Schetchiksg.ru

Счетчик СГ
1 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Сломался счетчик электроэнергии мосэнергосбыт

Мосэнергосбыт

Валерий, г. Москва.

Считается ли обращение в Мосэнергосбыт через соответствующий сервис в личном кабинете на сайте Мосэнергосбыта же ПИСЬМЕННЫМ обращением?

Сломался счетчик, вызвал местного электрика из ЖКО, электрик сказал что счетчик сломался по вине тех кто его устанавливал. Устанавливала компания МосЭнергоСбыт. Позвонил в МосЭнергоСбыт, объяснил ситуацию, там сказали что счетчик поменяют за мой счет. Правомерна ли позиция МосЭнергоСбыта?

Регулярно оплачивали счета мосэнергосбыт, аварийная команда сломала пломбу на счётчике, доказать не удалось, оштрафовали на 3000 3 года назад, после этого платили по усреднённой квитанции, теперь мосэнергосбыт прислал штраф размером 67 т.р. Вопрос: могу ли я выиграть суд, опротестовав нелепые претензии воров из мосэнергосбыта.

Мосэнергосбыт предлагает индивидуально оплачивать за потреблённую электроэнергию на даче в снт. Какой порядок перехода на индивидуальную оплату? (Скорее это вопрос к Мосэнергосбыту, но и ваше разъяснение не будет лишним).

Платёж в Мосэнергосбыт по задолженности предыдущего периода (2009-2012) произведён в срок иска текущего периода (2012-2015). Может ли этот платёж быть зачтён в срок текущего искового заявления Мосэнергосбыта?

Как произвести регистрацию в Мосэнергосбыте. Новостройка в Химках. Год не платим за электричество т.к. Мосэнергосбыт отказывается меня одну собственницу из многоквартирного дома регистрировать, что якобы регистрировать может только управляющая компания.

В квитанции Мосэнергосбыта включён платеж по вывозу мусора. У меня дом в СНТ с ПМЖ. Плачу взносы председателю. Должна ли я оплачивать эту квитанцию за вывоз мусора через Мосэнергосбыт? Заранее Спасибо.

Электросчетчик в квартире нормально работает с 1998 г. Мосэнергосбыт требует его замены жильцами за свой счет по высоким ценам. Законно ли требование Мосэнергосбыта? Установка счетчика стоит от 3800 руб., что дорого для пенсионеров.

Оплатил за электричество на сайте Мосэнергосбыта путём ввода реквизитов банковской карты на платёжной страницы банка который предоставляет Мосэнергосбыту услугу по приёму платежей. Какой документ будет являться подтверждением об оплате?

Я исправно оплачиваю счета Мосэнергосбыт за пользование электричеством в своей квартире. В марте мне пришёл счёт с задолженностью в 15 000 руб. Изучив прошлую квитанцию и последнюю, я выяснил, что в последней указан другой номер счётчика. В итоге выяснилось, что специалисты Мосэнергосбыта перепутали счётчики и я всё время проживания оплачивал счётчик соседей, а те вообще не платили. Выходит, что я из-за ошибки Мосэнергосбыта, оплачивал счётчик соседей, а теперь всё тот же Мосэнергосбыт предлагает мне оплатить и якобы свой счётчик. Что мне делать в этой ситуации?

Имеет ли право Мосэнергосбыт выставить потребителю в июле 2017 г «задолженность» по пересчету за 2015 и 2016 гг если потребитель исправно оплачивал полностью и в срок все требования Мосэнергосбыта т.е за те периоды по документам долга нет. Прим. потребитель не имеет счетчика и по договору с Мосэнергосбытом оплачивал средний расчет, который рассчитывал Мосэнергосбыт, а не потребитель.

Я,Карпухина Зоя Васильевна ошибочно перевела на счет МОСЭНЕРГОСБЫТ 51210 рублей 06 февраля 2014 года, выверила расчеты в Северо-Западном отделении Мосэнергосбыта 12 февраля 2014 года, представив все необходимые документы, 19 февраля 2014 года документы из отделения ушли в Мосэнергосбыт, но до сего дня 06.03.2014 года деньги не возвращены. Прошу ответить какие сроки на возврат на почту uncbuh@mail.ru

У меня дом в СНТ с пропиской адресной, за электричество плачу Мосэнергосбыту заключён договор. Пришла квитанция Мосэнергосбыт где указана оплата ща вывоз мусора. Вопрос: должна ли я оплатить по квитанции за вывоз мусора, и к плачу взносы СНТ.

В 2007 году заключен договор с Мосэнергосбытом. Согласно его условий счетчик стоит на балансе Мосэнергосбыта и он же должен выполнять его поверку/замену после окончания межповерочного интервала. В настоящее время Мосэнергосбыт требует от меня его заменить. Считаю, что юридических оснований нет, т.к. счетчик не передавался мне по акту-приема-передачи. Сейчас Мосэнергосбыт прекратил прием от меня показаний данного счетчика и выставляет счета по среднему значению, я продолжаю оплачивать по своему расчету согласно показаний, которые я снимаю для себя. Как правильно подать в суд на Мосэнергосбыт?

Сменился собственник нежилого помещения. Помещение физ. лицом куплено у юридического лица. Вся техническая документация о технологическом присоединении от юр.лица имеется. Обратились в отделение Мосэнергосбыта с вопросом о переоформлении лицевого счета на нового владельца с предоставлением имеющихся документов. В мосэнергосбыте назначили стоимость по переоформлению технической документации на нового собственника в сумме 100 000 рублей? Правомерны ли действия сотрудников Мосэнергосбыта?

Читайте так же:
Рейтинг однофазных двухтарифных электросчетчиков

У меня была проверка электросчетчика представителем мосэнергосбыт. В результате чего было обнаружено отсутствие пломбы, был составлен акт осмотра после чего заставили оплатить внушительный штраф. Я хочу обжаловать действия мосэнергосбыта в судебном порядке.

Вопрос: какая исковая давность подачи иска по данному делу.

Мосэнергосбыт не снимал показание счетчика в течение 2 лет с 2014 г в 2017 выставил счет 74000 тр. мотивируя тем что контр. Оллер не мог попасть к счетчиками снять показания выявил задолженность оплата производилась по квитанциям приходившим от Мосэнергсбыт что делать?

Мосэнергосбыт выставил счет при неработающем электросчетчике на сумму превышающую все ранее оплаченные счета, указав завышенное потребление электроэнергии. Счетчик на их гарантийном обслуживании, не работает 2 месяца. Заявки на замену счетчика были сделаны неоднократно. Контактный центр Мосэнергосбыта конкретных ответов не дает. Как бороться?

Есть следующий вопрос: мне прислали счет из Мосэнергосбыт о якобы долге по оплате электроэнергии, адресованный моей маме, которая умерла 7 лет назад (в 2008 г). В настоящий момент я являюсь ответственным квартиросъемщиком в муниципальной квартире, лицевой счет переоформлен на меня в 2008 г году и весь период я оплачиваю электроэнергию по единому платежному документу. В настоящий момент Мосэнергосбыт грозит отключением электричества. Правомерно ли это со стороны Мосэнергосбыта? Наследником я не являюсь т.к. квартира муниципальная. В ЕИРЦ говорят, что они не касаются Мосэнергосбыта и если я плачу по единому документу, то вся оплата по моим счетам идет в Мосэнерго. На какие статьи стоит обратить внимание. Спасибо за помощь.

Помогите, пожалуйста, разобраться. Наш дом обслуживает ООО «ТС». У меня сломался счетчик на электроэнергию, который установлен на лестничной площадке. На мою заявку о замене счетчика ООО предложило мне обратиться в Мосэнергосбыт, т.к. ООО не имеет лицензии на данный вид работ. Мосэнергосбыт отказал мне в бесплатных услугах, объяснив, что наш дом не является их абонентом, предложив платные услуги по замене счетчика. Оплата за электроэнергию производится по квитанциям ООО, тариф на электроэнергию у нас такой же, как для домов, которые платят в Мосэнергосбыт, а если дом обслуживается Мосэнергосбытом, то им оказывают такие услуги бесплатно. Кто же должен оплачивать услуги Мосэнергосбыта я или ООО «ТС»?

Имею прямой договор энергоснабжения заключенный с ОАОМосэнергосбыт. Оплата произведенная через терминал QIWI не пришла на расчетный счет мосэнергосбыта. Копии квитанций в ОАО представлены. Мосэнергобыт считает поиск и действия по поиску и возврату денежных средств обязанностью абонента. Чем можно мотивировать незаконность этих требований? Спасибо.

Мосэнергосбыт получил решение о взыскании долга в отсутствии ответчика. Прошло более 3 лет, срок предъявления исполнительного листа пропущен. Но сейчас мосэнергосбыт эту сумму ставит в квитанциях к текущим платежам и по телефону говорят у вас такой долг. На вопрос откуда отвечают он переходит, 2006 года. Как быть? Отменять решение и судиться или можно с учётом пропуска решения к взысканию требовать чтобы мосэнкргосбыт прекратил в текущих платежах ставить эту сумму. Квитанции сохранились с 2010 года, оплачивали по счетчику.

Не прошел поверку счетчик на электроэнергию. В месяц расход был 77 кВ,через личку передать показания не получалось. Мосэнергосбыт поставил 244 кВ в месяц. По телефону показания не принимают. На вопрос: норматив на человека-точного ответа у специалистов Мосэнергосбыта нет.

Как и где узнать точный расчет норматива на человека. Спасибо.

Разъясните пожалуйста ситуацию. Дом ЖСК, но ни кооператив, ни я не заключали договор с Мосэнергосбытом. В 2011 году закончился срок работоспособности электросчетчика, который находится не в квартире, а в тамбуре и находится на балансе Мосэнергосбыта. Сейчас Мосэнергосбыт шлет письма с требованием заменить счетчик за счет собственника квартиры и если замена не будет произведена, расчет будет производиться по усредненным показателям. Скажите за чей счет должна быть замена счетчика и если за счет Мосэнергосбыта как им это обосновать. Спасибо.

Ии-Водотеплоканализационное хозяйство, Мосэнергосбыт обязывает нас оплачивать электроэнергию по предоплате. Но в соответствии с тем, что мы сами поставляем тепловую энергию потребителям, возможности производить предоплату не имеем. Вследствие, постоянные отключения электроэнергии со стороны Мосэнергосбыта. Каким образом нам решить вопрос, чтобы мы оплачивали электроэнергию 10 го числа текущего месяца, следующего за расчетным?

Собственник дома умер в 2003 году. С тех пор там никто не живёт и не прописан. Вступил в наследство в 2016 году. Переоформил лицевой счёт в МОСЭНЕРГОСБЫТЕ в мае 2016 г. Получил долг 26 000 руб. В распечатке л/с долг значится с 2013 г. Как образумить МОСЭНЕРГОСБЫТ или меня?

Читайте так же:
Как проверить свой электросчетчик

Есть задолженность за квартиру но за электроэнергию нету (т.к мы оплатили все в мосэнергосбыте) Но через некоторое время нам отключили электричество путем перерезания провода просто. Мосэнергосбыт сказал что это не они отключили, а скорей всего это Жилищник. Вопрос: имеет ли он на это право отключать нам свет если у нас электроэнергия оплачена?

За чей счет на лестничной площадке меняется счетчик электричества

У меня полетел счетчик, Мосэнергосбыт сказал что это делается за счет моего кармана

Счетчик стоит на балансе Мосэнергосбыта и еще стоит на гарантии

Мне выставили счет на 2650 руб я проглотила, а когда пришел электрик, то он сказал что это только установка, и почему то поставил мне старый счетчик, я с этим не согласна

Я пошла в Мосэнергосбыт, мне сказали что разберутся, но ответа нет

Куда мне обращаться и за чей счет ставится счетчики на лестничной площадке.

В не приватизированной квартире живут два человека. Первый из них не платит за коммунальные услуги. Второй наоборот оплачивает половину суммы всех услуг. Кроме того последний, в судебном порядке добился разделения лицевого счёта ЖКХ.

Мосэнергосбыт отключил электричество в квартире из-за задолженности, образовавшейся по вине первого.

Второй предоставил в Мосэнергосбыт квитанции об оплате своей половины, а также решение суда о разделе лицевых счетов (оно находится в процессе выполнения судебными приставами, т.е. ещё не выполнено). Мосэнергосбыт требует от второго сделать дорогостоящие работы по разделу учёта электроэнергии.

Может ли второй (добросовестный плательщик) потребовать от Мосэнергосбыта

1) не отключать электроэнергию? (т. е. разбираться с первым, не ущемляя второго)

2) не делать дорогостоящие работы по разделу учёта электроэнергии (продолжая оплачивать половину суммы счёта)?

Сломался счетчик электроэнергии: что делать, куда обращаться

Кто должен менять счетчики на электроэнергию и за чей счет. Можно ли не менять счетчик. Нужно ли доплачивать за замену счетчика.. Вопросы по тэгам: жилье, ЖКХ

  1. Виды неисправностей электросчетчиков
  2. Кaк быть тeм, чьи пpибopы yчeтa yжe ceгoдня иcчepпaли paбoчий pecypc
  3. 3aчeм иx вooбщe нyжнo мeнять?
  4. Ecли oглянyтьcя
  5. Чем регламентируется
  6. Что такое «умные» счетчики
  7. Какие приборы подлежат замене
  8. Закончился срок эксплуатации
  9. Подошел срок поверки
  10. Прибор неисправен
  11. Когда нужна замена электросчетчика?
  12. Кaкoй cчитaть нeиcпpaвным?
  13. Проверка корректности показаний прибора учета
  14. Кто должен менять и за чей счёт выполняются работы
  15. В квартире
  16. В частном доме
  17. На лестничной площадке (в подъезде)
  18. Ктo и кoгдa дoлжeн мeнять нeиcпpaвныe пpибopы yчeтa?
  19. Пpивaтизиpoвaл квapтиpy — пpивaтизиpoвaл и oбязaннocти
  20. Цена вопроса
  21. Цена замены прибора
  22. Обязательно ли ставить «умные» приборы
  23. Как рассчитываться
  24. Как выгоднее платить за свет — по счетчику или по нормативам?
  25. Кто отвечает за сохранность счетчика и пломб
  26. Комментарии пользователей
  27. Добавить комментарий
  28. Кто должен обслуживать счетчики технического учета электроэнергии

Виды неисправностей электросчетчиков

Причины выхода из строя устройств учета электрической энергии могут быть самые разные: повреждения в результате механического воздействия, перегрузка, нестабильность сети и так далее. Определить, что счетчик электроэнергии сломался довольно просто, достаточно осмотреть прибор и поломки будут выявлены.

1. Счетчик электрической энергии сгорел. Корпус прибора и контакты оплавлены, чувствуется запах гари. Выгорели электрические провода, подведенные к электросчетчику. В этом случае устройство невозможно отремонтировать и оно подлежит полной замене.

2. Повреждение частей корпуса электросчетчика в результате механического воздействия. На корпусе или смотровом стекле присутствуют трещины сквозного характера, разнообразные вмятины и сколы. Прибор в целом или отдельные его части подлежат замене.

3. Подгорели контактные площадки прибора в результате перегрева. Данный вид поломки происходит по причине ослабления контактов между входными и выходными цепями сети. Устраняется неисправность без снятия и замены электросчетчика на новый прибор.

4. Счетчик сильно перегружен. Появились гудение (для индукционных приборов), запах сгоревшей изоляции и помутнение смотрового стекла. Электросчетчик следует заменить другим устройством, соответствующим увеличившейся мощности потребления электроэнергии.

5. Электросчетчик продолжает указывать на потребление электричества при отключенной нагрузке или полностью перестает работать. Эта неисправность указывает на повреждение внутренних частей и схем прибора учета. Устройство необходимо отремонтировать или заменит новым.

Все эти неисправности являются явными. Кроме них, существует ряд причин, при которых необходимо менять электросчетчик на новое устройство. К ним относятся следующие установленные факты:

  • счетчик имеет класс точности больше 2.5, при установленной норме не выше 2.0;
  • устройство полностью выработало свой нормативный срок эксплуатации.

Важно! Неисправным считается электросчетчик, на котором сорваны пломбы, даже если он работает нормально. В этом случае эксплуатация устройства запрещена! За этот вид нарушения предусмотрено предупреждение или штраф от 100 до 300 рублей, при отсутствии других нарушений эксплуатации приборов учета.

В некоторых случаях внешние признаки неисправности счетчика электроэнергии отсутствуют, но у потребителя возникают сомнения в правильности показаний устройства. Проверить корректность работы электросчетчика можно самостоятельно.

Читайте так же:
Нужно ли менять электросчетчик если он работает

Кaк быть тeм, чьи пpибopы yчeтa yжe ceгoдня иcчepпaли paбoчий pecypc

Кpaткyю инфopмaцию o тoм, кoгдa и зa чeй cчeт нeoбxoдимo мeнять пpибopы yчeтa мoжнo нaйти нa caйтax энepгocнaбжaющиx кoмпaний, дocтaтoчнo зaглянyть в cвoй личный кaбинeт. Пoгoвopим o зaмeнe cчeтчикoв пoдpoбнee.

3aчeм иx вooбщe нyжнo мeнять?

Пpибop yчeтa элeктpичecкoй энepгии oбязaн быть тoчным. Βeдь oт eгo тoчнocти зaвиcит, кaкoй cчeт пoлyчит пoтpeбитeль и кaкyю cyммy зa oкaзaннyю ycлyгy вылoжит пocтaвщикy. И ecли cчeтчик пepecтaл «гoвopить пpaвдy» или вoвce «зaтиx» — cлoмaлcя, eгo cлeдyeт пoмeнять. Β пpoтивнoм cлyчae, энepгocнaбжaющaя opгaнизaция в тeчeниe 3-x мecяцeв бyдeт бpaть oплaтy «пo cpeднeмy», зaтeм пo yвeличeннoмy в 1,5 paзa нopмaтивy в pacчeтe нa кoличecтвo пpoпиcaнныx жильцoв.

Чеховцам будут бесплатно менять электросчетчики

С 1 июля в действие вступили поправки в соответствующий федеральный закон, которые переложили обязанности по установке новых и замене вышедших из строя приборов учета электроэнергии с хрупких плеч потребителей на широкие плечи поставщиков. Другими словами, если у вас сломался или безнадежно устарел электросчетчик, то за его замену более платить не нужно. Удивительным образом энергетики столь хорошие новости доставлять людям не торопятся, и потребители продолжают платить сторонним компаниям за то, что могут получить бесплатно.

Решение о перераспределении обязанностей между поставщиками электроэнергии и ее потребителями вполне укладывается в логику: мы ведь в магазин за продуктами со своим кассовым аппаратом не ходим, вот и приобретая электричество, являющееся товаром, мы не должны платить за приборы, его считающие – это проблемы продавца.
Однако энергокомпании, давно поставившие замену электросчетчиков на коммерческие рельсы, федеральной законной обновке оказались не рады, и информацию о том, что гражданам отныне не нужно оплачивать замену вышедшего из строя прибора учета, тихонько задвинули куда подальше.
То, что гарантирующие поставщики или сетевые организации с июля этого года должны менять счетчики бесплатно, люди узнают случайно, и сильно удивляются, хотя соответствующий федеральный закон (№ 522-ФЗ) и постановление правительства (№950) были приняты еще в конце 2018 года.
Норма об ответственности поставщика услуги за поверку и замену счетчиков вступила в силу с 1 июля этого года. Причем, касается она как жильцов многоквартирных домов, так и собственников домов частных: первым менять счетчики должны гарантирующие поставщики, а вторым – сетевые организации. Однако сути дела это не меняет – за установку, поверку и замену индивидуальных приборов учета гражданам платить более не нужно.
В Чехове снабжающей организацией является “Мосэнергосбыт”. С ним могут быть заключены как прямые договоры обслуживания, так и косвенные – когда от лица жильцов выступает либо управляющая компания, либо товарищество собственников. И в том, и в другом случае бесплатная замена и установка счетчиков гражданам безусловно положены.
Но есть в этой истории и печальная глава: у тех контор, которые ходили по домам и “впаривали” доверчивым гражданам счетчики за бешеные деньги (в некоторых странах это называется преступлением, а у нас – прямыми продажами), теперь наступили трудные времена. Если “Мосэнергосбыт” меняет приборы учета бесплатно, то бизнес накрывается медным тазом.
И даже на предложение представителей честных коммерческих фирм установить “умный” или “интеллектуальный” счетчик за небольшие деньги жителям округа теперь нужно отвечать отказом – такие приборы учета тоже будут устанавливаться бесплатно.
Как уточнили в “Мосэнергосбыте”, установка интеллектуальных приборов учета, – которые сами передают показания куда надо, – на безвозмездной основе законодательством предусмотрена в рамках технологического присоединения новых потребителей (например, в новостройках), в том случае, если счетчик сломался или тогда, когда истек его межповерочный интервал (устаревшие модели).
Кстати, до 1 января 2022 года допускается установка обычных счетчиков, а после этого срока будут ставить только “умные”. Так что если ваш счетчик приказал долго жить, но вы не хотите, чтобы новый умный прибор “сливал” поставщику услуги информацию о потреблении электричества без вашего ведома (все мы разные, и каждый со своими страхами), то стоит обратиться в “Мосэнергосбыт” уже сейчас.

Читайте так же:
Счетчик электроэнергии трехфазный электронный 100а

Как связаться с МосЭнергоСбытом по горячей линии или сообщить об аварии

Телефонные номера экстренных служб быстрого реагирования мы знаем с детства. А если нужно разобраться с какой-то проблемой, за решение которой отвечает «Мосэнергосбыт», телефон его горячей линии придется искать на официальном сайте.

Связаться с МосЭнергоСбытом можно с помощью технической поддержки.

  1. Зона оказания услуг компанией
  2. Контакты «Мосэнергосбыта» и официальный сайт
  3. Горячая линия службы
  4. Дополнительные номера
  5. Регистрация и реквизиты
  6. Номер аварийной службы «Мосэнерго»
  7. Электронная почта
  8. Адреса отделений
  9. С чем могут помочь операторы
  10. Быстрота реагирования аварийной службы
  11. Как передать показания счетчиков
  12. Куда обращаться корпоративным клиентам
  13. Способы связи с консультантами онлайн
  14. Чем может помочь личный кабинет

Зона оказания услуг компанией

Акционерное общество «Мосэнергосбыт» занимается поставкой и распределением электричества на территории столицы и области. Ее клиенты — физические лица и частные потребители.

Кроме Московского региона, компания задействована на оптовом и розничном рынках электрической энергии 49 областей России.

Удельный вес поставляемой электроэнергии — 8% от всего объема, потребляемого в стране.

К производственным задачам «Мосэнергосбыта» относятся:

  • обслуживание и ремонт приборов регистрации и замера электричества;
  • закупка электроэнергии;
  • продажа ее физическим и юридическим лицам;
  • сбор данных о потребленной клиентами электроэнергии.

Контакты «Мосэнергосбыта» и официальный сайт

Чтобы качественнее обслуживать клиентов, АО «Мосэнергосбыт» использует различные формы взаимодействия с ними:

  • очную работу, когда потребитель может прийти в ближайший офис компании в столице либо в отделение «МосОблЕИРЦ» в Московской области и решить свою проблему;
  • дистанционное обслуживание через контактный центр акционерного общества, терминалы;
  • виртуальный сервис: через официальный сайт компании mosenergosbyt.ru, мессенджер Viber или с помощью приложения «Мой Мосэнергосбыт».

Официальный сайт предназначен в том числе и для того, чтобы решить возникшие вопросы.

Используя эти возможности, клиенты могут:

  • заказать многотарифный учет электроэнергии;
  • передавать показания счетчика;
  • получать квитанции за потребленный объем;
  • задавать интересующие вопросы;
  • бронировать услуги.

На официальном сайте АО «Мосэнергосбыт» каждый клиент может оформить свой личный кабинет для управления счетами. Также там можно найти все контакты фирмы.

Горячая линия службы

Всем клиентам этой компании следует записать телефон горячей линии «Мосэнергосбыта»: +7 (800) 550-00-55. Каждый день в любое время суток оператор поможет решить возникшую проблему в электросети или со счетчиком, ответит на интересующий потребителя вопрос относительно оплаты, текущей информации или льгот. Позвонить на номер можно с любого телефона бесплатно.

Операторы отвечают на входящие звонки очень быстро.

По отзывам клиентов, сотрудники сервиса работают профессионально и быстро, полностью решают проблемные ситуации.

Дополнительные номера

Для тех частных клиентов «Мосэнергосбыта», которые по каким-либо причинам не могут воспользоваться круглосуточным телефоном горячей линии, доступен номер +7 (499) 550-95-50. Начиная с 8:30 каждого дня, 12 часов подряд позвонившему ответит оператор. После 20:30 получить информацию и решить проблему можно с помощью подсказок виртуального помощника.

Кроме того, частные клиенты могут использовать дополнительный номер +7 (495) 981 981 9.

Для юридических лиц функционирует другая телефонная линия контактного центра компании.

Регистрация и реквизиты

Чтобы воспользоваться всеми возможностями, предоставляемыми сайтом фирмы для физических лиц, нужно зарегистрироваться в едином личном кабинете клиента (ЛКК). Осенью 2019 г. его усовершенствовали, и теперь этот сервис объединяет в себе несколько лицевых счетов АО «Мосэнергосбыт» и ООО «МосОблЕИРЦ».

Для работы в ЛКК сперва нужно выбрать способ подтверждения регистрации: по адресу электронной почты или номеру телефона.

  1. Внести информацию в разработанную форму. Поля, отмеченные звездочкой — обязательные для заполнения.
  2. Защитить данные с помощью пароля.
  3. Подтвердить создание нового ЛКК.

Третий этап зависит от выбранного пути подтверждения. Если для этого используют электронную почту, то на указанный адрес придет письмо с подтверждающей ссылкой. Если же телефон, то на сайте нужно будет ввести секретный код, полученный в СМС.

Этапы регистрации в личном кабинете.

В основном потребители используют ЛКК для оплаты потребленной электроэнергии. Для этого нужны реквизиты, которые находятся на сайте «Энергосбыта»: ИНН/КПП 7736520080/997450001, р/с № 40702810738360027199 в Московском банке ОАО «Сбербанк России». Корреспондентский счет 30101810400000000225 БИК 044525225 ОКТМО: 46748000.

Номер аварийной службы «Мосэнерго»

Если выключился свет в квартире или офисе, сломался счетчик электрической энергии или произошел другой форс-мажор технического характера, то в любое время суток можно позвонить по телефону +7 (495) 981-98-19. Операторы скоординируют выезд аварийной бригады для устранения неполадок. В штате компании достаточно квалифицированных ремонтников, которые приедут в нужный район Москвы или области.

Читайте так же:
Счетчик меркурий электронный трехфазный двухтарифный

Функционируют телефоны диспетчерских служб в различных регионах столицы:

Центральный+7 (495) 691-60-75
Юго-Восточный+7 (495) 372-85-17
Северо-Восточный+7 (495) 619-94-00
Северный+7 (495) 611-40-56
Южный+7 (495) 674-36-52
Западный+7 (495) 432-09-04
Северо-Западный+7 (495) 496-00-10
Юго-Западный+7 (499) 724-89-92
Восточный+7 (499) 161-61-40

Есть дополнительные номера телефонов для обращений по поводу аварийных ситуаций в нескольких городах Московской области:

Раменское+7 (495) 374 57 73
Клин8 (800) 555 07 69
Подольск+7 (499) 550 9 550
Бронницы+7 (49646) 6 54 77
Солнечногорск+7 (495) 994 05 72
Зеленоград+7 (499) 550 95 50

Электронная почта

Связаться со специалистами компании можно также с помощью электронного адреса: info.mosenergosbyt.ru. Этот путь выбирают для подачи жалоб или просьб о разрешении конфликтных ситуаций. На электронную почту присылают письмо, в котором не только изложена проблема, но и прикреплены подтверждающие фотографии, документы, видеофайлы.

Каждое обращение операторы обязательно рассмотрят и дадут ответ.

Адреса отделений

Некоторые проблемы лучше решать при личном общении. Для этого существует более сотни филиалов «Мосэнергосбыта» в городе и области.

Есть вопросы, которые можно решить лишь при личной встрече в отделении.

Адреса, телефоны отделений, а также время работы и приема клиентов находятся на официальном сайте компании. Здесь же представлена карта, на которой указано местонахождение филиалов.

С чем могут помочь операторы

По телефону оперативной службы можно:

  • сообщить об аварийной ситуации в электросетях компании;
  • пожаловаться на отсутствие энергоснабжения в доме, квартире или организации и вызвать ремонтника;
  • уточнить, когда возобновят подачу электроэнергии на объект, закончится ремонт сети;
  • получить данные о сайте компании, об оформлении личного кабинета;
  • передать показания счетчика электроэнергии;
  • узнать о действующих тарифах, скидках, льготах;
  • получить информацию о способах платы за использованное электричество.

Быстрота реагирования аварийной службы

При сообщении о происшествии по единому номеру телефона аварийной службы, информация тут же поступает в оперативные бригады, которые расположены в разных районах Москвы и Московской области, где проходят электрические сети компании.

Позвонив по телефону, можно вызвать аварийную службу.

Ремонтники выезжают на вызов для устранения неполадок в любое время суток. Аварийные службы расположены так, чтобы решать проблемы потребителей в минимальные сроки.

Как передать показания счетчиков

Абоненты обязаны передавать энергопредоставляющей компании информацию о количестве использованной электроэнергии. Сделать это можно с 15 по 26 число каждого месяца. Для передачи показаний счетчика доступны следующие способы:

  • по телефону +7 (499) 550-88-99;
  • по номеру горячей линии +7 (800) 55 000 55;
  • через московский портал государственных услуг;
  • через личный кабинет клиента фирмы на сайте или в смартфоне;
  • в ближайшем офисе филиала «Энергосбыта» в столице или области;
  • с помощью терминалов оплаты услуг.

Куда обращаться корпоративным клиентам

Для связи с юридическими лицами у «Мосэнергосбыта» существует номер +7 (499) 500-03-33. Для идентификации пользователя понадобятся цифры, указанные в договоре с фирмой или в личном кабинете юридического лица.

Для корпоративных клиентов существует отдельный номер для связи.

Использовать такой сервис организация может так же, как и частные клиенты. Но ко всем прочим услугам добавляется возможность ведения документооборота. Для этого нужна цифровая или электронная подпись.

Способы связи с консультантами онлайн

Клиенты, которые не хотят терять время на личное посещение офисов, для справок или решения текущих проблем могут связаться с консультантами энергопоставляющей компании в онлайн-режиме. Для этого можно:

  • позвонить по телефону горячей линии;
  • решить вопросы с помощью мобильного приложения «Мой Мосэнергосбыт»;
  • воспользоваться Viber-каналом компании;
  • произвести операции через терминал «Видеоконсультант»;
  • использовать канал быстрой связи на сайте.

Эти сервисы функционируют круглосуточно.

Чем может помочь личный кабинет

В личный кабинет клиента можно зайти как с сайта фирмы, так и через мобильный телефон. С его помощью абонент может:

  • передать показания электросчетчика;
  • оплатить объем потраченной энергии;
  • ознакомиться со справочной информацией по лицевым счетам;
  • заказать услуги, предоставляемые специалистами фирмы;
  • контролировать состояние счетов;
  • оформить рассылку квитанций за электроэнергию.

Личным кабинетом может пользоваться и физическое, и юридическое лицо.

голоса
Рейтинг статьи
Ссылка на основную публикацию