Schetchiksg.ru

Счетчик СГ
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Почему не работает счетчик электричества

Что делать при поломке счетчика электроэнергии: куда звонить и обращаться?

Практически в каждом доме или квартире установлен электросчётчик. Его показания необходимо ежемесячно направлять в энергосбытовую компания для учёта потреблённого ресурса и расчёта платёжного документа. К сожалению, иногда случаются ситуации, приводящие к поломке счётчика. В этом случае снимать и передавать показания нельзя, соответственно, повышаются расходы на электроэнергию.

В обзоре Вы узнаете, по каким причинам может не работать электросчётчик и куда обращаться в таких случаях.

Виды счётчиков электроэнергии

Собственники жилья могут самостоятельно выбирать, какой вид счётчика будет установлен в их помещении. Всего существует два вида: механические (индукционные) и электронные. Они обладают разным механизмом подсчёта потреблённого ресурса и могут вести учёт по однотарифным или многотарифным ставкам. Разберём подробно каждый из видов, чтобы иметь более полное представление об их принципе работы.

Электронные

В большинстве помещений установлены именно такие приборы учёта. Их популярность обусловлена несколькими факторами:

  • возможность вести учёт в двух или трёхсуточных зонах;
  • высокий класс точности прибора;
  • подключение одного счётчика к сетям разного напряжения;
  • некоторые наделены дистанционной передачей показаний.

Принцип работы электронного счётчика состоит в том, что его датчик, получающий сигнал об использованной мощности, преобразовывает его и направляет на микроконтроллер. Последний расшифровывает полученную кодировку и на дисплее прибора отображаются цифры, говорящие о том, сколько электричества потребили жильцы данного объекта.

Индукционные

Этот вид электросчётчиков ещё называют механическим, так как его устройство довольно простое. Представляет собой коробку, за стеклом которой виден механический циферблат и крутящийся диск. Именно от количества оборотов диска и его скорости вращения зависит изменение значения на циферблате.

Сам принцип работы состоит в следующем:

  1. Катушки создают магнитное поле, между ними помещён диск. Чем выше потребляемая мощность, тем больше сила магнитного потока, соответственно, ускоряется вращение.
  2. Циферблат изменяет значение в зависимости от количества вращений диска.
  3. В приборе также установлен постоянный магнит, который создаёт дополнительную стабилизацию вращающемуся механизму.

Справка! У современных индукционных счётчиков диск может быть скрыт и виден только механический циферблат.

Разновидности поломок счётчиков

Ни один из приборов учёта не застрахован от поломок. Эта неприятность может случиться с каждым. Нужно понимать, что если электрооборудование пришло в негодность по вине владельца квартиры, то ремонт и замена будут за его счёт. А если фактор был извне — то за счёт поставщика ресурсов. Очень важно об этом помнить. Только во втором случае придётся доказать свою непричастность к поломке — например, предоставить акт независимой экспертизы.

Выход из строя энергоприбора может произойти по разным причинам. От этого будет зависеть разновидность поломки:

  • оплавление корпуса или контактов;
  • механическое повреждение деталей;
  • характерный запах;
  • сильный гул или треск.

Разберём более подробно причины и следствия каждого вида поломки электросчётчика, чтобы знать, как действовать в экстренной ситуации.

Важно! Если электросчётчик сломан, то самостоятельно разбирать и снимать его нельзя. Срыв пломбы приведёт к штрафам и оплате по нормативам.

Повреждения в результате механического воздействия

Чаще всего механическим повреждениям подвержены электросчётчики, установленные вне объекта учёта, то есть в подъездах и на улице. Вандальные действия могут привести к выходу из строя счётчика. В этом случае нужно срочно обращаться в энергосбытовую компанию, так как внешние ПУ относятся к её ведению и числятся на её балансе.

Согласно пункту 81(12) Постановления Правительства №354 от 06.05.2011 устанавливаются причины, по которым прибор учёта считается непригодным к дальнейшей эксплуатации:

  1. Отсутствие пломбы.
  2. Не отображаются результаты измерения.
  3. Механические повреждения.
  4. Завышение погрешности показаний.
  5. Наступил МПИ.

Если на корпусе имеется небольшой скол, не влияющий на работу прибора, то обращаться в энергосети не нужно. Но в ситуации, когда повреждена пломба, не отображаются цифры или сломан корпус, необходимо срочно вызывать электриков.

Счётчик сгорел

Электросчётчики подвержены сгораниям. Причин может быть несколько:

  • неправильный монтаж прибора учёта;
  • ослабление контактов;
  • резкие перепады и скачки в напряжении;
  • преждевременное устаревание механизма счётчика;
  • перенапряжение в сети (например, удар молнии);
  • пожар.

Конечно, такие счётчики уже не подлежат ремонту, так как их механизм полностью оплавлен и повреждён. Счётчики следует заменить, а сеть проверить на скрытые дефекты. Сделать это может только опытный электрик.

Подгорели контакты прибора, перегрев

Если возле щитовой коробки появился горький и едкий запах горелых проводов, это означает, что Ваш прибор учёта перегревается. Проблема может быть как в самом механизме электросчётчика, так и в подходящих к нему проводах. Первым делом нужно выключить все автоматы, то есть обесточить электросеть. Затем вызвать аварийщиков, чтобы они посмотрели узел учёта и назвали причину поломки.

Повреждение внутренних частей прибора

Любой электросчётчик независимо от его стоимости, вида и срока службы может в любое время выйти из строя по причине поломки внутренних деталей. Признаками данной неисправности могут быть следующие явления:

  • резкое завышение или занижение показаний при том же потреблении электричества;
  • заедание цифр на механическом циферблате;
  • показания на ЖК-дисплее не отображаются или показываются частично.

В этом случае поставщик не вправе принимать от потребителя показания, так как электросчётчик неисправен. Поэтому его нужно направить на ремонт или заменить.

Перегрузка счётчика, гудение

Сильный шум при работе электросчётчика может быть по нескольким причинам. Если ПУ не новый, то, скорее всего, дело в том, что нагрузка на него возросла из-за того, что увеличилось количество бытовых приборов в помещении. Обычно старые счётчики рассчитаны на невысокую потребляемую мощность. Поэтому возникает гул, говорящий о том, что нагрузка повысилась, и счётчик не справляется с ней. В этой ситуации рекомендуется незамедлительно заменить электросчётчик.

Если в доме установлен новый прибор и появился посторонний шум, то, скорее всего, его причина в заводском браке. Если он ещё на гарантии, то необходимо получить заключение о неисправности и сдать электросчётчик по гарантийному талону в ремонт.

Куда обратиться, если сломался электросчётчик?

В случае, когда по каким-либо причинам не работает счётчик электроэнергии, возникает вопрос о том, куда обращаться для решения проблемы. В первую очередь необходимо уведомить энергоснабжающую компанию и вызвать электрика на дом, чтобы он дал заключение. Специалист произведёт осмотр и точно скажет, подлежит ли прибор ремонту или его нужно заменить.

Читайте так же:
Многотарифные счетчики расхода электроэнергии

Позвонить в энергоснабжающую компанию

Некоторые жильцы не знают, куда звонить, если сломался счётчик электроэнергии. В первую очередь нужно посмотреть в квитанцию об оплате и выяснить, кто обслуживает дом. Обычно в платёжном документе указаны не только наименование компании, но и контакты. Если их нет, то можно уточнить информацию в управляющей организации, так как она заключает договор с поставщиком энергоресурсов.

Если Вы пользуетесь личным кабинетом для оплаты счетов за электроэнергию, то в нём же можно узнать телефоны диспетчерской службы или контактного центра. Иногда на таких ресурсах есть возможность направить электронное обращение или заявку.

В Москве и Московской области гарантирующим поставщиком электричества является Мосэнергосбыт. Телефон горячей линии работает в будни с 8:30 до 20:30. Позвонить можно по следующим контактам:

  • 8(499)550-9-550;
  • 13-53 для абонентов Ростелеком.

Оставить заявление на осмотр счётчика в офисе компании

Если Вы желаете лично пообщаться со специалистом, то в рабочие часы можно обратиться в отделение энергосбытовой компании, являющейся поставщиком электроэнергии Вашего дома. Найти адрес организации можно в договоре на обслуживание, в счетах на оплату или уточнить в управляющей компании.

Обратиться может только собственник жилья или прописанные с ним лица. При этом потребуется предъявить паспорт. Чтобы вызвать на дом электрика, нужно написать заявление, в котором следует указать адрес объекта, контактную информацию и причину вызова. Обратите внимание, что услуга может быть платной и будет оказываться только после того, как клиент произведёт оплату и предъявит подтверждающий платёжный документ.

Если у Вас уже возникали ситуации, когда счётчик ломался и требовалось вызвать электрика, то мы просим поделиться своим опытом и подробно описать ситуацию. Ваше мнение очень важно для других пользователей, так как они могут узнать, как действовать вне стандартной ситуации.

Что делать, если не работает счетчик электроэнергии: возможные проблемы и пути их решения

Отправим материал на почту

  • Виды счетчиков электроэнергии и их проблемы
  • Возможные неисправности электросчетчика
  • Как поступить абоненту, если он заметил неисправность
  • Чего делать не следует
  • Не пытайтесь самостоятельно устранить неисправность
  • Нельзя не реагировать на поломку
  • Обнаружение неисправностей электросчетчика
  • Заключение

Абсолютно все устройства, сделанные человеком, рано или поздно приходят в негодность, и это также касается приборов учета, которые находятся в нашем доме или квартире. Вы можете заметить какие-то неполадки сами, но, чтобы определить, что у вас сломался счетчик электроэнергии, как минимум, нужно регулярно оплачивать счета и тогда вы будете заглядывать в показания хотя бы раз в месяц.

Виды счетчиков электроэнергии и их проблемы

Все приборы учета электроэнергии в наших домах и квартирах сегодня можно разделить на два основных типа:

  • Индукционные приборы. В данном случае на табло счетчика есть металлический диск, который начинает вращаться при возникновении электрического тока (электромагнитной индукции). Этот диск сопряжен с шестеренками, которые передают вращение на колесики с цифрами (показания счетчика).
  • Электронные приборы. Здесь аналоговые сигналы, поступающие на датчик, преобразуются в цифровой код, который отображается на дисплее прибора. Вам не нужно смотреть на вращение диска, так как его здесь нет – о нормальном функционировании счетчика оповещает красная диодная лампочка на табло.

Возможные неисправности электросчетчика

Причин того, что не работает электросчетчик, может быть несколько: это заводской брак в оборудовании, перегрузка в сети, скачки напряжения, молния, слабо зажатые контакты и даже вандализм.

Возгорание прибора учета может произойти от слабо зафиксированных проводов на контактах клемм – постоянное искрение оплавляет пластик и тот иногда может загореться (крайне редко, но случается). К пожару это, скорее всего, не приведет, но счетчик будет испорчен и его придется менять. Когда учетное оборудование находится в подъезде на общем щите, то причиной возгорания, к сожалению, может оказаться банальный вандализм.

Не следует считать, что такие приборы воспламеняются, как бумага – пластик, из которого сделан корпус, может гореть только при открытом огне и как только первоисточник затухает – пламя сбивается. Так что проблема здесь не в возгорании, а в оплавлении – клеммы лишаются не только защитного кожуха, но и основы, на которой они крепятся. Такое оплавление иногда случается при перегрузке – индукционный счетчик реагирует на неё гудением, а у электронного просто начинает часто моргать лампочка, но, ни одного, ни другого можно не заметить. Если уж такое произошло, то вам потребуется более мощный прибор.

Также может быть поврежден корпус (трещины или выбиты куски) – это иногда случается при переносе мебели или опять-таки при вандализме. И в одном, и в другом случае прибор подлежит замене.

Видео описание

Замещающая информация, если не работает счетчик.

Но, представьте себе, что вы снимаете месячные показания прибора и видите, что они чуть ли не вдвое выше потребления, которое было в прошлом месяце. Безусловно, это тревожный сигнал, но, прежде чем обращаться по этому поводу к поставщику электроэнергии, следует задуматься о следующих факторах:

  • День пошел на убыль, и темнеть стало гораздо раньше. Когда световой день сокращается, это не означает, что люди начинают включать свет во всех комнатах, растрачивая электроэнергию, нет, они чаще смотрят телевизор и включают компьютер.
  • Кроме того, становится прохладнее, и многие включают электрочайник, чтобы сделать себе горячий напиток. Также могут быть подключены к сети кофе-машины и куллеры, хотя это больше касается офисов. Люди начинают чаще пользоваться горячей водой, следовательно, электробойлер потребляет больше энергоносителя.
  • Даже дома, не говоря уже об офисах, в осенние холода, пока ещё не подключили централизованное отопление, используют различные электрообогреватели типа дуйки, камина, калорифера.

Примечание: летом серьезное повышение потребления электроэнергии может возрастать из-за постоянно включенного кондиционера.

Как поступить абоненту, если он заметил неисправность

Так что делать, если сломался электросчетчик? Самым первым шагом абонента должно быть обращение к поставщику электроэнергии в устном или даже письменном виде – адрес и контактные телефоны обязательно указаны на квитанциях по оплате. Поясните ситуацию так, как вы её видите и понимаете – не старайтесь сделать это на уровне энергетика с высшим образованием. Представитель компании в любом случае объяснит, какими должны быть ваши дальнейшие шаги – скорее всего, вас попросят находиться дома для посещения их представителя. Но правила в разных населенных пунктах могут отличаться, поэтому порядок действий может быть несколько иным.

Читайте так же:
Что означает класс точности электросчетчика

Приблизительный алгоритм устранения неполадок выглядит так:

  • Вы оплачиваете в указанном компанией банке вызов и работу электрика (обычно, это в пределах 650-750 рублей). После предоставления квитанции о совершении платежа абонентом, заявка на замену фиксируется оператором.
  • Вам назначают день, в который должен кто-то находиться дома, чтобы допустить инспектора к электроприбору – он зафиксирует показания и составит акт о необходимости установки нового прибора. Дома не обязательно должны быть вы – можете попросить кого-то из родственников, друзей или соседей. Чаще всего время уточняют (до или после обеда).
  • С вашей стороны, если сломался счетчик измерения электроэнергии, придется оплатить новый прибор. Его стоимость составит от 620 рублей и более – все зависит от модели прибора и типа учета. После это придет электрик и осуществит замену, но диспетчер опять-таки договорится с вами о времени его посещения.

А вот ещё один вариант действий абонента – вы можете напрямую обратиться в управляющую компанию (номер телефона несложно найти в Интернете). Но это самый крайний случай, так как любой поставщик, узнав о том, что сломался электросчетчик у его абонента, просто заинтересован в его замене, так как это их заработок, от которого они вряд ли откажутся добровольно. Кроме того, обращение в высшие инстанции – это всегда волокита и вам придется ждать гораздо дольше, хотя в конечном результате к вам все равно придет представитель вашего поставщика.

Чего делать не следует

Начнем с того, что не стоит лезть туда, куда не следует – об этом знают все, но далеко не все придерживаются такого мудрого и простого правила. Итак, если у вас сломался счетчик электроэнергии, не пытайтесь самостоятельно устранить неисправность и на это есть несколько причин.

Не пытайтесь самостоятельно устранить неисправность

Почему не следует делать что-то самостоятельно:

  • Прежде всего, такие действия опасны для здоровья и даже жизни человека. Опасность заключается в поражении электрическим током. Риск значительно увеличивается, когда прибор учета расположен в подъезде на общем контрольном щите. Счетчики там навешаны довольно плотно и при этом открыты нулевые шины – для того, кто не понимает устройства такого оборудования, это может закончиться плачевно.
  • Вы можете нечаянно повредить одну из пломб, установленных на приборе. Потом вам вряд ли удастся убедить представителей компании, что это была случайность и в результате придется платить немалый штраф (они тоже в этом заинтересованы).
  • Если сломался электрический счетчик, и вы попытаетесь снять его самостоятельно, то можете затронуть клеммы подключения соседей, и они останутся без света. Это обернется дополнительным вызовом электрика, за который нужно платить, а как минимум, испорченными отношениями с жильцами, ставшимися без света.

Видео описание

Как проверить счетчик электроэнергии без подручных средств.

Нельзя не реагировать на поломку

Русскому народу свойственно бросаться в крайности и если один человек, когда что-то сломалось в электросчетчике, поспешит устранить неисправность самостоятельно, то другой вообще никак не отреагирует. В таком случае, абоненту не помешает вспомнить о том, что, подписывая договор с поставщиком электроэнергии, он брал на себя обязательства следить за сохранностью и фиксировать состояние учетного прибора. Так что контролеры, придя к вам домой и, увидев неисправность, которую нельзя не заметить, скорее всего, обвинят вас в предумышленном утаивании информации из-за нежелания вносить полную абонплату. Это тоже грозит крупным штрафом.

В том случае, если своевременно заявить о поломке или нечаянном нарушении пломбы, вы не понесете никакой ответственности. Вам придется оплатить только стоимость прибора и/или услуги электрика (замена пломбы тоже оплачивается).

Конечно, здесь может возникнуть вполне резонный вопрос: «Как внести абонплату, если сломался счетчик электроэнергии?». Но здесь все просто – берутся платежи за последние три месяца, и выводится средний показатель, на который нужно ориентироваться при внесении платежа.

Кроме того, абоненту следует регулярно проверять корректность работы электросчетчика – контрольная лампочка указывает лишь на то, что на прибор поступает нагрузка (с дисками все было проще). Так что, если вы замечаете, что показания не изменились в течение нескольких часов или хотя бы последних суток, то это уже является причиной для обращения к поставщику, и её нельзя игнорировать.

Примечание: если поломка произошла не по вашей вине, но вы вовремя не сделали об этом заявление, то на вас попытаются навесить огромный штраф. Единственное спасение в таких ситуациях, это заказ независимой экспертизы, за которую тоже придется платить.

Обнаружение неисправностей электросчетчика

Конечно, если ваш прибор учета подгорел или его чем-то ударили, то заметить такое повреждение несложно, но есть и другие поломки, которые могут причинить вам вред.

Как правило, когда нет деформации, черноты от дыма или механических повреждений корпуса, то единственное, на что сразу обращают внимание, это на количество киловатт, которое почему-то резко возросло по сравнению с предыдущими показаниями. Если такие подозрения появились у вас, то можно устроить небольшой тест, который либо подтвердит, либо опровергнет ваши опасения.

Отключите в доме или квартире абсолютно все токоприемники, вплоть до зарядки телефона или планшета. Чтобы убедиться в том, что никакой прибор не потребляет электроэнергию, воспользуйтесь индикаторной отверткой. Всуньте жало сначала в одно, а потом в другое гнездо розетки: если лампочка загорается и там, и там, значит, что-то еще подключено и на нуле по замкнутой цепи вы видите реакцию на напряжение. Если все отключено, то индикатор сработает только при контакте с фазным проводом.

Читайте так же:
Как считать киловатты по трехфазному счетчику

Теперь посмотрите показания на учетном приборе, в том числе и красные цифры – зафиксируйте их на бумаге, чтобы не забыть. Возьмите любую лампочку, на которой указана её мощность – этот показатель послужит отправной точкой для проверки. Запустите секундомер на каком-то гаджете, и подключите к сети осветительный прибор ровно на 10 минут. Допустим, мощность лампочки 40 W (на осветительных приборах указывается потребление количества ватт в час), значит, за 10 минут показания должны составить 60/40*10=15 W. То есть, за десять минут цифры на табло должны вырасти на 15 ватт, но учитывая, что мощность на бытовых приборах не всегда соответствует действительности, можно допустить, что они увеличатся на 16, в крайнем случае, на 17 ватт. Но если они увеличились на 50 или даже 100 W, то нужно срочно бить тревогу – вы оплачиваете несуществующее потребление электроэнергии.

Для примера рассмотрим табло электрического счетчика, приведенное на верхней фотографии. Две последние цифры показывают не десятки, а сотни ватт, так как в одном киловатте 1000 ватт. Значит, показания на табло следует рассматривать, как 600 W, но не 60 W. Следовательно, за 10 минут работы 40-ваттной лампочки там должно быть не более 61. Если окажется больше – счетчик работает неправильно.

Видео описание

Почему может не работать электросчетчик?

Заключение

Отнеситесь к контролю вашего электрического прибора со всей серьезностью, так как может оказаться, что вы выбросите деньги на ветер, не будучи виновными, и все это произойдет на законном основании. Будьте бдительны!

Что делать, если сломался счетчик электроэнергии: как отремонтировать и как платить

Счетчиком электроэнергии является прибор, служащий для контроля потребления электричества.

Он необходим организации, которая поставляет электричество, для расчетов с людьми, компаниями. Электричество вымеряется в киловатт-часах.

Существуют счетчики двух видов:

  • индукционный;
  • электронный.

Действие первого счетчика основано на вращении металлического диска электрическим током. Действие второго заключается в том, что сигналы с датчиков превращаются в цифровой код. С помощью счетчика можно произвести расчет использованного электричества, который умножаем стоимость 1 киловатт-часа.

В дальнейшем оценка расхода электричества осуществляется по отличию набежавших киловатт измерений и уже оплаченных ранее. Счетчик для контроля учета электроэнергии не может работать вечно и все равно рано или поздно его нужно будет заменить. Одной из основных причин смены счетчика является его неисправность.

Как действовать

Если счетчик учета электроэнергии вышел из строя, чинить его самостоятельно категорически запрещается.

Тогда возникает вопрос: как быть? Кому звонить? Возможен ли какой-то штраф?

Так как при самостоятельной починке придётся нарушить пломбу изготовителя и фирмы, осуществляющей контроль, а это карается штрафом.

Как только счетчик электроэнергии исчерпывает свой ресурс времени, его нужно заменить на новый.

Также необходимо менять приборы, мощность которых меньше действительной нагрузки. Производить смену счетчика может уполномоченный представитель управляющей компании. Для этого нужно обратиться в саму компанию.

Чтобы избежать недоразумений при установке нового прибора, нужно оформить все официально, с договором и получением чека на оплату. В течение одного месяца с момента установки необходимо начать использовать счетчик.

Что делать, если электросчетчик наматывает больше фактического потребления, объясняется в этой статье.

Неисправности приборов учета

Представители энергокомпании письменно уведомляют клиента о необходимости смены прибора, когда:

  1. Счетчик сломан. Новый прибор будет стоить дешевле нежели, его ремонт;
  2. Закончился срок эксплуатации. Клиент обязан заменить счетчик за свой счет;
  3. После проверки выявлено, что класс прибора меньше 2.0. Если же не сменить счетчик управляющая организация имеет право выписать штраф. Также не запрещается устанавливать старые счетчики класса не меньше 2,5, если на них еще есть ресурс;
  4. Просрочен срок госповерки. Клиент сам обязан следить за прибором. Дата следующей поверки указывается на пломбе и в самом документе;
  5. Нарушение пломбы;
  6. Прибор не справляется с нагрузкой;
  7. Видимые серьезные повреждения, например, сломан корпус, нарушено стекло.

В дальнейшем согласуется дата и время выполнения работ. Это можно сделать и по телефону либо обратиться в РЭС, для того чтобы подать заявку.

Работник фирмы проверит счетчик, и при необходимости установит другой. Проверку производят на месте либо в самой организации.

Официально неисправным считается прибор, если:

  • не отображает результат;
  • нарушена целостность пломбы;
  • значения показаний выше;
  • есть повреждения.

Необходимо в течение тридцати суток со времени возникновения неисправности прибор отдать в ремонт, либо поменять на новый.

Статью об особенностях сроков службы электросчетчиков читайте здесь.

Как рассчитывается и взимается оплата

Как только прибор стал неисправен, и до того времени, когда пломбировали новый прибор, расчет ведется по среднемесячному потреблению электроэнергии.

Эти потребления определяют за последние полгода по измерениям домашнего счетчика. При работе счетчика менее полугода, в расчет берут реальное время.

Также на протяжение трех месяцев с момента неисправности счетчика, если не установлен новый счетчик, оплата за электроэнергию будет производиться от нормативов потребления с применением повышающего коэффициента. Управляющая организация делает соответствующий расчет оплаты в квитанцию.

Если возникают сомнения в истине данного расчета, рекомендуется обратиться в управляющую компанию, написав заявление. В заявлении описываете ситуацию, если ваша проблема не будет решена, можно обратиться написав заявление в жилищную инспекцию.

Смотрите видео, в котором разъясняется, что делать, если сломался счетчик электроэнергии:

Действия в случае отключения электричества

В электросети время от времени имеют место плановые и аварийные отключения электроэнергии. На время плановых отключений выключите и отсоедините от сети все чувствительные электронные устройства. Исключением являются устройства сигнализации, которые как правило, снабжены аккумуляторами и должны продолжать работать также и во время отключения электричества.

Сообщите об отключении питания через приложение MARU на maru.elektrilevi.ee или по телефону 1343.
При несчастном случае с электричеством звоните по номеру 112.

Мы сообщаем Вам обо всех известных нам неисправностях через приложение MARU и по SMS. Мы также добавим в сообщение информацию о приблизительном времени устранения неисправности. Если Вы уже получили уведомление по SMS или в MARU, то Вам не нужно дополнительно сообщать нам о неисправности. Вы также можете получить дополнительную информацию об отключениях при помощи карты перебоев.

Читайте так же:
Как вносятся показания счетчика электроэнергии

Просмотреть карту отключений

Что делать, если пропало электричество?

Определите степень отключения электроэнергии

Проверьте, отключилось ли электричество только в одном светильнике или во всем доме.

See if you have received a failure message from Elektrilevi in the MARU application and/or by SMS to your phone.

Мы отправим Вам сообщение в течение 10-15 минут после того, как нам станет известно о неполадке.

Убедитесь, что электросчетчик работает и предохранители включены

Убедитесь в том, что табло счетчика работает и все предохранители включены.

ВНИМАНИЕ!

Что делать, если надвигается шторм?

Во время шторма вероятность отключения электроэнергии повышается, поскольку сильный ветер ломает деревья и срывает провода. Это, в свою очередь, может привести к отключению электричества.

Подготовка к штормовой погоде Ознакомится с зонами затопления

Часто задаваемые вопросы
Полезные ссылки

Что делать, если пропало электричество?

Проверьте, отключилось ли электричество только в одном светильнике или во всем доме.

При отключении электричества определите степень неполадки — пропало ли электричество только в одном светильнике, одной комнате, одной квартире или во всем доме?

Мы отправим сообщение в течение 10-15 минут после обнаружения неисправности. В случае неисправности в электросети мы отправим Вам уведомление через приложение MARU и/или SMS-сообщение в течение 10-15 минут после получения информации о неисправности. Мы также добавим в сообщение информацию о приблизительном времени устранения неисправности.

Услуга SMS о перебоях является автоматической для бытовых клиентов, отдельно заказывать ее не нужно. Если по какой-то причине Вы не получаете сообщения SMS, то проверьте свои контактные данные здесь ». При желании Вы также можете заказать услугу SMS на номер телефона близкого человека или члена семьи. Закажите бесплатную услугу здесь ».

Убедитесь в том, что табло счетчика работает и все предохранители включены.

Иногда случается, что счетчик по какой-либо причине выключился, или какое-либо устройство или светильник выключил предохранитель. Осмотрите электрический счетчик и убедитесь в том, что табло работает и все предохранители включены.

Подготовка к штормовой погоде

Ознакомится с зонами затопления

На картах зон наводнений Вы сможете увидеть, грозит ли Вашему дому опасность остаться без электричества в случае наводнения. Карты составлены на основе данных базовых карт Земельного департамента по городам Таллинн, Пярну и Курессааре.

Что делать, если сеть Elektrilevi находится в рабочем состоянии, но в моем доме все еще нет электричества?

Если сеть Elektrilevi работает, то причиной сбоя может быть неисправность в электрической системе Вашей квартиры или дома. В случае такой неисправности проверьте автоматические выключатели, счетчик, а также главный предохранитель и закажите работы по устранению неисправности в фирме, выполняющей электроработы. О неисправности в электросистеме многоквартирного дома сообщите управляющему дома, который закажет соответствующие электроработы. Если для выполнения работ требуется устранение пломб или отключение питания во внешней линии, следует обратиться в Elektrilevi. При желании Вы можете заказать все работы по устранению неисправностей в электрической системе дома у Elektrilevi в виде платной услуги.

Помните, что в случае неисправностей в домашней электрической системе самое главное – это обеспечить безопасность.

  • Если вы уверены в том, что можете безопасно отсоединить неисправный электроприбор от электрической системы, сделайте это немедленно. В противном случае обязательно вызовите компетентного электрика.
  • Если от электроприборов, проводов, розеток, выключателей и т. п. распространяется дым или необычный запах, позвоните в Спасательный департамент по номеру 112.

    Где находится граница между электрической системой моего дома и внешней сетью?

    Граница между внутренней и внешней сетью находится в пункте подключения. Elektrilevi отвечает за устранение неисправностей во внешней электросети, расположенной за пределами Вашей точки подключения. Если неисправность обнаружена в электрической системе Вашего дома, то ремонтные работы следует заказать у фирмы, выполняющей электроработы, или, в качестве платной услуги, у Elektrilevi.

    При сооружении сетевого соединения, как правило, пункт подключения устанавливают на границе участка, но он может также находиться, например, на стене здания, в электрическом щите на улице или на мачте линии электропередачи. Точное местоположение Вашей точки подключения указано в сетевом договоре.

    Как узнать, включен ли счетчик?

    Счетчик расположен в электрическом щите. Если пункт подключения находится в щите подключения (в электрическом щите) на улице, следует осмотреть расположенные там счетчик и главный предохранитель. Наиболее распространенные счетчики имеют экран, отображающий цифровые показания. Если на счетчике не видно цифр, т. е. экран темный, необходимо проверить, включен ли главный предохранитель. Если на экране отображаются цифры, попробуйте включить счетчик с кнопки выключения на счетчике.

    О выключении счетчика с удаленным считыванием сигнализирует мигающий квадрат на левой стороне экрана. Для включения счетчика:

  • в течение 2 секунд удерживайте нажатой расположенную на устройстве кнопку выключателя
  • подождите около 8 секунд, пока не послышится щелчок, обозначающий включение счетчика
  • Если квадратик с левой стороны экрана больше не мигает, то подача электроэнергии возобновится.
  • Если квадрат все еще мигает, повторите шаги, описанные выше, и повторите попытку.
  • Если же электричество не появилось, следует продолжить поиск неисправности.

    Что такое главный предохранитель и кто может его включить?

    Если на счетчике не видно цифр, т. е. экран темный, необходимо проверить, включен ли главный предохранитель. Главный предохранитель можно узнать по опломбированному кожуху. Кнопка включения предохранителя находится снаружи кожуха. Вы сами можете включить отключившийся главный предохранитель. Важно знать! Отключение главного предохранителя чаще всего вызвано коротким замыканием или перегрузкой в месте потребления, а не плановыми отключениями или неисправностями во внешней сети. Вы сами можете включить отключившийся главный предохранитель или заказать замену плавкого предохранителя в выполняющей электроработы фирме.

    Читайте так же:
    Как проверить счетчик электроэнергии дома

    Если главный предохранитель исправен, а экран счетчика по-прежнему «темный», то Вам потребуется помощь профессионального электрика. Для восстановления электроснабжения обратитесь в выполняющую электроработы фирму, которая определит причину неисправности и найдет решение проблемы.

    Как проверить автоматические защитные выключатели?

    Назначение автоматических выключателей и пробок состоит в защите электрической системы места потребления от перегрузок или короткого замыкания. В случае перегрузки или короткого замыкания в точке потребления защитный выключатель или пробка отключает электричество.

    Если защитные выключатели выключились, то Вы можете самостоятельно включить их на щите или вызвать для проверки предохранителей квалифицированного электрика.

    Открывая дверцу электрической щита, не прикасайтесь к ее содержимому! Самое главное — обеспечить безопасность.

    Современные предохранители имеют два положения:

    — если кнопка находится в нижнем положении «внизу», то есть в положении «0» или „off«, то предохранитель отключен.

    — если кнопка находится в положении «наверху», то есть в положении «1» или „on«, то предохранитель включен.

  • Если в Вашей квартире или доме используются плавкие предохранители, то их проверка несколько более сложна.
  • Если при попытке включения автоматического выключателя или замены плавкого предохранителя он снова отключается, то, вероятно, в доме произошло короткое замыкание. Для решения проблемы Вам потребуется помощь компетентного электрика.
  • Если предохранители включены и находятся в исправном состоянии, но в доме по-прежнему нет электричества, следует обратить внимание на счетчики и главный предохранитель.

    Как проверить предохранители в многоквартирном доме?

    Откройте распределительный щит, который, как правило, находится на лестничной клетке, но может быть расположен и в квартире. В распределительном щите находятся предохранители квартиры. Существует два типа таких предохранителей – групповые предохранители (защитные переключатели или плавкие предохранители) и главный предохранитель (или главный переключатель).


    Если групповые предохранители являются плавкими, убедитесь в том, что они исправны.

    Плавкий предохранитель перегорел, если не видно металлического контрольного наконечника. На иллюстрации показано, как выглядят исправный и неисправный плавкие предохранители.

    Рекомендуется приобрести в магазине электротоваров и иметь про запас некоторые исправные плавкие предохранители, чтобы при необходимости быстро заменить сгоревший предохранитель. Если замененный предохранитель также перегорает, то речь идет о коротком замыкании в принадлежащей Вам электрической системе. В таком случае следует вызвать электрика из выполняющей электроработы фирмы, который устранит причину неисправности.

    Если групповые предохранители являются защитными переключателями, убедитесь в том, что они включены

    Групповой предохранитель может быть одним или несколькими автоматическими выключателями. Если предохранитель выключен (рычажок находится в положении „OFF«), для начала попробуйте его включить. Если предохранитель находится в промежуточном положении, сначала переведите рычажок в положение („OFF«) а затем попробуйте снова включить предохранитель. Положения рычажка также могут быть обозначены символами I (включено) и 0 (выключено). Если предохранитель снова отключается, необходимо вызвать электрика.


    Если групповые предохранители в порядке, проверьте главный предохранитель.

    Главный предохранитель может быть плавким предохранителем или защитным переключателем. Проверить главный предохранитель можно точно таким же образом, как групповые предохранители. Убедитесь в том, что плавкий предохранитель исправен или переключатель включен. Действуйте так же, как было описано выше в отношении групповых предохранителей.

    Для выполнения работ с главным предохранителем требуется удаление пломбы. Для этого следует вызвать специалистов Elektrilevi.

    Если групповые предохранители квартиры и главный предохранитель исправны, следует обратиться к управляющему многоквартирным домом или к владельцу.

    Управляющий или владелец могут проверить, исправны ли групповые предохранители и главный предохранитель, расположенные в главном щите здания.

    Если предохранители отключены или в пункте подключения заметна какая-либо неисправность, управляющий вызовет специалистов из фирмы, выполняющей электроработы. Для удаления пломб следует связаться с Elektrilevi и заказать соответствующую услугу.

    Если же и с главным щитом здания все в порядке, есть основания подозревать наличие неисправности в распределительной сети. Позвоните в Elektrilevi по телефону 1343.

    Как проверить предохранители в частном доме?

    В главном щите находятся групповые предохранители (защитные переключатели или плавкие предохранители). Иногда в этом же щите может находиться и главный предохранитель.

    Проверьте, в порядке ли предохранители.

    Плавкий предохранитель перегорел, если не видно металлического контрольного наконечника. На иллюстрации показано, как выглядят исправный и неисправный плавкие предохранители.

    Рекомендуется приобрести в магазине электротоваров и иметь про запас некоторые исправные плавкие предохранители, чтобы при необходимости быстро заменить сгоревший предохранитель. Если замененный предохранитель также перегорает, то речь идет о коротком замыкании в принадлежащей Вам электрической системе. В таком случае следует вызвать электрика из выполняющей электроработы фирмы, который устранит причину неисправности.

    Если групповые предохранители являются защитными переключателями, убедитесь в том, что они включены

    Групповой предохранитель может быть одним или несколькими автоматическими выключателями. Если предохранитель выключен (переключатель находится в положении „OFF«), для начала попробуйте его включить. Если предохранитель находится в промежуточном положении, сначала переведите рычажок в положение („OFF«) а затем попробуйте снова включить предохранитель. Положения рычажка также могут быть обозначены символами I (включено) и 0 (выключено). Если предохранитель снова отключается, необходимо вызвать электрика.


    Если групповые предохранители в порядке, проверьте главный предохранитель.

    Главный предохранитель часто расположен в щите подключения, находящемся за пределами дома (хотя может находиться и в одном щите с групповыми предохранителями). Главный предохранитель может быть плавким предохранителем или защитным переключателем.

    Если включение главного предохранителя (или замена плавкого главного предохранителя) не помогли, действуйте так же, как в случае с групповыми предохранителями.

    Для выполнения работ с главным предохранителем требуется удаление пломбы. Для этого следует вызвать специалистов Elektrilevi.

    Если в главном щите и в щите подключения частного дома все в порядке, есть основания подозревать наличие неисправности в распределительной сети. Позвоните в Elektrilevi по телефону 1343.

    голоса
    Рейтинг статьи
  • Ссылка на основную публикацию