Истек срок годности счетчика за свет

Навязанный энергосервис

В общественную приемную газеты «Дворник» поступило несколько обращений от жителей Калининграда, обнаруживших в своих почтовых ящиках уведомления о необходимости замены приборов учета электроэнергии. Фигурировала в таких оповещениях некая компания ООО «Янтарьэнергосервис».

Заменить в срочном порядке

Так, в акте осмотра узла коммерческого учета электроэнергии, который получил Василий Иванович, проживающий на ул. Машиностроительной, сообщалось, что счетчик вышел из строя в связи с истечением межповерочного интервала поверки приборов учета. Выявленное нарушение необходимо устранить в течение 30 дней.

«Акт проверки датирован 16 февраля. Но я каждый день почтовый ящик проверял, не было никакого акта. Обнаружил я его в воскресенье, 19 февраля. Когда они (ООО «Янтарьэнергосервис» – прим. ред.) приходили, я так и не понял. Жена позвонила в ООО «Янтарьэнергосервис». Они сказали, что нам в срочном порядке в течение месяца надо поменять счетчик. Это стоит 2,5 тысячи рублей, иначе все будет насчитываться по среднему тарифу», – рассказывает он.

Другая заявительница, Валерия, также столкнулась с действиями подобных организаций: женщину буквально атаковали оповещениями о неисправности счетчика. Более того, по словам Валерии, помимо «Янтарьэнергосервиса», с предложениями о замене прибора учета ее практически еженедельно посещали представители нескольких компаний.

«По домам ходят эти компании, их много разных. Когда они видят, что дома пожилой человек, то начинают на него «наседать»: «Ваш счетчик подлежит замене, потому что у него истек срок годности. Иначе – штрафы, дело дойдет до суда». Чуть ли не вплоть до того, что всех посадят. Махали какой-то красной корочкой. Я говорю: «Давайте, я при вас позвоню в «Янтарьэнергосбыт» (прим. ред.- официальная ресурсоснабжающая организация региона). Естественно, я не дозвонилась, потому что они после 17 ходят, а в «Янтарьэнергосбыт» все до 17 работают», – объясняет Валерия.

Созвучность названий организаций сбивает с толку многих. Валерия рассказывает, что в доме, где проживает ее мама, 3 человека воспользовались услугами ООО «Янтарьэнергосервис» и заменили счетчики. Причем суммы по какой-то причине различаются: одна из собственниц заплатила компании 2,5 тысячи рублей, другие – по 3,2 тысячи.

Татьяна (имя изменено- прим.ред.) – еще одна пострадавшая, говорит, что представители компании сначала тоже приходили к ней лично.

«Самый первый раз был в прошлом году. Позвонили в дверь. У нас не горел свет в коридоре. Я спрашиваю: «Кто»? Мне отвечают: «Вам срочно нужно заменить счетчик, он у вас уже устаревший, там дефекты». В глазок выглядываю, а мне фонариком светят. Я дверь не открыла. На следующий день я позвонила в «Янтарьэнергосбыт», они заявили, что никого ко мне не отправляли», – вспоминает женщина.

Представители «Янтарьэнергосбыта» сообщили, что счетчик у нее действительно устарел, но акт на его замену они пришлют позже. Именно поэтому акт осмотра узла коммерческого учета, обнаруженный 6 марта 2017 года, Татьяну не смутил. На то, что документ заверен печатью ООО «Янтарьэнергосервис», а не ОАО «Янтарьэнергосбыт», она внимания не обратила. В акте было сказано, что у прибора учета истек срок эксплуатации, заменить его необходимо в 14-дневный срок. Вечером того же дня новый счетчик был установлен.

«Днем был акт, а вечером они мне поменяли счетчик. 7 марта я смотрю — ни у кого из соседей не поменяли. У меня начали сомнения возникать. Я позвонила в полицию. Полицейские приехали, сфотографировали, запротоколировали. Показали мне объявление на сайте «Янтарьэнергосбыта» о том, что эта компания к ним не относится. Сегодня (9 марта, — прим. ред.) я к ним («Янтарьэнергосбыт» – прим. ред.) пошла. «Футболят» из одного окна в другое. Забрали у меня оригинал наряда на замену счетчика и выдали копию, почему-то разрезанную. Оригинал не вернули. Дмитрий Сбитнев, зам. начальника департамента реализации услуг и учета электроэнергии, с которым я разговаривала, грозился с меня 10 тысяч рублей штрафа взять за несанкционированную смену счетчика. Получается, я пострадала, а с меня еще и штраф хотят взять», – возмущается женщина.

За замену счетчика она заплатила 2 тысячи рублей , что почти в два раза дороже, чем в официальной организации.

При этом, как отмечается на сайте ресурсоснабжающей компании, «замена и ввод прибора в эксплуатацию невозможны без снятия контрольных пломб ОАО «Янтарьэнергосбыт» или управляющей компанией, обслуживающей многоквартирный дом».

Представитель «Общественного контроля» газеты решил лично позвонил в ООО «Янтарьэнергосервис» и поинтересоваться, каким образом можно заменить прибор учета.

«Оставляете заявочку по телефону на удобный день и время. Полностью услуга стоит 2,5 тысячи рублей: счетчик, работа, пломбировка, постановка на учет. Я вас могу записать на завтра, придет контролер. Вы оставляете предоплату 500 рублей и договариваетесь на какой день придет мастер», – пояснила девушка, ответившая на звонок.

«Вы – структурное подразделение ОАО «Янтарьэнергосбыт», правильно я понимаю?», – уточнил сотрудник «Дворника».

«Нет, мы самостоятельная организация. Все документы мы передаем в «Янтарьэнергосбыт»», – ответила она.

Согласно данным ЕГРЮЛ, генеральным директором и учредителем ООО «Янтарьэнергосервис» является Алексей Железняков, в качестве соучредителя также указан Павел Тимошкин. Данная компания образована совсем недавно – 5 декабря 2016 года.

Любопытно, что указанные предприниматели также являются руководителями и учредителями ряда компаний со схожим родом деятельности, располагающихся в городе Петрозаводске.

«Остерегайтесь мошенников !»

Чтобы прояснить ситуацию, «Общественный контроль» также обратился с запросом информации в ОАО «Янтарьэнергосбыт». Энергопоставщик заверил, что не имеет никаких юридических отношений с данной организацией, и полномочий по надзору за исправностью счетчиков учета электроэнергии ей не передавал.

«Указанная фирма, пользуясь доверчивостью граждан, вводит их в заблуждение из-за схожего названия с одним из дочерних обществ «Янтарьэнерго». В первую очередь, на что стоит обратить внимание потребителей, так это на организационную форму, которая указывается в приложенном акте – это общество с ограниченной ответственностью (ООО «Янтарьэнергосервис»). Тогда как дочка сетевой компании имеет статус открытого акционерного общества (ОАО «Янтарьэнергосервис») и занимается строительством, реконструкцией и ремонтом энергетических объектов и сетей региона. Замена счетчиков не относится к сфере деятельности компании», – уточняют представители «Янтарьэнергосбыта».

Кроме того, в письме отмечается, что частные организации (в том числе, и ООО «Янтарьэнергосервис») не имеют права снимать пломбы, а затем устанавливать новые приборы учета: «Снятие пломб без уведомления ОАО «Янтарьэнергосбыт», сетевой компании или управляющей организации является нарушением закона. В результате прибор признается нерасчетным, а последующее потребление электроэнергии безучетным, что, помимо повышенного объема потребления электроэнергии, грозит административным штрафом до 10 тыс. руб. ОАО «Янтарьэнергосбыт» призывает жителей области проявить осторожность и остерегаться мошенников».

«ТНС энерго Нижний Новгород» бесплатно установил более 2500 счетчиков

С 1 июля 2020 года по 1 июля 2021 года гарантирующий поставщик «ТНС энерго НН» бесплатно установил порядка 2500 индивидуальных приборов учета жителям многоквартирных домов.

Напомним, что с 1 июля 2020 года обязанность по установке электросчетчиков в многоквартирных домах возложена на гарантирующего поставщика электроэнергии, в частном жилом секторе — на сетевые компании.

Приборы учета могут быть установлены бесплатно если:

• у клиента прибор учета отсутствует;
• счетчик вышел из строя или истек срок его эксплуатации;
• у прибора учета истек межповерочный интервал.

Обращаем внимание, что информация о сроках межповерочного интервала размещена на внутренней стороне квитанции об оплате электроэнергии.

Для бесплатной замены прибора учета необходимо обратиться в любой Центр обслуживания клиентов «ТНС энерго НН» и написать заявление. Также заявку на замену или установку счетчика можно подать через сайт «ТНС энерго НН», в разделе «Написать обращение».

• В случае выхода из строя, истечения срока эксплуатации или истечения срока межповерочного интервала после 1 апреля 2020 года — срок замены/установки и/или поверки составляет 6 месяцев. При этом, если у прибора учета истек межповерочный интервал или срок эксплуатации, прибор учета продолжает участвовать в расчетах, его показания принимаются «ТНС энерго НН».
• В случае выхода из строя, истечения срока эксплуатации или отсутствия прибора учёта на 1 апреля 2020 года или ранее — счётчик должен быть заменен/установлен гарантирующим поставщиком до 31 декабря 2023 года.

Отметим, что гарантирующий поставщик также производит установку и замену приборов учета на коммерческой основе. Так, с июля 2020 года по июль 2021 года компания «ТНС энерго НН» установила более 3600 приборов учета на платной основе.

Подрядчики «ТНС энерго НН» проводят работы в удобное для клиентов время и оформляют все необходимые документы — дополнительного посещения офиса сбытовой компании для подачи заявления на опломбировку прибора учёта не требуется.

Заказать коммерческую установку счетчиков можно:

• Круглосуточно на сайте nn.tns-service.ru.
• По телефону контактного центра 8 (831) 233-09-70.
• В Центре обслуживания клиентов «ТНС энерго».

Справка о компании:

ПАО «ТНС энерго НН» — гарантирующий поставщик электроэнергии на территории Нижегородской области, обслуживает более 39,3 тыс. юридических лиц и более 1,25 млн. лицевых счетов физических лиц. По итогам 2020 года компанией было реализовано 10,5 млрд. кВт*ч. электрической энергии.

ПАО ГК «ТНС энерго» является субъектом оптового рынка электроэнергии, а также управляет 10 гарантирующими поставщиками, обслуживающими около 21 млн потребителей в 11 регионах Российской Федерации. Совокупный объем полезного отпуска электроэнергии Группы компаний «ТНС энерго» по итогам 2020 года составил 64,52 млрд кВт*ч.

Новости Центр

НА СВЯЗИ! «ТверьАтомЭнергоСбыт» отвечает на вопросы потребителей

• ВКонтакте
• Одноклассники
• Facebook
• Твиттер

Накануне прошла «горячая линия» со специалистами «ТверьАтомЭнергоСбыта», где жители Тверской области смогли не только получить ответы на вопросы электроснабжения, но и решить свои частные проблемы.

Такой формат общения с клиентами гарантирующий поставщик электроэнергии использует не в первый раз. «ТверьАтомЭнергоСбыт», стараясь быть более прозрачным для своих потребителей, находится в постоянном диалоге с жителями региона. Звонки в редакцию поступали из разных городов Тверской области. Люди хотели узнать, зачем необходимо менять прибор учета, как можно сэкономить киловатты, как передать показания, как рассчитывается электроэнергия, предоставленная на ОДН и многое другое. ОП «ТверьАтомЭнергоСбыт» публикует самые интересные вопросы и ответы на них руководителя отдела реализации населению Олеси Гавриловой и руководителя отделения по работе с крупными потребителями Александра Гордеева:

— Я считаю, что мне приходят завышенные суммы на оплату общедомовых нужд. Из чего складываются эти цифры?

— ОДН – это электроэнергия, потребленная гражданами в процессе использования общего имущества дома (освещение в подъезде, чердачных и подвальных помещениях, работа лифтов, сигнализации, домофонов, видеоаппаратуры, насосов, подкачивающих воду на верхние этажи дома и др.). В соответствии с Гражданским и Жилищным кодексом РФ, собственники помещений обязаны нести расходы, связанные с содержанием общего имущества в многоквартирном доме. Такая обязанность определена также и постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354, по которому в потребитель коммунальных услуг в многоквартирном доме в составе платы за коммунальные услуги отдельно вносит плату за коммунальные услуги, потребляемые в процессе использования общего имущества (т.е. общедомовые нужды). Именно поэтому строка ОДН появилась в квитанциях ОП «ТверьАтомЭнергоСбыт».
Каждый многоквартирный дом, подключенный к электрическим сетям, получает определённое количество энергии, учитывает ее общедомовой прибор учёта. Эта энергия предназначена как для потребления внутри квартиры каждого жильца и для потребления в местах общего имущества жильцов. Рассчитывается объем ОДН следующим образом: из расхода электроэнергии определенного по общедомовым приборам учета вычитается суммарный расход электроэнергии квартир и нежилых помещений (магазинов, офисов), находящихся в доме, полученная разница распределяется пропорционально среди собственников квартир согласно занимаемой площади квартиры в общей площади жилых и нежилых помещений многоквартирного дома. Т.е. если квартира однокомнатная, вы заплатите меньше, если двухкомнатная – больше.

— Недавно мне пришло уведомление от «ТверьАтомЭнергоСбыта» о необходимости поменять счетчик, который, как мне кажется, исправно работает. Обязан ли я это делать? И за чей счет должна производиться замена?

— У каждого прибора учета коммунальной услуги есть свой срок эксплуатации, который зависит от типа счетчика (индукционный или электронный). Обычно прибор учета рекомендуется к поверке или замене, если ему более 16 или 10 лет, т.к. истек межповерочный интервал, и он имеет класс точности 2,5 и ниже.
Год выпуска и класс точности указаны либо в техническом паспорте, либо — на самом приборе. Иметь исправный прибор учета в интересах потребителя – это исключит некорректный расход.
А вот если у счетчика истек срок годности, то он может некорректно производить измерения, что может привести к искажению определения объема потребления электроэнергии, а также ее стоимости (причем как в меньшую, так и в большую сторону). Некоторые устаревшие модели приборов учета не видят современное электрооборудование — зарядные устройства, прочие электронные гаджеты, современную бытовую технику в режиме ожидания и другую. Это обстоятельство напрямую влияет на искажение объема потребления электроэнергии, предоставленной на ОДН в многоквартирном доме. Житель с таким счетчиком экономит на потреблении электроэнергии в квартире, а его реальное потребление учитывается по общедомовому прибору учета, и эту разницу обязаны будут заплатить соседи.

За чей счет должна производиться замена?

— Содержание приборов учета и их своевременная замена, в соответствие с действующим законодательством, возлагается на собственника помещения, независимо от того, где установлен счетчик: в квартире или на лестничной площадке. Необходимо понимать, что прибор учета — собственность потребителя.

Как заменить прибор учета?

— Лучше доверить выбор и установку прибора учета организации, которая поставляет Вам электроэнергию. Для этого Вам необходимо обратиться с заявкой по телефону горячей линии, указанной в квитанции либо обратиться к сотрудникам наших центров очного обслуживания либо отделений, приобрести счетчик, установить, опломбировать, и он будет своевременно принят к расчетам.
Жителям, у которых будут выявлены неисправные приборы учета (с просроченным сроком поверки), выписывается предписание о необходимости заменить счетчик. Замена, поверка, установка счетчика — услуги платные и оплачивает их потребитель. Прибор учета нужно ввести в эксплуатацию. В ходе ввода прибора учета в эксплуатацию прибор осматривается, проверяется правильность его установки и выдается акт о вводе прибора учета в эксплуатацию. На приборе устанавливаются контрольные пломбы, составляется акт в 2 экземплярах, который подписывается потребителем и гарантирующим поставщиком, либо его представителем, принимавшими участие в процедуре ввода прибора учета в эксплуатацию. Ввод прибора учета в эксплуатацию после ремонта, замены и поверки осуществляется исполнителем без взимания платы.
— Иногда я забываю вовремя передавать показания. Чем это грозит?

— Если потребитель не передает показания приборов учета электроэнергии до 25 числа текущего месяца, то потребителю в соответствии с Правилами предоставления коммунальных услуг выставляется к оплате сумма, рассчитанная по среднемесячному объему потребления за последние 6 месяцев. Если потребитель долго не передавал показания счетчика, то начисления будут выставлены по нормативу потребления. Например, на однокомнатную квартиру и одного проживающего человека это составит примерно 95 кВт/ч. Соответственно, чем больше проживающих и чем больше комнат, тем норматив будет больше.

— Могу ли я оплатить электроэнергию заранее, например, за два месяца вперед?

— Да, Вы можете оплатить любую сумму. В этом случае платежи будут учтены в счет оплаты будущих расчетных периодов.

— Как моей семье можно сэкономить на электроэнергии?

— Есть несколько общих правил, которые помогут уменьшить затраты на электроэнергию. Во-первых, не оставляйте включенным освещение в комнатах, старайтесь выключать свет выходя из комнаты, квартиры, дома. Выключайте электроприборы из розеток, не забывайте, что техника в режиме ожидания расходует электроэнергию. Уезжая на выходные дни или на длительное время, не забывайте отключить компьютер или перевести его в спящий режим, так он потребляет в 10 раз меньше. Выключайте из розеток микроволновую печь, мультиварки, телевизоры, электродуховки и др. электроприборы. Помните: вся эта техника в режиме ожидания расходует электроэнергию!
Установите энергосберегающие лампы, они потребляют до 75% меньше электроэнергии и прослужат дольше обычных. Установите светорегуляторы. При выборе бытовой техники обращайте внимание на экономичность расхода электроэнергии, выбирайте технику высокого класса энергоэффективности, который обозначается знаком А++. Если вы выбрали двухтарифный прибор учета, экономнее пользоваться электроприборами ночью с 23.00 до 07.00. Например, запускать стиральную машину в 23:00 или установить время приготовления завтрака (каши, омлета) в мультиварке на 06.00. И на электроэнергии сэкономите, и завтрак готов! Во время отключения отопления либо в зимнее время многие пользуются электрообогревателями. Исключите факт отклонения допустимой нормы отопления или другие технические и изоляционные проблемы, обратитесь в управляющую компанию.
_____________________________________________________________________________

Некоторые вопросы жителей Тверской области требовали более детального анализа, поэтому специалисты «ТверьАтомЭнергоСбыта» просили оставить контактные данные, чтобы предоставить развернутый ответ позже или вовсе, провести проверку по адресу потребителя.

После окончания «горячей линии» «ТверьАтомЭнергоСбыт» свой открытый диалог с потребителями не завершил. Любой житель региона имеет возможность получить консультацию специалиста. Обратившись по телефонам 8-800-550-30-69, (4822) 48-30-13, потребитель может узнать все, что угодно: про заключение договоров на энергоснабжение, оплату и тарифы, установку приборов учета, передачу показаний и другое. Если возникли какие-то сложности или проблемы, их лучше решать сообща.

Более подробную информацию можно получить на сайте www.atomsbt.ru. Там также есть рубрика «Вопрос-ответ», где собраны самые популярные вопросы от потребителей и ответы на них. Кроме того, в личном кабинете на сайте компании, помимо передачи показаний, распечатки квитанции, внесении платежа, можно задать вопрос и оперативно получить на него ответ.

Пресс-служба ОП «ТверьАтомЭнергоСбыт»
Татьяна Богданова

Квитанции за электричество шокировали жителей одного из домов в Краснодаре

За месяц десятки тысяч рублей. Сразу же последовали требования оплатить счета и угрозы об отключении света. Как выяснилось, космические цифры – не ошибка, и погасить долги жильцы обязаны. Есть даже решение суда, о котором, правда, их никто не оповестил.

До такого давления под 220, словно напряжение в электрической розетке, жителей дома в Краснодаре довели именно платежки за электроэнергию. Людям массово прислали счета с пятизначными суммами. Цифры превышают привычную месячную оплату в 50-70 раз.

В доме 23 по улице Бургасской, в основном, пенсионеры. Коммунальные услуги оплачивают вовремя. А сейчас почти половину жителей дома записали в должники.

По несколько раз на дню им звонят с требованием погасить задолженность, а недавно прислали письма с угрозами отключить свет за неуплату. Пытаясь понять, откуда взялись такие огромные долги за электроэнергию, жители выдвигают уже самые невероятные версии. Будто бы в доме появилась майнинговая ферма, и кто-то генерирует криптовалюту. И на это тратится все электричество.

Возмущенные жители прямиком направились в электросбытовую компанию. На их многочисленные вопросы специалисты ответить с ходу не смогли. Начальство этажом выше тоже ничего вразумительного не ответило и предложило подождать генерального директора. Тот появился, когда рабочий день уже закончился. Отвечать на вопросы отправил своего зама, а сам стал снимать происходящее на телефон. Выяснилось, что долги у жителей появились из-за старых счетчиков. Мол, у них давно истекли все сроки годности, хотя об этом должны были своевременно извещать именно сотрудники компании. Теперь показания приборов за несколько лет признаны недействительными. Людям заново пересчитали плату уже по нормативу. И произошло это якобы по решению суда между поставщиками электричества и управляющей компанией.

«В рамках этого процесса управляющей компанией было заявлено требование признать приборы расчета по 38 квартирам нерасчетными», – сообщила Надежда Юшко, заместитель директора энергосбытовой компании.

В самой управляющей компании, которая отвечает за этот дом, уверены, жители тут ни при чем.

«В данном случае никакой взаимосвязи нет, потому что суд был по объемам КРСО – коммунальный ресурс, потребляемый в целях содержания общего имущества, а НЭСК производил жителям перерасчет за индивидуальное потребление», – уверен Дмитрий Малакеев, директор по сбыту управляющей компании.

В разговоре с людьми представитель энергокомпании заявила, по решению суда жителям все же придется заплатить по выставленным счетам. В это время генеральный директор уже подавал сигналы руками, мол, диалог надо прекращать.

Жители готовят исковые заявления. Ведь в судебном споре они даже не были участниками, а отвечать теперь приходится им. Заплатить по счетам людям предложили уже после того, как управляющая компания свою задолженность по электроэнергии погасила. И эта сумма в несколько раз меньше той, что энергокомпания пытается взыскать с жильцов.