Schetchiksg.ru

Счетчик СГ
1 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Перерасчет после замены электросчетчика

Вопросы и ответы

1. Переоформление лицевого счета.

Собираюсь продать квартиру, какие мои действия?

При продаже квартиры рекомендуем получить справку об отсутствии задолженности перед ООО «МЭК», для этого необходимо:

зафиксировать показания прибора учета, заверить их новым собственником или вызвать специалиста ООО «МЭК» для снятия контрольных показаний по тел. 49-75-00.

  • получить расчетном центре ООО «МЭК» (ул. Советской Армии 8/1) справку об отсутствии задолженности
  • 2. Передача показаний и расчеты по лицевому счету.

    Передать показания можно любым удобным для Вас способом

    • через «Личный кабинет» на сайте ООО «МЭК»
    • круглосуточно по номеру 49-77-00
    • в рабочие днипо телефону 49-75-00
    • через мобильное приложение «MobiCash»

    при личном посещении ООО «МЭК» (ул. Советской Армии 8/1)

    Как производится расчет за электроэнергию при отсутствии прибора учета?

    При отсутствии прибора учёта расчёт количества потреблённой электроэнергии ведётся исходя из норматива потребления электроэнергии и количества зарегистрированных по адресу жильцов.

    Как рассчитывается электроэнергия, если я приобрёл квартиру без счётчика и в ней никто не зарегистрирован?

    Расчёт количества потреблённой электроэнергии ведётся исходя из норматива потребления электроэнергии и количества зарегистрированных по адресу жильцов.

    Если в квартире нет зарегистрированных лиц, начисление по нормативу будет производиться по количеству собственников занимаемого помещения

    Возможен ли перерасчет при отсутствии прибора учета за период временного непроживания в квартире?

    Перерасчет осуществляется при временном отсутствии потребителя в жилом помещении, не оборудованном прибором учета в связи с отсутствием технической возможности. Для выполнения перерасчета необходимо обратиться в ООО «МЭК» (ул. Советской Армии 8/1) с заявлением.

    К заявлению о перерасчете должны прилагаться документы, подтверждающие продолжительность периода временного отсутствия потребителя, а также акт обследования на предмет установления отсутствия технической возможности установки приборов учета

    Все лето живем на даче, а квитанции приходят с обычным средним начислением. Как сделать перерасчет по фактическим показаниям?

    Для выполнения перерасчета по фактическим показаниям необходимо передать показания, снятые на дату возвращения, любым из следующих способов,

    • через «Личный кабинет» на сайте ООО «МЭК»
    • круглосуточно по номеру 49-77-00
    • в рабочие днипо телефону 49-75-00
    • через мобильное приложение «MobiCash»
    • при личном посещении ООО «МЭК» (ул. Советской Армии 8/1)

    и Вам будет выполнен перерасчет.

    Если собственник не передаёт показания прибора учёта, то начисление будет проводиться исходя из рассчитанного среднемесячного объема потребления, определенного по показаниям прибора учета за период не менее 6 месяцев.

    Как рассчитывается оплата электроэнергии?

    Сумма к оплате рассчитывается одним из следующих способов:

    1. На основании переданных Вами показаний прибора учёта. При условии, что показания счетчика были переданы в период с 16 по 23 число включительно.
    2. По показаниям прибора учета, в случае если прибор учета подключен к интеллектуальным системам учета электрической энергии.
    3. При отсутствии показаний, сумма к оплате рассчитывается на основании среднемесячного объёма потребления

    3. Тарифы

    Для того, чтобы перейти на тариф с электроплитами необходимо:

    1. Обратиться в сетевую организацию для получения письма о подтверждении разрешенной мощности, с выделением мощности на стационарную электроплиту.
    2. При необходимости увеличения разрешенной мощности, заключить договор об осуществлении технологического присоединения с сетевой организацией и выполнить технические условия договора.
    3. После получения письма от сетевой организации о подтверждении мощности, оформитьзаявкудля проведения проверки контролерами ООО «МЭК» мощности установленной стационарной электроплиты.
    4. В случае газового отопления частного дома – копию договора на техническое обслуживание газового оборудования.

    Самостоятельная установка бытовых электроплит без получения соответствующего разрешения не дает основания для применения гражданам-потребителям тарифа «Население, проживающее в городских населенных пунктах в домах, оборудованных в установленном порядке стационарными электроплитами и (или) электроотопительными установками».

    Как изменить тариф с 2-х зонного на единый и наоборот.

    4. Вопросы по квитанциям

    Что означает поле Перерасчет в квитанции за электроэнергию?

    Поле «Перерасчет» в квитанции ООО «МЭК» — это разница между фактическим и расчетным объемами электроэнергии за предыдущие периоды.

    В случае не предоставления показаний прибора учета, начисление выполняется по среднему расходу. После получения фактических показаний, выполняется перерасчет

    Как получить квитанцию на оплату электроэнергии?

    Для доставки квитанций необходимо наличие почтового ящика.

    При необходимости квитанцию на оплату можно получить воспользовавшись функциями «Личного кабинета» ООО «МЭК» (доступна возможность регулярного получения электронной квитанции), а также при личном посещении ООО «МЭК (ул. Советской Армии 8/1)

    Читайте так же:
    Номинальный ток счетчика цэ6803в

    Почему в квитанции не учтена оплата?

    Плату за услуги необходимо вносить ежемесячно до 10-го числа месяца, следующего за расчетным. Оплата после 10-го числа будет учтена в следующем расчётном периоде.

    Разъяснение по содержанию полей квитанции

    5. Вопросы по приборам учетам

    Вопрос выгодности каждый потребитель может решить для себя сам.

    Для этого, в течение некоторого времени (когда абонент или семья живет в обычном режиме), попробуйте фиксировать показания своего прибора учета в эти часы и затем по показаниям просчитать свой средний дневной и ночной расход.

    Ночной тариф действует с 23.00 до 7.00 (дневной с 7.00 до 23.00)

    Порядок замены прибора учёта в случае обнаружения неисправности или истечения межповерочного интервала (МПИ).

    Для замены прибора учета необходимо подать заявку в ООО «МЭК» для внеплановой проверки прибора учета.

    В случае необходимости замены, Ваш прибор учета будет заменен:

    • ООО «МЭК» — если Вы проживаете в многоквартирном доме
    • илисетевой организацией — если Вы проживаете в частном доме.

    Что такое МПИ прибора учёта?

    Допустимый период работы счетчика между двумя поверками называется межповерочным интервалом (МПИ), и у каждой модели прибора он свой.

    МПИ указан в паспорте на прибор учета и Государственном реестре средств измерений, и составляет от 4 до 16 лет для разных типов электросчетчиков.

    Кто осуществляет приобретение, установку, замену и допуск в эксплуатацию приборов учета?

    Приобретение, установку, замену, допуск в эксплуатацию приборов учета электрической энергии осуществляет:

    • ООО «МЭК» — если Вы проживаете в многоквартирном доме
    • илисетевая организация — если Вы проживаете в частном доме.

    6. Прочие вопросы.

    Для решения проблем, возникших при регистрации в ЛК, Вы можете воспользоваться услугой «Обратный звонок» и наш специалист обязательно с Вами свяжется

    Как исправить ошибку (или опечатку) в ФИО собственника? Как исправить ошибку (или опечатку) в ФИО собственника?

    Как исправить ошибку (или опечатку) в ФИО собственника? Как изменить телефон на лицевом счете?

    Как изменить количество проживающих?

    © 2003-2021 ООО «МЭК»

    455038, Челябинская область, г. Магнитогорск, ул. Советской Армии, 8/1

    Предпринимателю – о безучетном потреблении электроэнергии

    Почему неисправность счетчика или вмешательство в его работу могут привести к затратам в сотни миллионов рублей и как этого не допустить?

    Предприниматели, которые используют крупные объекты недвижимости, опасаются контролеров энергосбыта больше, чем налоговую инспекцию. Одна из причин состоит в том, что если прибор учета электроэнергии вышел из строя или проверяющий зафиксировал вмешательство в его работу, то потребление электричества будет признано безучетным. В этом случае может быть произведен перерасчет количества потребленной электроэнергии.

    Число дел о безучетном потреблении растет с каждым годом. Суммы исков доходят до сотен миллионов. При этом судебная практика по таким делам неоднородна, поскольку суду нужно доказывать конкретные обстоятельства. Опираться на аналогичные споры практически бессмысленно.

    В каких случаях потребление электричества признается безучетным?

    Основания для вывода о безучетном потреблении электроэнергии указаны в пункте 2 Правил, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 4 мая 2012 г. № 442.

    Самые распространенные среди них:

    • срыв либо повреждение пломбы на узле учета – к таким узлам могут относиться счетчики и трансформаторы тока;
    • воздействие на прибор учета, например с помощью магнита, – выявляется, если есть антимагнитная пломба;
    • механическое вмешательство в работу счетчика либо иные действия, которые повлияли его работу;
    • нарушение срока поверки счетчика или порядка уведомления о его неисправности.

    О том, что делать, если истекает срок поверки прибора учета, была повреждена пломба или счетчик сломался, можно прочитать в публикации «Замена счетчика: как не стать жертвой мошенника».

    Как и кем выявляется безучетное потребление?

    Безучетное потребление выявляется при проверке счетчика собственником электросетей либо продавцом электроэнергии (сбытовой компанией). В ходе проверки составляется акт осмотра (проверки) счетчика, а в случае выявления вмешательства в его работу – акт неучтенного потребления.

    Правила проверки потребителя и составления акта неучтенного потребления указаны в п. 169, 172, 176, 177, 192, 193 Правил, утвержденных Постановлением Правительства № 442.

    Нарушения при проверке и составлении акта неучтенного потребления могут стать основаниями для отказа судом во взыскании с потребителя задолженности за электроэнергию.

    Часто проверяющие допускают следующие нарушения:

    • потребителя не уведомили о предстоящей проверке, и он отсутствовал в момент ее проведения;
    • свидетели, указанные в акте неучтенного потребления, не могут подтвердить факт безучетного потребления, либо невозможно доказать их наличие;
    • акт неучтенного потребления не содержит информации о том, как осуществлялось вмешательство в работу прибора учета, и доказательств этих сведений – фотографий;
    • акт неучтенного потребления составляется спустя значительное время после проверки счетчика и не в месте ее проведения, что не позволяет оценить его достоверность.
    Читайте так же:
    Ватт электросбыт показания счетчика

    Как рассчитывается сумма безучетного потребления?

    Порядок расчета при безучетном потреблении указан в п. 194, 195 Правил, утвержденных Постановлением Правительства № 442.

    Он производится по формуле, в которой учитываются:

    • количество часов потребления начиная с даты, когда была проведена последняя проверка счетчика, и до момента составления акта;
    • мощность, которую потребитель может использовать, – она указывается в договоре энергоснабжения.

    Именно эти показатели – количество часов потребления и мощность – нужно проверить, чтобы быть уверенным в правильности выставленного счета.

    • расчет может производиться за срок не более 1 года;
    • из итоговой суммы сбытовая организация обязана исключить ту, которую потребитель уплатил за электроэнергию в период безучетного потребления;
    • сбытовую компанию можно просить о предоставлении рассрочки, т. е. платеж можно производить частями;
    • неоплата счета в установленный договором энергоснабжения срок может повлечь отключение электроэнергии;
    • договор энергоснабжения может содержать условие о времени работы объекта потребителя, например с 9:00 до 22:00. В таком случае количество часов безучетного потребления будет меньше, что скажется на итоговом счете.

    Можно ли обжаловать акт неучтенного (безучетного) потребления?

    Арбитражные суды в большинстве случаев говорят о том, что акт безучетного потребления и выставленный счет не свидетельствуют о нарушении прав потребителя. Следовательно, обжаловать их нельзя. Но суды часто не учитывают, что неоплата счета влечет нарушение прав в виде отключения электроэнергии.

    Если вы предприниматель, правильнее будет сначала оплатить часть из выставленного счета. Затем обратиться в арбитражный суд с иском о взыскании неосновательного обогащения, то есть ранее уплаченной суммы по счету. В рамках этого спора как раз и придется доказать отсутствие оснований для выставления счета. При подаче иска можно заявить обеспечительные меры в виде запрета на отключение электроэнергии.

    Что нужно доказать в суде, чтобы победить в споре о безучетном потреблении электроэнергии?

    • Проверка прибора учета проведена с нарушениями, которые не позволили потребителю предоставить свои доказательства.
    • Акт неучтенного потребления имеет неточности, которые указывают на его недостоверность и недопустимость.
    • Факт безучетного потребления не подтверждается актом неучтенного потребления, а иные доказательства отсутствуют.
    • Воздействие на прибор учета отсутствовало. Чтобы доказать это, может понадобиться проведение экспертизы либо привлечение к делу специалиста-энергетика.

    Кто ответит за безучетное потребление электроэнергии: собственник или арендатор?

    Бывает, что помещение, в котором выявлено безучетное потребление, сдается в аренду. В таком случае внести плату за элекроэнергию придется тому, за кем закреплена обязанность по обеспечению сохранности электросчетчика.

    Собственник здания может не иметь доступа к прибору учета. Но, чтобы взыскать убытки в связи с оплатой безучетного потребления с арендатора, нужно доказать, что именно он имел доступ к прибору учета и был обязан его обслуживать, снимать показания. Если эта обязанность в договоре не предусмотрена, оплатить счет придется собственнику. Взыскать эту сумму с арендатора будет сложно.

    Поиск по новостям — Прокуратура Забайкальского края

    Новости

    • 31 января 2017, 22:50
    • Прокуратура Забайкальского края

    Судебная коллегия по гражданским делам Забайкальского краевого суда оставила без изменения решение Могочинского районного суда от 17 октября 2016 года по иску Могочинского межрайонного прокурора в интересах пенсионерки Галины П. к ОАО «Читаэнергосбыт».

    Установлено, что до июля 2016 года Галина П. оплачивала потребленную электроэнергию для личных нужд по устаревшему электросчетчику. После замены прибора учета на новый ОАО «Читаэнергосбыт» выставила ей счет по задолженности за потребленную электроэнергию за предыдущие 3 года в сумме более 8.8 тыс. рублей, мотивируя свои действия тем, что показания вносились по устаревшему индивидуальному прибору учета и являются недостоверными.

    Суд согласился с доводами прокуратуры в том, что контролеры ОАО «Читаэнергосбыт» регулярно снимали показания со старого прибора учета, вносили их в единую базу данных для осуществления контроля по имеющемуся в наличии прибору учета. Исходя из этого, у ответчика имелась информация о том, что прибор учета не пригоден к эксплуатации. Однако акт о выявлении такого факта не составлялся, претензии к пенсионерке не предъявлялись, ежемесячная оплата потребленной электроэнергии принималась, констатировалось отсутствие задолженности и перерасчет платежей не производился. ОАО «Читаэнергосбыт», ненадлежаще исполняя свои обязанности, злоупотребило своим правом и рассчитало пенсионерке долг только после замены старого прибора учета на новый.

    Читайте так же:
    Показания с замененного электросчетчика

    Наличие задолженности за потребленную электроэнергию не позволило пенсионерке реализовать свое право на получение субсидии по оплате коммунальных платежей.

    Суд первой инстанции удовлетворил исковые требования прокурора о признании незаконными действий ОАО «Читаэнергосбыт» по начислению пенсионерке задолженности за электроэнергию, аннулировал эту задолженность, обратил решение суда к немедленному исполнению.

    Апелляционная инстанция согласилась с доводами прокуратуры и оставила апелляционную жалобу ответчика — ОАО «Читаэнергосбыт» на решение суда первой инстанции от 17 октября 2016 года без удовлетворения. Судебное решение вступило в законную силу.

    (Информация предоставила прокурор отдела прокуратуры Забайкальского края Светлана Выскубова)

    Прокуратура
    Забайкальского края

    Прокуратура Забайкальского края

    31 января 2017, 22:50

    Прокуратура защитила пенсионерку в споре с ОАО «Читаэнергосбыт» о задолженности за электроэнергию

    Судебная коллегия по гражданским делам Забайкальского краевого суда оставила без изменения решение Могочинского районного суда от 17 октября 2016 года по иску Могочинского межрайонного прокурора в интересах пенсионерки Галины П. к ОАО «Читаэнергосбыт».

    Установлено, что до июля 2016 года Галина П. оплачивала потребленную электроэнергию для личных нужд по устаревшему электросчетчику. После замены прибора учета на новый ОАО «Читаэнергосбыт» выставила ей счет по задолженности за потребленную электроэнергию за предыдущие 3 года в сумме более 8.8 тыс. рублей, мотивируя свои действия тем, что показания вносились по устаревшему индивидуальному прибору учета и являются недостоверными.

    Суд согласился с доводами прокуратуры в том, что контролеры ОАО «Читаэнергосбыт» регулярно снимали показания со старого прибора учета, вносили их в единую базу данных для осуществления контроля по имеющемуся в наличии прибору учета. Исходя из этого, у ответчика имелась информация о том, что прибор учета не пригоден к эксплуатации. Однако акт о выявлении такого факта не составлялся, претензии к пенсионерке не предъявлялись, ежемесячная оплата потребленной электроэнергии принималась, констатировалось отсутствие задолженности и перерасчет платежей не производился. ОАО «Читаэнергосбыт», ненадлежаще исполняя свои обязанности, злоупотребило своим правом и рассчитало пенсионерке долг только после замены старого прибора учета на новый.

    Наличие задолженности за потребленную электроэнергию не позволило пенсионерке реализовать свое право на получение субсидии по оплате коммунальных платежей.

    Суд первой инстанции удовлетворил исковые требования прокурора о признании незаконными действий ОАО «Читаэнергосбыт» по начислению пенсионерке задолженности за электроэнергию, аннулировал эту задолженность, обратил решение суда к немедленному исполнению.

    Апелляционная инстанция согласилась с доводами прокуратуры и оставила апелляционную жалобу ответчика — ОАО «Читаэнергосбыт» на решение суда первой инстанции от 17 октября 2016 года без удовлетворения. Судебное решение вступило в законную силу.

    (Информация предоставила прокурор отдела прокуратуры Забайкальского края Светлана Выскубова)

    Газета «Речь»

    Как добиться перерасчета и передать показания счетчика

    Поток жалоб по поводу начислений за электроэнергию «Вологдаэнергосбыта» не убывает, а, напротив, увеличивается. Обращаются и к нам в газету, и в департамент ЖКХ города. На встрече с журналистами руководство предприятия ответило на частые вопросы череповчан.

    B квитанциях от «Вологдаэнергосбыта» часто возникают ошибки. Как добиться, чтобы их устранили? Будет ли после этого сделан перерасчет?

    Отвечает Александр Кириллов, зам. директора череповецкого филиала ОАО «Вологдаэнергосбыт» по работе с населением:

    — Бывают технические ошибки с нашей стороны. Это в том числе неверные данные, которые возникают в квитанциях после перехода собственников жилья на прямые расчеты за электроэнергию. УК не всегда передают нам корректную информацию по домам. Может быть неверно указана площадь квартиры, количество проживающих и т. д. Потребителям, только что перешедшим на прямые расчеты, мы рекомендуем, если есть неточности, приносить подтверждающие документы: справку из ЖЭУ о количестве проживающих, справку из БТИ о площади помещения. Если возможно сделать перерасчет, то мы его делаем. Но имеют место и ошибки потребителей, незнание ими правил начисления.

    Перерасчет оплаты электропотребления может быть сделан в следующих случаях:

    а) при контрольном снятии показаний счетчика;

    б) в случае непроживания потребителя в квартире более пяти суток и подтверждения им этого факта (справка из дачного товарищества или с места командировки, проездные документы);

    в) при установленном факте несанкционированного подключения кого-либо к сетям потребителя;

    Читайте так же:
    Не хочу ставить счетчик электроэнергии

    г) при обнаружении факта вмешательства в работу прибора учета.

    В остальных случаях возможность перерасчета рассматривается индивидуально.

    Горожане передают показания квартирных счетчиков электроэнергии из месяца в месяц, а в квитанциях «Вологдаэнергосбыта» выставляется начисление по среднему или по нормативам. Почему так происходит и как это исправить?

    Отвечает Александр Кириллов:

    — Такое бывает обычно после того, как вы поменяли электросчетчик, но он по каким-то причинам не принят «Вологдаэнерго-сбытом» к расчетам. Когда управляющие компании производят замену электросчетчиков в домах, нам от них информация о новых приборах учета очень часто не поступает. Чтобы мы приняли счетчик (ввели его в эксплуатацию), нам нужны подтверждающие документы, что он установлен надлежащим образом.

    После установки или замены электросчетчика собственнику должен выдаваться акт произведенных работ. Если у вас такого акта нет, его нужно запросить в управляющей компании или той организации, которая устанавливала прибор, и предъявить специалистам «Вологдаэнергосбыта». Наши сотрудники придут к вам, проверят и опломбируют счетчик, зафиксируют показания. После этого начисления вам будут производиться уже по показаниям нового счетчика, и будет сделан перерасчет.

    Если вы меняли счетчик самостоятельно, нанимали частное лицо, нужно сохранить старый счетчик, его паспорт и обратиться с заявкой на опломбировку счетчика в «Вологдаэнергосбыт».

    Начисление по среднему или по нормативу происходит и тогда, когда долгое время не поступали показания от потребителя или он передавал неточные данные, например, указывал не показания, а объем потребления. В таких случаях нам нужно посмотреть этот счетчик, составить акт его осмотра, зафиксировать его реальные показания. К сожалению, бывает, что эта процедура затягивается, особенно если счетчик находится в квартире.

    Также узнайте у домового совета, не передаются ли показания в вашем доме общим списком. Если это так, у жильцов нет необходимости передавать показания счетчиков по отдельности.

    Как ведется работа с должниками?

    Отвечает Михаил Чунаев:

    — Порядка 9 — 10 тысяч уведомлений в месяц направляется должникам по Череповцу. Далее на тех, кто на наши предуп-реждения не реагирует, мы подаем иски в суд. Добавлю, что уведомления рассылаются массово, мы не обязаны получать расписку об их получении от должников. И уведомление — это не вызов в суд, а лишь информация о том, что долг есть и его нужно погасить. Свою задолженность можно посмотреть в электронном сервисе: в личном кабинете на нашем сайте. И в квитанциях мы всегда выставляем сумму задолженности, если она есть.

    Используются и другие меры работы с должниками: ограничение поставки электроэнергии, передача информации о долге в банковские организации.

    Можно ли получить консультацию у специалистов «Вологдаэнергосбыта» или отправить заявление не выходя из дома? Есть люди (престарелые, инвалиды), которым сложно передвигаться, стоять в очередях.

    Отвечает Михаил Чунаев:

    — Порядка 9 — 10 тысяч уведомлений в месяц направляется должникам по Череповцу. Далее на тех, кто на наши предуп-реждения не реагирует, мы подаем иски в суд. Добавлю, что уведомления рассылаются массово, мы не обязаны получать расписку об их получении от должников. И уведомление — это не вызов в суд, а лишь информация о том, что долг есть и его нужно погасить. Свою задолженность можно посмотреть в электронном сервисе: в личном кабинете на нашем сайте. И в квитанциях мы всегда выставляем сумму задолженности, если она есть.

    Используются и другие меры работы с должниками: ограничение поставки электроэнергии, передача информации о долге в банковские организации.

    Почему в квитанциях выставляют высокую плату за электроэнергию на ОДН? Например, в трехэтажном доме на ул. Вологодской плата за ОДН с двухкомнатной квартиры составила более 700 рублей.

    Отвечают Александр Кириллов :

    — Чем меньше квартир в доме, тем больше отражаются на размере ОДН те факты, что у кого-то из жильцов неисправны счетчики, у кого-то их нет, а проживает куда больше людей, чем зарегистрировано, и т. д.

    Напомним, что понятие «общедомовые нужды» четко определено российским законодательством — это разница между показаниями общедомового прибора учета и суммой потреб-ления электроэнергии в жилых и нежилых помещениях дома. Эта разница распределяется на все помещения пропорционально их площади.

    Мы выяснили основные причины высоких значений ОДН по электроэнергии — это несинхронное снятие показаний счетчиков либо их неисправность. Возможны также факты незаконного подключения к электросетям дома.

    Читайте так же:
    Шкаф монтажный электрический для счетчика

    Перед тем как уехать на дачу, достаточно просто передать показания счетчика или нужно писать еще какое-то заявление?

    Отвечает Александр Кириллов:

    — Перед отъездом на дачи гражданам лучше написать нам заявление о том, что в определенный период они не будут проживать в квартире. Без этого заявления (так как дачники не будут сдавать показания счетчиков) им пойдут начисления по среднему до тех пор, пока они не вернутся. Будет копиться долг.

    По возвращении дачнику нужно обязательно передать показания своего прибора учета. Заявление не обязательно приносить лично, можно отправить его по почте или электронным письмом. Такой алгоритм касается всех, кто планирует надолго уехать из дома. Более простой вариант — передавать в эти месяцы одни и те же показания, зафиксированные на дату отъезда. Например, через СМС по телефону. Или попросить знакомых, оставшихся в городе, передавать ваши данные вместе с данными по своей квартире. Важно, что в части общедомовых нужд начисления все равно будут идти, потому что ОДН зависят от площади квартиры, а площадь никуда не уезжает.

    Какими способами можно передать показания счетчиков электроэнергии? По указанному в квитанциях телефону практически невозможно дозвониться.

    Отвечает Михаил Чунаев, директор череповецкого филиала ОАО «Вологдаэнергосбыт»:

    — Мы рекомендуем передавать показания приборов учета списком по дому, когда данные всех счетчиков снимает в один-два дня совет дома. В этом случае ведется контроль за состоянием счетчиков и расходом электроэнергии, исключаются факты неверной передачи показаний, когда люди сознательно уменьшают данные своих ИПУ. Показатель ОДН в таких случаях часто падает и хотя бы не скачет из месяца в месяц, стабильно оставаясь на одном уровне.

    Другие способы передачи показаний:

    — автоответчик. Не дожидаясь ответа оператора, можно продиктовать данные счетчика на автоответчик по бесплатному номеру Перейдя в тоновый режим («*» на клавиатуре телефона), нажимаете цифру «1».

    Затем, если хотите «напечатать» показания счетчика с помощью клавиатуры телефона, еще раз нажмите «1», а для голосовой передачи данных на автоответчик — «2». В обоих случаях автоответчик предложит вам сначала указать 10 цифр вашего лицевого счета, а затем показания счетчика;

    — СМС. В тексте эсэмэски надо набрать номер лицевого счета (см. в квитанции номер из 10 цифр), потом нажать пробел и ввести показания счетчика. Отправить сообщение нужно на номер 7000. В ответ вы получите СМС, что ваши показания приняты;

    — Интернет. На сайте «Вологдаэнергосбыта» www.vscenergo.ru можно создать «личный кабинет», через который вы будете получать квитанции и передавать показания. А можно просто нажать на главной странице на вкладку (вверху слева) «Передать показания». Данные электросчетчика можно также отправить электронной почтой на адрес: client-info@vscenergo.ru. Текст письма должен быть оформлен следующим образом: номер лицевого счета (10 цифр) — пробел — номер квартиры — пробел — показания счетчика;

    — показания можно записать на бумаге и опустить в абонентский ящик «Вологда-энергосбыта» в вашем домоуправлении (если, конечно, там есть такой ящик). Кроме показаний, нужно также указать номер лицевого счета, свой адрес, ФИО.

    В центрах обслуживания «Вологдаэнергосбыта» большие очереди. Будет ли увеличено число окон в этих центрах, появятся ли дополнительные филиалы в Череповце?

    Отвечает Михаил Чунаев:

    — Очереди возникают в дни, когда идет прием показаний счетчиков и оплата квитанций. Пиковый период — с 15-го по 5-е число, в остальное время посетителей мало, и лучше с обращениями, заявлениями, жалобами приходить после 5-го числа. Стараемся, чтобы в период пика посещений все окна работали, но технологические перерывы бывают. У нас также есть практика, когда сотрудник выходит в холл и прямо там принимает у посетителей заявления, отвечает на вопросы. Чтобы просто передать заявление, можно не стоять в очереди у окна, а оставить его в 30-м или 13-м кабинете в центре на ул. Сталеваров, 56. Также заявления можно выслать по почте: электронной или обычным письмом.

    Меньше всего загружен центр клиентского обслуживания в Зашекснинском районе, на ул. Батюшкова, 7. Там нет больших очередей даже в пиковый период и нет никакой географической привязки к центрам обслуживания.

    Если финансовые возможности позволят, мы будем открывать дополнительные кассы и центры обслуживания.

    голоса
    Рейтинг статьи
    Ссылка на основную публикацию