Схема дистанционного отключения счетчика

Что такое «умные» счётчики? Красноярскэнергосбыт разъясняет

Красноярскэнергосбыт ответил на часто задаваемые вопросы об установке интеллектуальных приборов учета электроэнергии.

Что такое «умные» счётчики? Чем они отличаются от обычных?

Интеллектуальные приборы учета электроэнергии:

• дистанционно передают данные счетчика энергетикам;
• позволяют удаленно контролировать наличие или отсутствие напряжения у потребителя;
• позволяют дистанционно вводить режим ограничения подачи электроэнергии и отменять его;
• позволяют устанавливать и менять тарифные зоны (например, если клиент выберет тариф «деньночь»);
• позволяют собирать статистику потребления, и на ее основании предлагать клиентам более выгодные для них схемы расчета объема потребления;
• оповещают о возможных недостоверных данных.

Таким образом, благодаря «умным» приборам учета энергосбытовые и сетевые компании смогут дистанционно снимать показания. Потребителям электроэнергии, у которых будут установлены «умные» счетчики, показания передавать больше не придется.

Кроме того, энергосбытовые компании смогут удаленно отключать и возобновлять подачу электроэнергии должникам, а сетевые организации — удаленно видеть нарушения в работе сети, контролировать наличие или отсутствие напряжения у потребителя.

За чей счет производится установка новых приборов учета?

С 1 июля 2020 года ответственность за учет электрической энергии, в том числе – за установку и эксплуатацию приборов учета в частном секторе, несут сетевые организации, а в многоквартирных домах – гарантирующие поставщики электроэнергии. На территории Красноярского края, от Ермаковского района на юге до Кежемского района на севере региона, гарантирующим поставщиком является ПАО «Красноярскэнергосбыт».

Клиенты не должны оплачивать работы по установке, замене и обслуживанию приборов учета электроэнергии.

Какие обязанности сохраняются за потребителем?

• обеспечивать целостность прибора учета в случае, если он находится в границах земельного участка или внутри помещения потребителя;
• обеспечить доступ сотрудникам энергосбытовой или сетевой организации для проведения работ по обслуживанию прибора учета.

На каких основаниях производится бесплатная замена прибора учета?

Только по основаниям, прописанным в Федеральном законе от 27.12.2018 N 522-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации в связи с развитием систем учета электрической энергии (мощности) в Российской Федерации»

• при отсутствии прибора учета,
• выходе из строя, утрате прибора учета,
• истечении срока эксплуатации или истечении интервала между поверками.

В иных случаях (например, по желанию клиента) работы производятся на коммерческой основе.

Как подать заявку на замену неисправного прибора учета?

Для того, чтобы сделать заявку, жителям частного сектора нужно обратиться в свою сетевую организацию или в ПАО «Красноярскэнергосбыт», жителям многоквартирных домов – в ПАО «Красноярскэнергосбыт».

Для обращения в энергосбыт потребуется заявление в свободной форме (с указанием причины замены прибора), копии правоустанавливающих документов на жилье, копия паспорта с пропиской. Обратиться может не только собственник, но и гражданин, зарегистрированный по данному адресу.

Написать заявление и направить документы в Красноярскэнергосбыт можно без визита в офис, дистанционными способами:

• через личный кабинет на сайте компании
• через Интернет-приемную на сайте нашей компании
• по электронной почте kanz@kes.esc-rushydro.ru
• в контактный центр по тел. 8-800-700-24-57

Теперь всем будут устанавливаться только «умные» счетчики?

Согласно законодательству, с 2021 года интеллектуальными приборами учета в обязательном порядке должны оснащаться только новые многоквартирные дома, которые начали строиться после 01.01.2021. В остальных домах сетевые организации и энергосбытовые компании до 2022 года не обязаны устанавливать именно «умные» счетчики. Можно устанавливать и обычные. При этом Красноярскэнергосбыт, а также большинство сетевых организаций планируют (при наличии финансовой возможности) переходить на умные счетчики: дистанционная передача показаний удобна и клиентам, и поставщикам электроэнергии.

В какие сроки должны поменять прибор учета?

По действующему законодательству установка (замена) прибора учета электрической энергии и допуск в эксплуатацию прибора учета электрической энергии должны быть осуществлены не позднее 6 месяцев:

• с даты получения обращения потребителя об истечении интервала между поверками, срока эксплуатации, а также об утрате, о выходе прибора учета из строя и (или) его неисправности.
• с даты выявления истечения срока поверки, срока эксплуатации, неисправности прибора учета в ходе проведения его проверки;
• с даты признания прибора учета утраченным.

Как быть тем, кто недавно установил прибор учета за свой счет? Можно ли вернуть деньги?

Законы не имеют обратной силы. Если клиент установил прибор учета до 1 июля 2020 года за свой счет – вернуть средства невозможно.

При этом отметим, что до выхода из строя или истечения срока межповерочного интервала ранее установленные приборы учета замене не подлежат. Ваш счетчик прослужит Вам еще долго. Как правило, межповерочный интервал современных моделей составляет 10-16 лет.

Как узнать, будут ли у вас менять счетчик?

Когда подойдет дата замены прибора учета, вы получите уведомление заказным письмом.

Подавляющее большинство приборов учета в многоквартирных домах находится на лестничных площадках. В этом случае присутствие собственника не требуется. Акт установки прибора в этом случае клиенту также направляется заказным письмом.

В течение 2021 года планируется массовая замена счетчиков именно на лестничных площадках.

Можно ли отказаться от замены счётчика?

Если Ваш прибор учета вышел из строя или у него истек межповерочный интервал, то его замена становится обязательной.

В случае, если ваш прибор учета установлен в квартире, и вы дважды не допустили специалистов энергосбытовой компании для его замены по неуважительной причине, вы будете переведены на расчет по нормативу с повышающим коэффициентом 1,5*.

*Постановление Правительства РФ №354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов»

Повлияет ли замена счётчика на расходы потребителя по электроэнергии? Могут ли новые счетчики «накручивать» больший расход?

Замена счетчика не влияет на расход электроэнергии и размер платы – счетчик только фиксирует потребление. При этом замена устаревших и неисправных приборов учета на современные может помочь клиентам избежать неточностей и ошибок в показаниях.

Интеллектуальные приборы учета изготовлены на специализированных заводах, выверены метрологическими службами и защищены от вмешательства. Но ситуации поломки или некорректной работы любого прибора исключить нельзя. Если у Вас появятся сомнения относительно работы счетчика — вызовите для проверки специалиста ПАО «Красноярскэнергосбыт».

Это можно сделать по телефону 8-800-700-24-57, а также через личный кабинет или интернет-приемную на сайте krsk-sbit.ru.

Для экспертизы можно также привлечь любую другую специализированную организацию.

Знакомым уже поставили «умный» счетчик, и они стали больше платить. Как это возможно?

До этого года интеллектуальные приборы учета устанавливали только сетевые компании в частном секторе. По опыту обращений таких клиентов в Красноярскэнергосбыт, зачастую причина увеличения счетов за электроэнергию в частном секторе заключается в том, что жители годами платили только по счетчикам, установленным в доме, а все, что «нагорало» во дворах (стайки, теплицы, фонари, потери электроэнергии) шло «мимо» прибора учета. Поэтому, когда сетевые организации поставили счетчики на границе территории домовладения, счета возросли.

Красноярскэнергосбыт будет устанавливать «умные» счетчики только в многоквартирных домах. Здесь учитывается только потребление электроэнергии внутри квартиры, поэтому в расходе ничего не изменится.

Повлечет ли установка «умных» счетчиков повышение тарифов на электроэнергию? Или затраты на новые счетчики лягут на бюджет?

Рост тарифов на коммунальные услуги ограничен Правительством РФ рамками инфляции.

Кроме того, расходы энергетиков на приобретение и установку «умных» счетчиков компенсируются экономией на работе персонала (ежемесячные массовые контрольные и плановые снятия показаний, перенос показаний в базу данных, введениеснятие режима ограничения у должников и т.д.).

Бюджетные средства также не будут задействованы — установка интеллектуальных приборов учета финансируется исключительно за счет инвестиционных программ энергокомпаний.

Какую модель интеллектуальных счетчиков вы будете устанавливать? Почему именно такую?

До конца 2021 года можно использовать любые приборы учета, соответствующие ранее установленным законодательством требованиям точности.

С 1 января 2022 года должны использоваться только приборы учета, соответствующие минимальным требованиям, установленным новым законодательством: обеспечивающие передачу показаний и результатов измерений, информации о количестве и иных параметрах электрической энергии, об ограничениях режима потребления и возобновлении подачи, позволяющие дистанционно устанавливать и изменять тарифные зоны, получать данные о параметрах настройки, сохранять архив данных, оповещать о возможных недостоверных данных.

При этом выбор производителя и конкретных моделей остается за гарантирующим поставщиком/сетевой организацией и государством не регулируется.

Красноярскэнергосбыт закупил партию счётчиков следующей модели: МИРТЕК-12-РУ- W 9- A 1 R 1-230-5-80 A — ST — G /5- P 2- HKLMOW 3- D . Они полностью соответствуют требованиям законодательства и удобны в использовании как для специалистов энергокомпаний, так и для потребителей электроэнергии.

С января будут устанавливаться счетчики этой модели, но в течение года могут добавится еще несколько типов интеллектуальных приборов учета.

Новые счетчики позволяют отключать за долги дистанционно? Электричество будут отключать при достижении отрицательного баланса?

Да, интеллектуальные приборы учета позволяют вводить режим ограничения электроэнергии дистанционно.

Но за долги по электроэнергии не отключают просто при достижении отрицательного баланса. По законам, действующим в РФ, задолженность должна превысить размер 2-месячного норматива потребления по квартире или дому.

Когда потребитель попадает в категорию должников, энергосбытовая компания обязана уведомить его за 20 дней до запланированной даты введения режима ограничения. Так что времени на погашение задолженности более, чем достаточно.

Как перейти на учет электроэнергии деньночь (многотарифный). С новыми счетчиками это можно будет сделать?

Новые приборы учета позволяют выбрать любой вариант тарифа. Можно перейти на многотарифный расчет, можно оставить привычный однотарифный.

При выборе тарифа учтите, что в Красноярском крае многотарифный расчет выгоден только тем, у кого на ночь приходится очень большое потребление — электроотопление, бойлеры, стирка, теплые полы и тому подобный расход.

АСКУЭ для жилых
многоквартирных домов

АСКУЭ для жилых
многоквартирных домов

Сбор показаний электросчетчиков онлайн
по радиоканалу без проводов и концентраторов.
Удаленное управление и ограничение нагрузки.

4 стандартные проблемы учета электроэнергии в многоквартирном доме

Высокий ОДН по электроэнергии , его оплачивают жильцы или ресурсная организация. Недобросовестные жильцы используют схемы остановки счетчика или откручивают показания.

Абоненты не оплачивают счета за потребленную электроэнергию вовремя или отказываются вовсе. Нужны штатные обходчики для сбора актуальных показаний счетчиков электроэнергии.

Для решения этих задач в жилых многоквартирных домах используют автоматизированные системы контроля и учета электроэнергии — АСКУЭ (АИИС КУЭ). В одном доме еще можно навести порядок «вручную», но когда речь идет о двух домах и более — без АСКУЭ не обойтись.

АСКУЭ для многоквартирного дома без проводов и концентраторов

Беспроводные электросчетчики

1 и 3-х фазные счетчики электроэнергии со встроенным LPWAN-радиомодулем, функцией удаленного управления и отключения нагрузки.

10+ км без концентраторов

Радиус действия станции (УСПД) — 10+ км в городской черте. Собирайте показания нескольких домов или целого квартала без концентраторов.

Удаленное управление

Отключайте должников без выезда бригады, программируйте тарифы, настраивайте счетчики и собирайте показания удаленно.

Быстро. Счетчики устанавливаются электриком без дополнительной настройки или калибровки. Просто. Счетчики подключаются plug-and-play без SIM-карт, без концентраторов и промежуточного оборудования. Выгодно. Без концентраторов и ретрансляторов смета дешевле, а стоимость точки — ниже.

Надежно. Особенность радиопротокола — высокая проникающая способность. Сигнал принимается из монтажных шкафов и подвалов, где «не ловит» GSM. Удобно. Показания электросчетчиков и параметры сети доступны через интернет с любого устройства. Масштабируемо. Новые счетчики сразу в сети.

LPWAN — новая беспроводная технология, разработанная исключительно для передачи данных телеметрии приборов учета. Является более выгодной альтернативой для систем диспетчеризации на «слаботочке», PLC, GSM/GPRS, ZigBee/Z-Wave/M-Bus.

Система учета электроэнергии для многоквартирных домов

Как работает АСКУЭ «СТРИЖ»

В жилом доме для однофазных абонентов устанавливаются электросчетчики «А1», для трехфазных абонентов — «А3». Счетчики передают показания и параметры электроэнергии по настраиваемому расписанию или стандартным схемам: ежечасно, ежедневно, ежемесячно. По беспроводному каналу данные передаются на базовую станцию, выполняющую роль устройства сбора и передачи данных (УСПД). Станция по защищенному каналу передает данные в личный кабинет диспетчера.

Возможности технологии и радиопротокола «СТРИЖ» позволяют собирать данные с миллионов смарт-счетчиков без использования концентраторов или ретрансляторов в радиусе 10 км от станции в условиях городской застройки. Высокая проникающая способность сигнала обеспечивает передачу из подвалов и монтажных шкафов, расположенных внутри зданий.

В качестве коллективного прибора учета электроэнергии в МКД устанавливается трехфазный счетчик «А3». Его задача — передавать показания общедомового потребления для последующего сведения баланса по дому и расчета расхода электроэнергии на общедомовые нужды (ОДН).

Однофазный электросчетчик «А1»

«А1» — «умный» счетчик, разработанный для учета электроэнергии однофазных абонентов многоквартирного дома. Имеет 4 встроенных тарифа для экономичного многотарифного учета в МКД.

Устанавливается plug-and-play без дополнительных настроек рядовым электриком.

Электросчетчик измеряет объем потребленной электроэнергии, фиксирует профили мощности и параметры электроэнергии. Встроенный радиомодуль передает накопленные данные по LPWAN-радиоканалу 868 МГц на ближайшую базовую станцию с заданной периодичностью.

Обратный канал связи обеспечивает удаленное управление электросчетчиком. Встроенное реле нагрузки решает задачу дистанционного ограничения или полного отключения электричества.

Трехфазный электросчетчик «А3»

«А3» — «умный» электросчетчик, разработанный для учета энергии трехфазных абонентов и выполняющий функции коллективного прибора учета в МКД. Способен работать в одно- или многотарифном режиме.

Счетчик, через базовую станцию, отправляет данные о потреблении и параметры электроэнергии в личный кабинет диспетчера по LPWAN-радиоканалу 868 МГц согласно настроенному расписанию.

Встроенное реле ограничения нагрузки эффективно решает задачу борьбы с неплательщиками. Ограничивайте нагрузку или отключайте электроэнергию удаленно.

Личный кабинет диспетчера АСКУЭ в МКД

Статистика потребления электроэнергии по каждому абоненту и общедомовым прибора доступна в личном кабинете в виде почасовых, суточных и месячных отчетов. Сводите балланс электроэнергии по жилому дому и формируйте сводные отчеты в два клика.

Удаленно управляйте, программируйте и дистанционное ограничивайте нагрузку должников без выезда бригады прямо из личного кабинета.

Система интегрируется и загружает данные в 1С и ГИС ЖКХ автоматически. Показания не придется переносить вручную.

Что вам даст АСКУЭ в многоквартирном доме?

Сократите ОДН до нормы

Снизите высокий ОДН в доме до нормальных значений за счет прекращения хищений и использования высокоточных приборов учета «СТРИЖ».

Получите оплату за ресурс вовремя

Своевременно получите оплату за электроэнергию. Законно отключите или ограничите мощность неплательщиков и должников. Халявщики заплатят через 2 часа.

Предотвратите хищения электроэнергии

Контролируйте потребление каждого абонента в режиме реального времени и получайте моментальные оповещения о вмешательстве в работу счетчика.

Внедрите сквозной учет с точностью до кВт·ч

Получите почасовую статистику потребления электроэнергии в каждой квартире и в многоквартирном доме в целом.

Сэкономите до 30% на тарифах

Перейдете на многотарифный учет электроэнергии и сэкономите до 30% на более выгодных условиях потребления.

Сэкономите 56 часов в месяц

Сократите операционные издержки на обходы дома, обработку показаний и выставлении счетов. Обходчики и инспекторы будут не нужны. Все управление — дистанционно.

Вопрос — ответ

Нужно ли устанавливать в доме базовую станцию (УСПД)?

Станцию необходимо устанавливать, если дом находится вне зоны действия Национальной телематической сети «СТРИЖ».

Если покрытия в вашем районе нет, потребуется развернуть свою частную сеть при помощи компактной станции «Микро БС-120» — на микрорайон (радиус действия 3-4 км), или базовой станции «СТРИЖ БС-3» на весь город (радиус действия 10-16 км). Вы даже сможете подключать ваших соседей на платной основе и зарабатывать на этом.

Все показания квартирных счетчиков воды будут передаваться через интернет в личный кабинет «СТРИЖ.Cloud».

Можно ли создать свою закрытую сеть со своим сервером?

Мы используем облачный сервис, чтобы вам не пришлось заниматься покупкой установкой и администрированием сервера. Все сервера надежно защищены, находятся на территории РФ согласно законодательству, а резервное копирование данных выполняется систематически. Вам не о чем беспокоиться.

Но если вы по причинам хотите установить свой собственный сервер, вам потребуется приобрести лицензию на программное обеспечение.

Требования к серверу невысоки: Intel Core i3, RAM4GB, 100GB или аналог.

Каков размер ежемесячного платежа?

Ежемесячный сервисный сбор отсутствует. Доступ к показаниям приборов учета в системе «СТРИЖ.Cloud» — бесплатно .

Что делать если в доме уже стоят счетчики электричества?

Мы рекомендуем произвести замену приборов учета на электросчетчики «СТРИЖ». Это обеспечит:

100% доставку данных от счетчиков. 100% возможность удаленного управления и отключения электросчетчиков. Использование счетчиков одного производителя сильно упростит обслуживание системы.

Если такой возможности нет, можно использовать интерфейсный модем «TDIN rD». Он подключается к счетчикам электроэнергии через интерфейсы RS-232, RS-485.

Система АСКУЭ для жилого многоквартирного дома

Автоматизированная система контроля и учета электроэнергии (АСКУЭ) в жилом доме устанавливается для нескольких целей:

удаленного сбора показаний электросчетчиков; получения профилей мощности и параметров электроэнергии; внедрения многотарифного учета электроэнергии; удаленного отключения или ограничения нагрузки потребителей; получения оповещений о вмешательстве в работу приборов учета; выявление и сокращение потерь, планирование нагрузки электросети.

Выгоды от внедрения АСКУЭ в жилом доме получает не только управляющая или сбытовая компания, но и жильцы. Автоматизация исключает собственников из процесса сбора и передачи показаний, сокращает размер оплаты на общедомовые нужды.

При создании АСКУЭ в многоквартирных домах в первую очередь ориентируются на следующие факторы:

стоимость точки учета — усредненная цена на оборудование и работ по монтажу; стабильность передачи данных от счетчиков на пульт диспетчера; функциональность АСКУЭ, возможность получения профилей, удаленное управление; критерии масштабирования, увеличения количества точек учета системы.

Ключевая особенность АСКУЭ «СТРИЖ» — использование LPWAN-технологии для передачи данных по радио. Большая дальность передачи и высокая проникающая способность сигнала позволяют обходиться без ретрансляторов и mesh-топологии. Меньше оборудования — дешевле смета, без потери надежности.

Перед внедрением АСКУЭ для наших многоквартирных домов стояли перед выбором использовать PLC или беспроводные технологии. У PLC нет никаких гарантий в бесперебойной работе связи. Любой энергопотребляющий прибор может привести к таким помехам, что получить данные от модемов будет невозможно. Осложняется это еще тем, что отследить такие вещи довольно сложно. В процессе наладки система будет работать, но в тот момент когда кто-нибудь из жильцов придет к себе домой и включит в сеть свой чудо телевизор, выпущенный никому неизвестными умельцами, и АСКУЭ перестает работать. Были прецеденты, обходили дома в поисках помехи. У беспроводных решений тоже есть минусы — обходятся дорого, при этом надежность оставляет желать лучшего. «СТРИЖ» стал для нас хорошим компромиссным выходом из ситуации. Задача была решена без лишних затрат и с требуемой степенью надежности.

. Главный инженер УК «Флагман», г. Москва

Реализованные проекты по автоматизации съема показаний электросчетчиков

Посмотрите реализованные проекты по внедрению систем АСКУЭ в жилых и многоквартирных домах с количеством абонентов от 60 до 478.

Всё об «умных» счетчиках

Что такое «умные» счётчики? Чем они отличаются от обычных?

Интеллектуальные приборы учета электроэнергии:

• дистанционно передают данные счетчика энергетикам;
• позволяют удаленно контролировать наличие или отсутствие напряжения у потребителя;
• позволяют дистанционно вводить режим ограничения подачи электроэнергии и отменять его;
• позволяют устанавливать и менять тарифные зоны (например, если клиент выберет тариф «деньночь»);
• позволяют собирать статистику потребления, и на ее основании предлагать клиентам более выгодные для них схемы расчета объема потребления;
• оповещают о возможных недостоверных данных.

Таким образом, благодаря «умным» приборам учета энергосбытовые и сетевые компании смогут дистанционно снимать показания. Потребителям электроэнергии, у которых будут установлены «умные» счетчики, показания передавать больше не придется.

Кроме того, энергосбытовые компании смогут удаленно отключать и возобновлять подачу электроэнергии должникам, а сетевые организации — удаленно видеть нарушения в работе сети, контролировать наличие или отсутствие напряжения у потребителя.

За чей счет производится установка новых приборов учета?

С 1 июля 2020 года ответственность за учет электрической энергии, в том числе – за установку и эксплуатацию приборов учета в частном секторе, несут сетевые организации, а в многоквартирных домах – гарантирующие поставщики электроэнергии. На территории Красноярского края, от Ермаковского района на юге до Кежемского района на севере региона, гарантирующим поставщиком является ПАО «Красноярскэнергосбыт».

Клиенты не должны оплачивать работы по установке, замене и обслуживанию приборов учета электроэнергии.

Какие обязанности сохраняются за потребителем?

• обеспечивать целостность прибора учета в случае, если он находится в границах земельного участка или внутри помещения потребителя;
• обеспечить доступ сотрудникам энергосбытовой или сетевой организации для проведения работ по обслуживанию прибора учета.

На каких основаниях производится бесплатная замена прибора учета?

Только по основаниям, прописанным в Федеральном законе от 27.12.2018 N 522-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации в связи с развитием систем учета электрической энергии (мощности) в Российской Федерации»

• при отсутствии прибора учета,
• выходе из строя, утрате прибора учета,
• истечении срока эксплуатации или истечении интервала между поверками.

В иных случаях (например, по желанию клиента) работы производятся на коммерческой основе.

Как подать заявку на замену неисправного прибора учета?

Для того, чтобы сделать заявку, жителям частного сектора нужно обратиться в свою сетевую организацию или в ПАО «Красноярскэнергосбыт», жителям многоквартирных домов – в ПАО «Красноярскэнергосбыт».

Для обращения в энергосбыт потребуется заявление в свободной форме (с указанием причины замены прибора), копии правоустанавливающих документов на жилье, копия паспорта с пропиской. Обратиться может не только собственник, но и гражданин, зарегистрированный по данному адресу.

Написать заявление и направить документы в Красноярскэнергосбыт можно без визита в офис, дистанционными способами:

• через личный кабинет на сайте компании
• через Интернет-приемную на сайте нашей компании
• по электронной почте kanz@kes.esc-rushydro.ru
• в контактный центр по тел. 8-800-700-24-57

Теперь всем будут устанавливаться только «умные» счетчики?

Согласно законодательству, с 2021 года интеллектуальными приборами учета в обязательном порядке должны оснащаться только новые многоквартирные дома, которые начали строиться после 01.01.2021. В остальных домах сетевые организации и энергосбытовые компании до 2022 года не обязаны устанавливать именно «умные» счетчики. Можно устанавливать и обычные. При этом Красноярскэнергосбыт, а также большинство сетевых организаций планируют (при наличии финансовой возможности) переходить на умные счетчики: дистанционная передача показаний удобна и клиентам, и поставщикам электроэнергии.

В какие сроки должны поменять прибор учета?

По действующему законодательству установка (замена) прибора учета электрической энергии и допуск в эксплуатацию прибора учета электрической энергии должны быть осуществлены не позднее 6 месяцев:

• с даты получения обращения потребителя об истечении интервала между поверками, срока эксплуатации, а также об утрате, о выходе прибора учета из строя и (или) его неисправности.
• с даты выявления истечения срока поверки, срока эксплуатации, неисправности прибора учета в ходе проведения его проверки;
• с даты признания прибора учета утраченным.

Как быть тем, кто недавно установил прибор учета за свой счет? Можно ли вернуть деньги?

Законы не имеют обратной силы. Если клиент установил прибор учета до 1 июля 2020 года за свой счет – вернуть средства невозможно.

При этом отметим, что до выхода из строя или истечения срока межповерочного интервала ранее установленные приборы учета замене не подлежат. Ваш счетчик прослужит Вам еще долго. Как правило, межповерочный интервал современных моделей составляет 10-16 лет.

Как узнать, будут ли у вас менять счетчик?

Когда подойдет дата замены прибора учета, вы получите уведомление заказным письмом.

Подавляющее большинство приборов учета в многоквартирных домах находится на лестничных площадках. В этом случае присутствие собственника не требуется. Акт установки прибора в этом случае клиенту также направляется заказным письмом.

В течение 2021 года планируется массовая замена счетчиков именно на лестничных площадках.

Можно ли отказаться от замены счётчика?

Если Ваш прибор учета вышел из строя или у него истек межповерочный интервал, то его замена становится обязательной.

В случае, если ваш прибор учета установлен в квартире, и вы дважды не допустили специалистов энергосбытовой компании для его замены по неуважительной причине, вы будете переведены на расчет по нормативу с повышающим коэффициентом 1,5*.

*Постановление Правительства РФ №354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов»

Повлияет ли замена счётчика на расходы потребителя по электроэнергии? Могут ли новые счетчики «накручивать» больший расход?

Замена счетчика не влияет на расход электроэнергии и размер платы – счетчик только фиксирует потребление. При этом замена устаревших и неисправных приборов учета на современные может помочь клиентам избежать неточностей и ошибок в показаниях.

Интеллектуальные приборы учета изготовлены на специализированных заводах, выверены метрологическими службами и защищены от вмешательства. Но ситуации поломки или некорректной работы любого прибора исключить нельзя. Если у Вас появятся сомнения относительно работы счетчика — вызовите для проверки специалиста ПАО «Красноярскэнергосбыт».

Это можно сделать по телефону 8-800-700-24-57, а также через личный кабинет или интернет-приемную на сайте krsk-sbit.ru.

Для экспертизы можно также привлечь любую другую специализированную организацию.

Знакомым уже поставили «умный» счетчик, и они стали больше платить. Как это возможно?

До этого года интеллектуальные приборы учета устанавливали только сетевые компании в частном секторе. По опыту обращений таких клиентов в Красноярскэнергосбыт, зачастую причина увеличения счетов за электроэнергию в частном секторе заключается в том, что жители годами платили только по счетчикам, установленным в доме, а все, что «нагорало» во дворах (стайки, теплицы, фонари, потери электроэнергии) шло «мимо» прибора учета. Поэтому, когда сетевые организации поставили счетчики на границе территории домовладения, счета возросли.

Красноярскэнергосбыт будет устанавливать «умные» счетчики только в многоквартирных домах. Здесь учитывается только потребление электроэнергии внутри квартиры, поэтому в расходе ничего не изменится.

Повлечет ли установка «умных» счетчиков повышение тарифов на электроэнергию? Или затраты на новые счетчики лягут на бюджет?

Рост тарифов на коммунальные услуги ограничен Правительством РФ рамками инфляции.

Кроме того, расходы энергетиков на приобретение и установку «умных» счетчиков компенсируются экономией на работе персонала (ежемесячные массовые контрольные и плановые снятия показаний, перенос показаний в базу данных, введениеснятие режима ограничения у должников и т.д.).

Бюджетные средства также не будут задействованы — установка интеллектуальных приборов учета финансируется исключительно за счет инвестиционных программ энергокомпаний.

Какую модель интеллектуальных счетчиков вы будете устанавливать? Почему именно такую?

До конца 2021 года можно использовать любые приборы учета, соответствующие ранее установленным законодательством требованиям точности.

С 1 января 2022 года должны использоваться только приборы учета, соответствующие минимальным требованиям, установленным новым законодательством: обеспечивающие передачу показаний и результатов измерений, информации о количестве и иных параметрах электрической энергии, об ограничениях режима потребления и возобновлении подачи, позволяющие дистанционно устанавливать и изменять тарифные зоны, получать данные о параметрах настройки, сохранять архив данных, оповещать о возможных недостоверных данных.

При этом выбор производителя и конкретных моделей остается за гарантирующим поставщиком/сетевой организацией и государством не регулируется.

Красноярскэнергосбыт закупил партию счётчиков следующей модели: МИРТЕК-12-РУ- W 9- A 1 R 1-230-5-80 A — ST — G /5- P 2- HKLMOW 3- D . Они полностью соответствуют требованиям законодательства и удобны в использовании как для специалистов энергокомпаний, так и для потребителей электроэнергии.

С января будут устанавливаться счетчики этой модели, но в течение года могут добавится еще несколько типов интеллектуальных приборов учета.

Новые счетчики позволяют отключать за долги дистанционно? Электричество будут отключать при достижении отрицательного баланса?

Да, интеллектуальные приборы учета позволяют вводить режим ограничения электроэнергии дистанционно.

Но за долги по электроэнергии не отключают просто при достижении отрицательного баланса. По законам, действующим в РФ, задолженность должна превысить размер 2-месячного норматива потребления по квартире или дому.

Когда потребитель попадает в категорию должников, энергосбытовая компания обязана уведомить его за 20 дней до запланированной даты введения режима ограничения.

Так что времени на погашение задолженности более, чем достаточно.

Как перейти на учет электроэнергии деньночь (многотарифный). С новыми счетчиками это можно будет сделать?

Новые приборы учета позволяют выбрать любой вариант тарифа. Можно перейти на многотарифный расчет, можно оставить привычный однотарифный.

При выборе тарифа учтите, что в Красноярском крае многотарифный расчет выгоден только тем, у кого на ночь приходится очень большое потребление — электроотопление, бойлеры, стирка, теплые полы и тому подобный расход.

Часто задаваемые вопросы

Что такое «умные» счётчики? Чем они отличаются от обычных?

Интеллектуальные приборы учета электроэнергии:

дистанционно передают данные счетчика энергетикам. Благодаря «умным» приборам учета ПАО «РЭСК» и сетевые компании смогут дистанционно снимать показания. Потребителям электроэнергии, у которых будут установлены «умные» счетчики, показания передавать больше не придется.

позволяют удаленно контролировать наличие или отсутствие напряжения у потребителя и фиксировать нарушения в работе сети;

позволяют дистанционно вводить режим ограничения подачи электроэнергии и отменять его;

позволяют устанавливать и менять тарифные зоны (например, если клиент выберет тариф «деньночь»);

позволяют собирать статистику потребления, и на ее основании предлагать клиентам более выгодные для них схемы расчета объема потребления;

оповещают о возможных недостоверных данных.

В чьи обязанности входят замена, ремонт, поверка счетчиков? За чей счет производится установка новых приборов учета?

С 1 июля 2020 года ответственность за учет электрической энергии, в том числе – за установку и эксплуатацию приборов учета, в частном секторе несут сетевые организации, а в многоквартирных домах – гарантирующие поставщики электроэнергии.

Клиенты не должны оплачивать работы по установке, замене и обслуживанию приборов учета электроэнергии.

Какие обязанности сохраняются за потребителем?

обеспечивать целостность прибора учета в случае, если он находится в границах земельного участка или внутри помещения потребителя;

обеспечить доступ сотрудникам энергосбытовой или сетевой организации для проведения работ по обслуживанию прибора учета.

На каких основаниях производится бесплатная замена прибора учета?

Только по основаниям, прописанным в Федеральном законе от 27.12.2018 N 522-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации в связи с развитием систем учета электрической энергии (мощности) в Российской Федерации»

при отсутствии прибора учета,

выходе из строя, утрате прибора учета,

истечении срока эксплуатации или истечении интервала между поверками.

В иных случаях (например, по желанию клиента) работы производятся на коммерческой основе.

Как подать заявку на замену неисправного прибора учета?

Для того, чтобы сделать заявку, жителям частного сектора нужно обратиться в свою сетевую организацию или в ПАО «РЭСК», жителям многоквартирных домов – в ПАО «РЭСК».

Для обращения в «ПАО РЭСК» потребуется заявление в свободной форме (с указанием причины замены прибора) с указанием реквизитов паспорта. Обратиться может не только собственник, но и гражданин, зарегистрированный по данному адресу.

Написать заявление и направить документы в ПАО «РЭСК» можно без визита в офис, дистанционными способами :

через личный кабинет на сайте компании

через Интернет-приемную на сайте нашей компании

по электронной почте на адрес resk @ resk . ru .

Теперь всем будут устанавливаться только «умные» счетчики?

Согласно законодательству, с 2021 года интеллектуальными приборами учета в обязательном порядке должны оснащаться только многоквартирные дома, разрешение на строительство которых выдано после 1 января 2021 года.

В обязательном порядке интеллектуальные («умные») приборы учета будут устанавливаться всем потребителям с 01 января 2022 года.

В какие сроки должны поменять неисправный прибор учета?

По действующему законодательству установка (замена) прибора учета электрической энергии и допуск в эксплуатацию прибора учета электрической энергии должны быть осуществлены не позднее 6 месяцев:

с даты получения обращения потребителя об истечении интервала между поверками, срока эксплуатации, а также об утрате, о выходе прибора учета из строя и (или) его неисправности.

с даты выявления истечения срока поверки, срока эксплуатации, неисправности прибора учета в ходе проведения его проверки;

с даты признания прибора учета утраченным.

Как будут осуществляться начисления с даты поломки (истечения межповерочного интервала) до даты замены электросчётчика?

Начисления за электроэнергию в этих случаях будут идти исходя из среднемесячного объема потребления в предыдущие периоды или по нормативу потребления в случае отсутствия возможности осуществить расчет среднемесячного объёма потребления электроэнергии.

Можно ли самостоятельно заменить электросчетчик?

Клиенты вправе инициативно произвести замену прибора учёта электроэнергии лишь в случае, если их электросчётчик полностью исправен , у него не истёк срок эксплуатации и он не вышел за межповерочный интервал. Замена счетчика, вышедшего за межповерочный интервал, или нерабочего прибора учёта осуществляется исключительно гарантирующим поставщиком или сетевой организацией.

Заменить исправный электросчётчик можно, заказав соответствующую платную услугу в ПАО «РЭСК», либо самостоятельно (с привлечением сторонних организаций).

Но имейте в виду: перед установкой прибора учета и после установки необходимо вызвать сотрудника ПАО «РЭСК». Сначала — на снятие контрольных показаний и распломбировки, потом — на допуск прибора учёта в эксплуатацию.

Вызвать специалиста можно по телефону

Самостоятельный демонтаж электросчётчика, пломб, установленных на нём, и иного оборудования без уведомления не допустим .

Как быть тем, кто недавно установил прибор учета за свой счет? Можно ли вернуть деньги?

Законы не имеют обратной силы. Если клиент установил прибор учета до 1 июля 2020 года за свой счет – вернуть средства невозможно.

При этом отметим, что до выхода из строя или истечения срока межповерочного интервала ранее установленные приборы учета замене не подлежат. Ваш счетчик прослужит Вам еще долго. Как правило, межповерочный интервал современных моделей составляет 10-16 лет .

Как узнать, будут ли у меня менять счетчик?

Когда подойдет дата замены прибора учета, вы получите письменное уведомление о сроках проведения замены прибора учета.

Кроме того, информация о замене появится в личном кабинете клиента на сайте ПАО «РЭСК» в разделе Приборы учета/Информация о приборах учета.

Подавляющее большинство приборов учета в многоквартирных домах находится на лестничных площадках. В этом случае присутствие собственника не требуется. Акт установки прибора в этом случае клиенту также направляется письмом.

В течение 2021 года планируется массовая замена счетчиков именно на лестничных площадках.

Обязательно ли устанавливать счетчик? Можно ли отказаться от замены счётчика?

Установка счетчиков является обязательной для всех потребителей. Если Ваш прибор учета вышел из строя или у него истек межповерочный интервал, то его замена также становится обязательной.

Если прибор учета расположен на лестничной площадке многоквартирного дома, то присутствие собственника при его установке не требуется. Однако если счётчик расположен внутри квартиры или на закрытой для свободного прохода территории, потребители обязаны предоставить к нему доступ. В случае, если вы дважды не допустили специалистов энергосбытовой компании для его замены по неуважительной причине, вы будете переведены на расчет по нормативу с повышающим коэффициентом 1,5*.

*Постановление Правительства РФ №354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов»

Повлияет ли замена счётчика на расходы потребителя по электроэнергии? Могут ли новые счетчики «накручивать» больший расход?

Замена счетчика не влияет на расход электроэнергии и размер платы – счетчик только фиксирует потребление. При этом замена устаревших и неисправных приборов учета на современные может помочь клиентам избежать неточностей и ошибок в показаниях.

Интеллектуальные приборы учета изготовлены на специализированных заводах, выверены метрологическими службами и защищены от вмешательства. Но ситуации поломки или некорректной работы любого прибора исключить нельзя. Если у Вас появятся сомнения относительно достоверности показаний счетчика — вызовите для проверки специалиста ПАО «РЭСК».

Это можно сделать по телефону , а также через личный кабинет или интернет-приемную на сайте www . resk . ru .

Для экспертизы можно также привлечь любую другую специализированную организацию.

Что делать, если прибор учёта фиксирует слишком большой расход?

Если прибор учета регистрирует большой расход, снимать его для проверки самостоятельно нельзя. Нужно сообщить на участок ПАО «РЭСК» (для многоквартирных домов), в сетевую компанию (для частного сектора).

Специалист ПАО «РЭСК» произведет проверку прибора учета с составлением акта инструментальной проверки и в случае выявления факта некорректного отображения данных или неисправности прибора учета произведет его замену.

Повлечет ли установка «умных» счетчиков повышение тарифов на электроэнергию? Или затраты на новые счетчики лягут на бюджет?

Рост тарифов на коммунальные услуги ограничен Правительством РФ рамками инфляции.

Установка интеллектуальных приборов учета финансируется исключительно за счет инвестиционных программ энергокомпаний.

Какую модель интеллектуальных счетчиков вы будете устанавливать? Почему именно такую?

До конца 2021 года можно использовать любые приборы учета, соответствующие ранее установленным законодательством требованиям точности.

С 1 января 2022 года должны использоваться только приборы учета, соответствующие минимальным требованиям, установленным новым законодательством: обеспечивающие передачу показаний и результатов измерений, информации о количестве и иных параметрах электрической энергии, об ограничениях режима потребления и возобновлении подачи, позволяющие дистанционно устанавливать и изменять тарифные зоны, получать данные о параметрах настройки, сохранять архив данных, оповещать о возможных недостоверных данных.

При этом выбор производителя и конкретных моделей остается за гарантирующим поставщиком/сетевой организацией и государством не регулируется.

Выбор поставщика систем учета и их моделей будет производиться ПАО «РЭСК» с применением конкурсных закупочных процедур.

Новые счетчики позволяют отключать за долги дистанционно? Электричество будут отключать при достижении отрицательного баланса?

Да, интеллектуальные приборы учета позволяют вводить режим ограничения электроэнергии дистанционно.

Но за долги по электроэнергии не отключают просто при достижении отрицательного баланса. По законам, действующим в РФ, задолженность должна превысить размер 2-месячного норматива потребления по квартире или дому.

Когда потребитель попадает в категорию должников, энергосбытовая компания обязана уведомить его за 20 дней до запланированной даты введения режима ограничения.

Так что времени на погашение задолженности более, чем достаточно.

Что такое многотарифная система учёта электроэнергии? Как перейти на многотарифный учет. С новыми «умными» счетчиками это можно будет сделать?

Многотарифная система предусматривает расчет по различным тарифам в зависимости от времени суток. Самый недорогой тариф приходится на ночное время, а самый дорогой – на время пикового потребления электроэнергии.

Новые приборы учета позволяют выбрать любой вариант тарифа. Можно перейти на многотарифный расчет, можно оставить привычный однотарифный.

При выборе тарифа учтите, что в Рязанской области многотарифный расчет выгоден только тем, у кого на ночь приходится очень большое потребление — электроотопление, бойлеры, стирка, теплые полы и тому подобный расход, для анализа можно воспользоваться калькулятором экономической выгоды на официальном сайте компании или в сервисе «Личный кабинет клиента».

Почему сетевая организация установила мне счётчик на столбе?

Прибор учета устанавливается на границе балансовой принадлежности сетевой организации и потребителя, которая определяется по линии раздела объектов электроэнергетики между

владельцами по признаку собственности (п. 144 Основных положений функционирования розничных рынков, утвержденных постановлением Правительства РФ № 442 от 04.05.2012).

Новые счетчики крепятся прямо на отводе основной ЛЭП, ведущей к потребителю. Таким образом, исключается возможность технических потерь электроэнергии, а также —

несанкционированного подключения к электросетям и вмешательства в работу прибора учета.