерочный интервал составляет 16 лет, а выпущен он в августе 2004 года. Следовательно, обязанность заменить ИПУ у собственника возникала только в 2020 году.
- Исполнитель КУ по энергоснабжению проверил новый ИПУ и составил акт, где указал, что счётчик установлен с нарушением правил устройства электроустановок. Прибор не допущен в эксплуатацию и не является расчётным.
На основании этих фактов судьи сделали вывод, что услуга по демонтажу старого и покупке нового приборов учёта была навязана собственнику: её ввели в заблуждение. Поэтому фирма обязана вернуть истцу деньги за услугу, договор должен быть расторгнут, а собственник – передать приобретённый ИПУ ответчику.
Также, в соответствии с ст. 15 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О Защите прав потребителей», организация должна возместить собственнику квартиры моральный вред в сумме 2 000 рублей и оплатить штраф в размере 50% от суммы, присуждённой потребителю.
УО следует проводить информационную работу среди жителей и предупреждать об обмане
Замена в помещениях дома вышедших из строя индивидуальных приборов учёта, в том числе с истёкшим сроком поверки, находится в интересах не только собственников, но и управляющих организаций и ТСЖ. Ведь они оплачивают ресурсы, потреблённые на содержание общего имущества.
Любые нарушения в работе счётчиков, в том числе допущенные частными фирмами, производящими их замену, могут повлиять на объём КР на СОИ. Поэтому УО, даже не являясь исполнителями коммунальных услуг, должны проводить с жителями МКД информационную работу.
Расскажите им о том, что:
- Проверять работу ИПУ и его показания может только исполнитель коммунальной услуги: ресурсоснабжающая или управляющая организация. Её название указано в платёжном документе, который потребитель получает ежемесячно. У иных фирм и компаний права проверять счётчик нет.
- По итогам проверки обязательно составляется акт, при этом исполнитель КУ не предлагает тут же заменить счётчик с оплатой «на месте».
Подскажите жителям дома, как действовать, если к собственнику или нанимателю обратились люди, требующие допуска к ИПУ для проверки:
- Попросить их предъявить служебные удостоверения, внимательно их изучить.
- При малейшем сомнении – позвонить в РСО/УО по телефону, указанному в квитанции за соответствующий коммунальный ресурс, и уточнить все обстоятельства, в том числе информацию о своём ИПУ и сроках его поверки.
Поясните собственникам, что если замена всё-таки была произведена, они должны в кратчайшие сроки обратиться к исполнителю КУ, чтобы представитель РСО/УО проверил установленный счётчик и ввёл его в эксплуатацию, установив пломбы.
Помогите жителям домов не попасться на удочку нечистоплотным фирмам, и, мы уверены, ваши клиенты будут вам благодарны!
Ответственность до счетчика или после
В последнее время неразборчивые в методах рекламы своих услуг фирмы все чаще навязывают петербуржцам услуги по поверке квартирных счетчиков воды. Именно навязывают – звонят по телефону от имени какого-нибудь «Центра учета» сообщают: «Срок действия счетчиков истек, их надо поверить или заменить». Бывает, грозят штрафом. Другой способ – листовки в почтовых ящиках, отдаленно напоминающие формой и содержанием официальный документ. Там есть грозные слова «Извещение», «Доводим до вашего сведения», «Согласно Закону», «Вам необходимо» и тд. Даже подобие штрих-кода нарисовано, телефон для связи – мобильный.
На неискушенных в вопросах метрологии граждан такой агрессивный маркетинг, пожалуй, может произвести впечатление. Получается, что люди поощряют из собственного кармана тех, кто откровенно считает их простофилями. Это как минимум. Еще хуже – лишние переживания у людей, кому это противопоказано по возрасту и состоянию здоровья. Возникают вопросы и по уровню качества оказываемых услуг, и по обоснованности замены приборов учета.
Как обезопасить себя от ненужных тревог и незапланированных расходов?
Прежде всего, нужно быть уверенным, что межповерочный интервал счётчика не истек. Просто не забывайте о нем или запишите где-нибудь. Согласно Постановлению Правительства Российской Федерации от 19 сентября 2013 г. N 824 ответственность за проведение поверок и контроль технического состояния установленных за счет потребителя бытовых приборов учета лежит на самом потребителе:
Пункт 34. Потребитель обязан:
…д) обеспечивать проведение поверок установленных за счет потребителя коллективных (общедомовых), индивидуальных, общих (квартирных), комнатных приборов учета в сроки, установленные технической документацией на прибор учета, предварительно проинформировав исполнителя о планируемой дате снятия прибора учета для осуществления его поверки и дате установления прибора учета по итогам проведения его поверки, за исключением случаев, когда в договоре, содержащем положения о предоставлении коммунальных услуг, предусмотрена обязанность исполнителя осуществлять техническое обслуживание таких приборов учета, а также направлять исполнителю копию свидетельства о поверке или иного документа, удостоверяющего результаты поверки прибора учета, осуществленной в соответствии с положениями законодательства Российской Федерации об обеспечении единства измерений.
По окончании межповерочного интервала есть два варианта: выполнить периодическую поверку или купить новый, поверенный самим производителем счётчик воды. А после установки предоставить ЖСК или управляющей компании копию свидетельства о поверке.
Межповерочный интервал указан в технической документации на прибор и исчисляется с даты первичной поверки, также указанной в паспорте на счётчик (не путать со средним сроком службы и гарантийным сроком эксплуатации). Как правило, для счётчиков холодной воды межповерочный интервал составляет 6 лет, для счётчиков горячей воды – 4 года. В некоторых случаях межповерочный интервал счётчиков холодной и горячей воды может составлять 5 лет. Важно помнить, что по результатам поверки счётчики могут быть забракованы.
Если истёк межповерочный интервал счётчика, это приравнивается к отсутствию приборного учёта, что влечёт за собой поставку воды потребителю в этот период по нормативу потребления с дальнейшим пересчётом в денежном эквиваленте.
В общем, чтобы не стать жертвой навязчивой и агрессивной рекламы, а также не переплатить за коммунальные услуги, следует ответственно относиться к нехитрым обязанностям владельца счетчиков воды – следить за сроками действия свидетельства о поверке и своевременно обращаться в организации, аккредитованные на право проведения поверки счетчиков.
ФБУ «Тест-С.-Петербург» выполняет поверку счётчиков воды по адресу: ул. Курляндская, д.1, помещение 219. Стоимость поверки одного квартирного счётчика воды 271 рубль 40 копеек, время поверки 3 часа.
Выполняется также и поверка счётчиков воды на месте эксплуатации без демонтажа. Этой услугой могут воспользоваться инвалиды I группы и Ветераны Великой Отечественной войны. Справку по данной услуге можно получить по телефону 244-62-13.
Стирка с наилучшим результатом
В испытательной лаборатории ФБУ «Тест-С.-Петербург» рассказали, как выбрать средство для стирки одежды, чтобы ее не испортить, а также избежать поломок стиральной машины, ненужных затрат и аллергии.
Главное, самое очевидное и простое правило – четко следовать рекомендациям на подшитом к вещи ярлыке, особенно если это изделие из деликатного материала. Так, цветная ткань не потерпит порошка для белой одежды, что грозит образованием катышков и потерей яркости красок.
Ни в коем случае нельзя засыпать в машину-автомат порошок для ручной стирки, поскольку в нем отсутствует такой важный компонент как пеногаситель. Без него при машинной стирке образуется слишком много пены, что может преждевременно вывести технику из строя.
— Стирать руками с добавлением «машинного» порошка вполне можно – если, конечно, такой способ впоследствии не сказывается на состоянии кожи рук, — говорит Ольга Стрижнева, инженер испытательной лаборатории ФБУ «Тест-С.-Петербург». — Тем, кто видит причину аллергических реакций именно в стиральном порошке, лучше перейти на жидкие средства для стирки либо порошки без отдушек.
Специалисты ФБУ «Тест-С.-Петербург», ежегодно проводящие испытания почти 600 образцов изделий бытовой химии, отмечают, что высокая стоимость стирального порошка далеко не всегда гарантирует выдающегося качества, а среди «бюджетных» вариантов нередко встречаются вполне достойные образцы этого незаменимого в быту товара.