Образец претензии счетчик газовый

Образец претензии к ЖКХ

Кому: Руководителю _____________________________

От кого: ____________________________

Общество защиты прав потребителей

121099, Москва, Шубинский пер. 2/3

тел. (499) 2416103 www.ozpp.ru

Ваша организация является управляющей организацией по дому №_____ расположенному по адресу __________________________________.

В соответствии с правилами предоставления коммунальных услуг гражданам, утв. Постановлением Правительства РФ №307 от 23 мая 2006

«исполнитель» — юридическое лицо независимо от организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, предоставляющие коммунальные услуги, производящие или приобретающие коммунальные ресурсы и отвечающие за обслуживание внутридомовых инженерных систем, с использованием которых потребителю предоставляются коммунальные услуги. Исполнителем могут быть управляющая организация, товарищество собственников жилья, жилищно-строительный, жилищный или иной специализированный потребительский кооператив, а при непосредственном управлении многоквартирным домом собственниками помещений — иная организация, производящая или приобретающая коммунальные ресурсы;

«управляющая организация» — юридическое лицо независимо от организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, управляющие многоквартирным домом на основании договора управления многоквартирным домом;

обязательства по оплате коммунальных услуг мною исполняются надлежащим образом, что подтверждается квитанциями об оплате.

В период с______ по _____ коммунальные услуги предоставлялись ненадлежащего качества, а именно: было отключение отопления на период ____________________, электроснабжения на период ________________, горячего водоснабжения на период ___________________, холодного водоснабжения на период _________________________.

Данное отключение произошло по вине _________________________, в виду неисполнения Вами обязанности по своевременному предприятию мер для предотвращения аварий, в т.ч. в виду не проведения мероприятий по своевременной обрезке деревьев и т.д. Своевременно (в сроки установленные законом) последствия аварий устранены не были. Мне пришлось в течение _______________________ обходится без _____________________________, в связи с чем мне были причинены значительные неудобства. В то же время в соответствии с пп. Д. п 49 Правил Исполнитель обязан устранять аварии, а также выполнять заявки потребителей в сроки, установленные законодательством Российской Федерации, что сделано не было.

В соответствии с Правилами предоставления коммунальных услуг гражданам, утв. Постановлением Правительства РФ №307 от 23 мая 2006 (далее – Правила)

Обязательства по предоставлению коммунальных услуг надлежащего качества возникают у исполнителя перед всеми потребителями. Условия изменения размера платы за коммунальные услуги при предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, приводятся в приложении № 1 к Правилам.

П. 9 Правил предусмотрено, бесперебойная подача в жилое помещение коммунальных ресурсов надлежащего качества в объемах, необходимых потребителю;

бесперебойное отведение из жилого помещения бытовых стоков;

бесперебойное отопление жилого помещения в течение отопительного периода в зависимости от температуры наружного воздуха.

___________ мною был получен счет на оплату коммунальных услуг за период __________, выставленный без учета перерасчета предусмотренного действующим законодательством, за время непредставления коммунальных услуг. При этом, в соответствии с пп. Ж п. 49 Правил Исполнитель обязан производить в установленном разделом VII Правил порядке уменьшение размера платы за коммунальные услуги при предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими допустимую продолжительность;.

В соответствии с п. 75 и 77 Правил Исполнитель несет установленную законодательством Российской Федерации ответственность за нарушение качества и порядка предоставления коммунальных услуг, а Потребитель вправе потребовать от исполнителя уплаты неустойки (штрафов, пеней) в соответствии с законодательством о защите прав потребителей.

а) если суммарное время перерывов в предоставлении коммунальных услуг за расчетный период превышает допустимые перерывы в предоставлении коммунальных услуг, установленные в приложении № 1 к Правилам;

б) если давление холодной или горячей воды, а также температура горячей воды в точке разбора не отвечают требованиям, установленным законодательством Российской Федерации;

в) если давление сетевого газа в жилом помещении не соответствует требованиям, установленным законодательством Российской Федерации;

г) если параметры напряжения и частоты в электрической сети в жилом помещении не отвечают требованиям, установленным законодательством Российской Федерации;

д) если температура воздуха в жилом помещении в многоквартирном доме (в том числе в отдельной комнате в квартире) или в жилом доме ниже значений, установленных законодательством Российской Федерации, более чем на величину допустимого отклонения температуры и если давление во внутридомовой системе отопления меньше значения, указанного в приложении № 1 к Правилам. Если иное не установлено договором, потребитель вправе потребовать от исполнителя уплаты неустоек (штрафов, пеней) за некачественное отопление в случае проведения потребителем мероприятий по подготовке жилого помещения к эксплуатации в осенне-зимний период;

е) если в аварийно-диспетчерской службе отсутствует регистрация сообщения потребителя о нарушении качества предоставления коммунальных услуг или их непредоставлении;

ж) потребитель вправе потребовать от исполнителя уплаты неустоек (штрафов, пеней) в других случаях, предусмотренных договором.

На основании вышеизложенного требую произвести перерасчет стоимости коммунальных услуг за период, __________________, в соответствии с действующим законодательством:

Холодное водоснабжение:

за каждый час превышения (суммарно за расчетный период) допустимой (8 часов) продолжительности перерыва подачи воды размер ежемесячной платы снижается на 0,15 процента размера платы, определенной исходя из показаний приборов учета или исходя из нормативов потребления коммунальных услуг

Горячее водоснабжение

за каждый час превышения (суммарно за расчетный период) допустимой (8 часов) продолжительности перерыва подачи воды размер ежемесячной платы снижается на 0,15 процента размера платы, определенной исходя из показаний приборов учета или исходя из нормативов потребления коммунальных услуг

за каждый час превышения (суммарно за расчетный период) допустимой (8 часов) продолжительности перерыва подачи воды размер ежемесячной платы снижается на 0,15 процента размера платы, определенной исходя из показаний приборов учета или исходя из нормативов потребления коммунальных услуг.

В соответствии со ст. 15 ГК РФ, ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» убытки, причинённые потребителю, подлежат возмещению в полном объёме.

В результате непредставления коммунальных услуг надлежащего качества, я был вынужден понести ряд расходов а именно _______________________________________, что подтверждается кассовыми и/или товарными чеками, договорами и т.д. на общую сумму ____________________________________.

На основании вышеизложенного, в соответствии с действующим законодательством

1. Произвести перерасчет (корректировку в сторону уменьшения) стоимости коммунальных услуг за период __________________, согласно прилагаемому расчету.

2. В соответствии с положениями ст. 15 Гражданского кодекса РФ, ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей», возместить причинённые мне убытки в размере ______________ рублей 00 копеек).

В случае невыполнения вышеуказанных требований или уклонения от их выполнения в установленные законом сроки, мной в судебном порядке будут заявлены требования о возмещении мне всех дополнительно причиненных убытков, неустойки за просрочку добровольного удовлетворения требований потребителя, о взыскании компенсации морального вреда, штрафа, предусмотренного п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей», кроме того, с Вашей организации может быть взыскана госпошлина и исполнительский сбор и расходы на представительство (юридическую помощь).

Претензия составляется в двух экземплярах и отдается под роспись и печать в управляющую организацию.

Данная претензия требует корректировки с учетом индивидуальных особенностей ситуации (отключение электричества, воды, отопления и т.д.).

Если управляющая компания отказала Вам в удовлетворении требований претензии, Вы вправе обратиться с иском в суд. Исковое заявление должно быть написано по той же форме, что и приведенная ниже претензия (меняется только название и адресат).

Иски по защите прав потребителей освобождаются от уплаты госпошлины.

Напоминаем, что в мировом суде рассматриваются дела, сумма ущерба которых не превышает 50 тысяч, в районном – свыше данной суммы.

Компенсация морального вреда в цену иска не включается.

ПОСТАНОВЛЕНИЕ от 6 мая 2011 г. N 354 О ПРЕДОСТАВЛЕНИИ КОММУНАЛЬНЫХ УСЛУГ СОБСТВЕННИКАМ И ПОЛЬЗОВАТЕЛЯМ ПОМЕЩЕНИЙ В МНОГОКВАРТИРНЫХ ДОМАХ И ЖИЛЫХ ДОМОВ

Общество защиты прав потребителей в социальных сетях:

НОВОСТИ

Новости

5 Окт 2021
ПП «Грайворонский район» филиала «Западный» уведомляет абонентов о прохождении контролеров

17 Сен 2021
Филиал «Западный» ГУП «Белоблводоканал» уведомляет абонентов о прохождении контролеров для снятия контрольных показаний индивидуальных приборов учета

19 Авг 2021
Филиал «Западный» ГУП «Белоблводоканал» уведомляет абонентов о прохождении контролеров для снятия контрольных показаний индивидуальных приборов учета

п.Дубовое, ул.Народная, Привольная, Кооперативная, Российская, Высоцкого, Грушевая, Вишнёвая, Луговая, Тополевая, Лесная(частично).

ремонтные работы
с 14-00 до 18-00

г.Белгород, ул.3-я Шоссейная, д.7

ремонтные работы
с 12-00 до 14-00

п.Комсомольский, ул.Южная,Привольная,Майская,Российская,Юбилейная

ремонтные работы
с 11-40 до 15-40

г.Белгород, ул.Садовая, д.49

ремонтные работы
с 16-30 до 19-30

г. Валуйки, центральная часть

монтаж узла подключения
с 11-00 до 16-00

г.Белгород, ул.Некрасова, д.14А, 16, 18, 20, 20А

ремонтные работы
с 13-00 до 16-00

п.Майском, ул.Садовая, д.12, 22

ремонтные работы
с 10-00 до 17-00
работы продлены до 19-00

Вакансии

Контролер водопроводного хозяйства

от 20 100 руб. до вычета налогов

Менеджер проекта

Заработная плата — 42 000 руб.

Обращаться в управление по работе с персоналом по телефону
8 (4722) 34-69-91

Электромонтер по ремонту и обслуживанию электрооборудования 4 разряда

Заработная плата — от 23 000 руб.
Обращаться в управление по работе с персоналом по телефону
8 (4722) 34-69-91

Энергодиспетчер

Заработная плата — от 28 000 руб.
Обращаться в управление по работе с персоналом по телефону
8 (4722) 34-69-91

Для опломбировки счётчиков холодного водоснабжения и контроля показаний счётчиков

Личный прием ведется генеральным директором ГУП «Белоблводоканал» Сергеем Владимировичем Таракановым

Согласование проектов

Управление водоснабжения

Белгородский р-н

«Одно окно»

пн.-пт. с 08-15 до 16-00

Закупки и торги

Полезные ссылки

Вызвать контролёра

Вызов контролёра ГУП «Белводоканал» осуществляется для опломбировки счётчика холодного водоснабжения, а также для контроля показаний счётчика.

Контролёр свяжется с Вами по указанному Вами номеру телефона.
Также Вы можете вызвать контролера по телефону 40-24-54 или в службе
«Одно окно» по адресу: ул. 3-го Интернационала 40

Заявка успешно добавлена.

Записаться на личный приём

Личный приём граждан ведется генеральным директором ГУП «Белводоканал»
Сергеем Владимировичем Таракановым по адресу: ул.3-го Интернационала 40, 3 этаж, приёмная генерального директора.

В отсутствие генерального директора приём осуществляется техническим директором.
Справки по телефону 26-33-39, телефон/факс 26-33-31

Вы успешно записались на приём.

Заявка на договор по вывозу ЖБО

Специалист свяжется с Вами по указанному Вами номеру телефона
для уточнения технической возможности оказания услуги и предоставления
пакета документов, которые необходимы для заключения договора.

Претензия на перерасчет услуги

В ОАО «Газпром межрегионгаз»

В ООО «ЭнергоГазРасчет»

От Ивановой Марии Ивановны,
адрес: Московская область,
Ивановский район, с. Ивановка,
Ул. Ивановка, д.1, кв.1
тел. 89000000000

Претензия

Я, Иванова Мария Ивановна проживаю по адресу: Московская область, Ивановский район, с. Ивановка, ул. Ивановка, д.1, кв. 1.

В данной квартире имеется газоснабжение, поставщиком услуг является ОАО «Газпром межрегионгаз». Вся потребляемая энергия учитывается прибором учета газа NPM G4, заводской номер 000000.

05 октября 2017 года сотрудниками ООО «ГазПоверка» были проведены работы по периодической поверке бытового счетчика газа NPM G4, заводской номер 000000, в результате чего было выдано свидетельство о поверке от 05.10.2017 года.

Согласно акта приемки выполненных работ от 05.10.2017 года были выполнены работы по снятию и установке газового счетчика и по итогам поверки стикер на вводе не поврежден, а стикер номер 000000425 был снят. О данных работах сотрудники «Газсервисцентр» заблаговременно уведомили сотрудников абонентского пункта ОАО «Газпром межрегионгаз», что соответствует Постановлению Правительства РФ от 4 мая 2012 г. N 442 «О функционировании розничных рынков электрической энергии, полном и (или) частичном ограничении режима потребления электрической энергии».

В этот же день я обратилась в абонентский пункт для представления свидетельства о поверке от 05.10.2017года и оставления заявки на опломбировку счетчика газа.

Сотрудниками абонентского пункта ОАО «Газпром межрегионгаз» была проведена проверка, в результате которой был составлен акт проверки жилого помещения № 308 от 05.10.2017 года.

Согласно данного акта, после поверки счетчика пломба на вводе разорвана, так как счетчик снимали на поверку сотрудники «Газсервисцентр», произведена опломбировка газ. счетчика, механических повреждений на счетчике не выявлено. Фактическое показание прибора учета газа 17218.

Таким образом, пломба на газовом счетчике была разорвана не по моей вине, а в результате проведения периодической поверки счетчика 05 октября 2017 года.

После проведения поверки мной была получена квитанция за октябрь, в которой указан долг в размере 12 438,79 рублей и пени в размере 246,33 рублей. Получателем платежа является ООО «ЭнергоГазРасчет».

01.11.2017 года мной в адрес ОАО «Газпром межрегионгаз» было подано заявление, в котором указано, что я не согласна с суммой долга и пени, т.к. повреждение пломбы произошло в результате проведения поверки счетчика. Ответ на данное заявление мной по настоящее время не получен.

Кроме того, повреждение пломбы произошло 05.10.2017 года, и в этот же день счетчик был опломбирован и нарушение устранено.

Согласно п. 28 Постановления Правительства РФ от 21 июля 2008 г. N 549 «О порядке поставки газа для обеспечения коммунально-бытовых нужд граждан» в случае повреждения целостности любой из пломб, указанных в подпункте «б» пункта 25 настоящих Правил, или возникновения неисправности прибора учета газа, о чем абонент уведомил поставщика газа в день обнаружения такой неисправности, объем потребленного газа определяется в соответствии с нормативами потребления газа за период со дня уведомления и до дня, следующего за днем восстановления пломб, в том числе установки пломбы на месте, где прибор учета газа после ремонта присоединяется к газопроводу.

А рассчитанная сумма задолженности в размере 12 438,79 рублей явно превышает размер задолженности, рассчитанный по нормативу всего за один день. Таким образом, начисленная сумма задолженности в размере 12 438,79 рублей является необоснованной и незаконной.

На основании изложенного, прошу Вас в течение 10 дней с момента получения претензии, аннулировать задолженность по оплате услуг газоснабжения в размере 12 438,79 рублей и пени в размере 246,33 рублей и произвести начисление платы исходя из фактического потребления газа (или произвести перерасчет в соответствии с п. 28 Правительства РФ от 21 июля 2008 г. N 549 «О порядке поставки газа для обеспечения коммунально-бытовых нужд граждан»).

В случае оставления моих требований без удовлетворения, я буду вынуждена обратиться за защитой своих нарушенных прав в суд, с возложением на Вас всех понесенных по делу издержек.

Как написать жалобу на газовую службу?

ГорГаз – это крупное учреждение, находящееся под контролем государства. Его основная задача – поставка газа в жильё россиян и всевозможные организации. Контроль за состоянием газового оборудования и его обслуживанием также выполняются газовым хозяйством.

Увы, качество услуг, оказываемых данной организацией не всегда соответствует установленным требованиям и стандартам. Граждане, столкнувшиеся с нарушениями со стороны ГорГаза, задаются вполне резонным вопросом: что делать?

Выход есть. Единственный эффективный инструмент, позволяющий привлечь к ответственности нарушителя – это написание претензии. В этом случае важно учитывать тот факт, что указанная организация является безусловным монополистом, а значит, поставщик газа останется прежним, независимо от исхода дела.

Самостоятельно разобраться во всех тонкостях и нюансах действующего законодательства и правильно составить претензию, сможет далеко не каждый. Именно поэтому специалисты настоятельно рекомендуют предварительно проконсультироваться у квалифицированного юриста, знающего все особенности закона.

Чтобы добиться наилучшего результата, минимизировав при этом финансовые и временные затраты, лучше всего обратиться за дистанционной консультацией. Её эффективность ничуть не уступает личному общению со специалистом, но пообщаться с онлайн-юристом можно не выходя из дома или офиса.

Куда направлять претензию на ГорГаз

Урегулированию конфликтов с газовым хозяйством требуется уделить особое внимание, так как данный процесс нуждается в грамотном и оперативном подходе. Если проблема заключается в несущественных нарушениях со стороны работников данной организации, или имеет место некорректное поведение с их стороны, то в первую очередь, жалоб направляется руководству ГорГаза.

Вполне вероятно, что этой меры будет достаточно, и нарушителей привлекут к ответственности. Если конфликт действительно серьёзный, специалисты настоятельно рекомендуют сразу обращаться в вышестоящие инстанции.

Главной структурой, способной помочь в решении проблемы, является Министерство энергетики. В данном ведомстве функционирует специальное подразделении, занимающееся рассмотрением жалоб, поступающих от граждан.

При получении претензии представителями Министерства будет организована проверка, направленная на подтверждение или опровержение факта нарушения, а также выявления и наказания виновных.

Также жалобу можно направить и в другие структуры:

• Роспотребнадзор. В эту организацию можно подать претензию в том случае, если имело место нарушение потребительских прав. Специалисты также проведут проверку и привлекут нарушителей к ответственности;
• Прокуратура. Данная инстанция исполняет надзорную функцию, а значит, при возникновении конфликта с ГорГазом можно смело подавать жалобу в любое из отделений прокуратуры;
• Суд. В эту инстанцию следует обращаться только в крайнем случае. Писать исковое заявление следует только тогда, когда обращение в другие структуры не принесло никакого результата.

В тех случаях, когда без обращения в суд проблему решить невозможно, эксперты рекомендуют заручиться поддержкой специалиста, обладающего обширными теоретическими и практическими знаниями и способного эффективно защитить интересы своего клиента.

Судебный процесс будет проходить в строгом соответствии нормам и правилам ГПК. Помимо урегулирования конфликтной ситуации и наказания виновных, пострадавшая сторона вправе выдвинуть требование о возмещении морального ущерба.

Как правильно написать жалобу на ГорГаз?

В современном законодательстве нет строгого шаблона для составления подобного документа. Единственное, что следует учесть, это соответствие жалобы некоторым требованиям. В данном случае, речь идёт о стандартах делового письма, отсутствии ошибок, исправлений и неточностей.
Текст должен быть максимально лаконичным, не содержать грубостей и эмоциональных выражений.

Жалоба должна включать следующую информацию:

• Название инстанции, в которую направляется документ;
• Данные заявителя и его контакты;
• Описание конфликта;
• Данные абонентского договора;
• Требования автора документа;
• Срок, в течение которого заявитель ожидает ответа;
• Дата составления жалобы и личная подпись.

Готовый документ можно отправить через почтовое отделение, отнести лично или использовать электронный почтовый сервис. Жалоба должна быть составлена в 2 экземплярах. Одна копия передаётся на рассмотрение, а вторая, с отметкой о получении первой, хранится у заявителя.

Средний срок рассмотрения жалобы составляет от 10 до 30 дней. Специалисты также рекомендуют сразу отразить в документе, что заявитель просит предоставить письменный ответ (на почтовый или электронный адрес).

Как показывает практика, наиболее оперативно рассматриваются жалобы, носящие коллективный характер. Так, если под документом поставят подпись сразу несколько граждан, это позволит достичь желаемого результата максимально быстро.

Горгаз — халатность и безнаказанность!