Сроки подачи информации по счетчикам
Сроки подачи информации по счетчикам
Для приема информации по показаниям счетчиков необходимо знать фамилию владельца и номер лицевого счета, которые можно взять из квитанции
- Через Мобильное приложение ООО «НОВАТЭК-Челябинск»;
- В Личном кабинете на сайте ООО «НОВАТЭК-Челябинск»;
- В офисах Абонентских участков ООО «НОВАТЭК-Челябинск»;
- В пунктах и терминалах приема платежей системы «ГОРОД», в том числе в ПАО «Челябинвестбанк», на сайте системы «Город» (при наличии карты системы «ГОРОД»);
- В кредитных организациях: ПАО «Сбербанк», ПАО «Промсвязьбанк», ПАО «Челиндбанк», БАНК «Снежинский» АО в том числе в их офисах, на сайтах, терминалах и банкоматах;
- В почтовых отделениях Челябинской области ФГУП «Почта России», в том числе через систему «ГОРОД»;
- В городе Магнитогорске дополнительно в МП «ЕРКЦ» в кассах расчетного центра; в Банк «КУБ» (АО).
- ПАО «Сбербанк» предоставляет возможность подключить услугу банка «Автоплатеж». Инструкция по оплате в Сбербанк Онлайн, Инструкция по подключению Автоплатежа и дополнительный сервис платежей через мобильное приложение.
В соответствии с Правилами поставки газа для обеспечения коммунально-бытовых нужд граждан, утвержденные Постановлением Правительства №549 от 21.07.2008, определение объема потребленного газа осуществляется по показаниям прибора учета газа при соблюдении следующих требований:
— первая установлена заводом-изготовителем или организацией, проводившей последнюю поверку;
— вторая установлена компанией «НОВАТЭК-Челябинск» на месте, где прибор учета газа присоединен к газопроводу;
- Тип прибора учета газа внесен в Единый государственный реестр средств измерений;
- На приборе учёта газа установлены 2 пломбы;
- Обе пломбы не повреждены;
- Прибор учёта газа исправен и срок межповерочного интервала не истёк;
В соответствии с Правилами поставки газа для обеспечения коммунально-бытовых нужд граждан, утвержденные Постановлением Правительства №549 от 21.07.2008, абонент обязан самостоятельно обеспечивать в установленные сроки представление прибора учета газа для проведения поверки.
Данные о сроках поверки можно узнать из технической документации к прибору учёта газа или
позвонить по телефону 8 (800) 700-80-74 (Контакт-центр, звонок бесплатный).
В случае если прибор учёта газа направлен абонентом несвоевременно (то есть срок очередной поверки, указанной в документах на прибор учёта, истёк), то со дня, следующего за днём окончания поверенного интервала и до дня, следующего за днём опломбирования пломбой ООО «НОВАТЭК-Челябинск» вновь установленного прибора учёта газа, начисление за газ производиться по нормативам потребления.
Куда обращаться:
Вопросы о порядке проведения поверки приборов учёта газа следует адресовать в выбранную абонентом специализированную организацию.
Поверку приборов учёта газа на территории Челябинской области проводят следующие специализированные организации:
- ФГУ Челябинский центр стандартизации, метрологии и сертификации, г. Челябинск, ул. Энгельса, д. 101,
телефон: 8 (351) 260-76-43, 261-08-72, 260-65-32; - ФГУ Магнитогорский центр стандартизации, метрологии и сертификации:
г. Магнитогорск, ул. Уральская, 36, телефоны: 8 (351) 920-70-51, 923-11-21;
г. Магнитогорск, пер. Спартаковский, 6, корп. 1, телефон: 8 (351) 920-70-52;
ООО «Точный результат», г. Челябинск ул. Промышленная, д. 1В, тел. для связи 8-919-123-00-75;
Внимание: одним из обязательных условий для определения объема потребленного газа и расчета платы за него по показаниям прибора учета является наличие сохранной пломбы поставщика газа на месте присоединения прибора учета к газопроводу.
Куда подать заявку на опломбировку?
Заявку на опломбирование места присоединения прибора учета к газопроводу можно по телефону 8 (800) 700-80-74 ( Контакт-центр звонок бесплатный), через Мобильное приложение, а также по телефонам ближайшего участка Абонентской службы.
Прибор учета будет опломбирован в течение 5-ти рабочих дней после подачи заявки.
О платности услуг опломбирования
Первичное опломбирование осуществляется бесплатно.
За последующие опломбирования взимается плата – 300 руб.
Надо знать
Расчёт потребленного газа по показаниям прибора учета газа осуществляется со дня установки поставщиком газа пломбы на месте, где прибор учета газа присоединен к газопроводу. Если установка пломбы происходит повторно, то расчёт по показаниям осуществляется со дня, следующего за днем опломбирования.
Установка пломбы на месте, где прибор учета газа присоединен к газопроводу, осуществляется при исправном состоянии прибора учета газа и наличии на приборе учета газа сохранной пломбы завода-изготовителя или организации, проводившей последнюю поверку.
- В случае повреждения целостности любой из пломб или возникновения неисправности прибора учета газа, о чем абонент уведомил поставщика газа в день обнаружения такой неисправности, объем потребленного газа определяется в соответствии с нормативами потребления газа за период со дня уведомления и до дня, следующего за днем восстановления пломб, в том числе установки пломбы на месте, где прибор учета газа после ремонта присоединяется к газопроводу.
- В случае если повреждение пломб или неисправность прибора учета газа выявлены в результате проверки, проведенной поставщиком газа, объем потребленного газа определяется в соответствии с нормативами потребления газа за период со дня проведения последней проверки до дня, следующего за днем восстановления пломб, в том числе установки пломбы на месте, где прибор учета газа после ремонта присоединяется к газопроводу, но не более чем за 6 месяцев.
Для приема информации по показаниям счетчиков необходимо знать фамилию владельца и номер лицевого счета, которые можно взять из квитанции
- Через Мобильное приложение ООО «НОВАТЭК-Челябинск»;
- В Личном кабинете на сайте ООО «НОВАТЭК-Челябинск»;
- В офисах Абонентских участков ООО «НОВАТЭК-Челябинск»;
- В пунктах и терминалах приема платежей системы «ГОРОД», в том числе в ПАО «Челябинвестбанк», на сайте системы «Город» (при наличии карты системы «ГОРОД»);
- В кредитных организациях: ПАО «Сбербанк», ПАО «Промсвязьбанк», ПАО «Челиндбанк», БАНК «Снежинский» АО в том числе в их офисах, на сайтах, терминалах и банкоматах;
- В почтовых отделениях Челябинской области ФГУП «Почта России», в том числе через систему «ГОРОД»;
- В городе Магнитогорске дополнительно в МП «ЕРКЦ» в кассах расчетного центра; в Банк «КУБ» (АО).
- ПАО «Сбербанк» предоставляет возможность подключить услугу банка «Автоплатеж». Инструкция по оплате в Сбербанк Онлайн, Инструкция по подключению Автоплатежа и дополнительный сервис платежей через мобильное приложение.
Сроки подачи информации по счетчикам
пн.-чт. 8:00-17:00 (обед 12:00-12:45)
пт. 8:00-15:45 (обед 12:00-12:45)
Москва, ул.Федора Полетаева, д. 32, корп.6, тел +7 (495) 379-86-36
Москва, Волгоградский пр-т, д. 130, корп.3,тел +7 (499) 175-55-62
Приёмные дни для подачи документов по приборам учёта воды
Волгоградский проспект дом 130 корпус 3 понедельник с 9:00 до 17:00,
вторник с 14:00 до 17:00, четверг с 11:00 до 20:00 (обед 12:00-12:45)
Электронная почта для подачи документов по водосчетчикам: voda-poverka@mail.ru
- О Жилищнике
- Информация
- Реквизиты учреждения
- График приёма руководством
- Должностные лица
- Дома на обслуживании
- Вакансии
- Контакты
- О сфере ЖКХ
- Новости
- Газета района Кузьминки
- Плановые и аварийные отключения
- Платные услуги
- Тарифы
- Задолженности по ЖКУ
- Приборы учёта воды
- Подать обращение
- Личный кабинет
Приборы учёта воды
Дома на обслуживании
Отключения
Плановые и аварийные
Энергосбережение
Раздельный сбор отходов
Сохраняем экологию района.
Документы сферы ЖКХ
Нормативные акты, постановления и указы.
Проверить и оплатить задолженность
Электронный ЕПД и оплата коммунальных услуг
Ввод показаний ИПУ
Наша страница в Facebook
Наша страница в VK
Приборы учёта воды
1. Обязательна ли поверка счетчиков воды и зачем она нужна?
Поверка индивидуальных приборов учета (ИПУ), или счетчиков — обязательная процедура. Это закреплено в статье 13 Федерального закона «Об обеспеченииединства измерений» № 102ФЗ от 26 июня 2008 года, а также в постановлении Правительства Российской Федерации № 354 от 6 мая 2011 года.
Если не провести поверку вовремя, вы не сможете оплачивать горячую и холодную воду по показаниям приборов учета*. С 1-го числа месяца, следующего за месяцем, в котором необходимо было провести поверку, начисления будут проводиться так:
- первые 3 месяца — по среднерасчетным показаниям ваших счетчиков за последние полгода;
- с 4-го месяца — по нормативу с применением повышающего коэффициента 1,5.
Вы снова сможете оплачивать воду по показаниям счетчиков после проведения поверки.
*Правила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденные постановлением Правительства Российской Федерации № 354 от 6 мая 2011 года (см. пункт 59, 60).
2. Когда ее нужно проводить?
Интервал между поверками, или межповерочный интервал, устанавливается при утверждении типа средства измерения и указывается в технической документации — паспорте счетчика.
Сроки поверки также можно узнать:
- в вашем едином платежном документе (ЕПД) или другой квитанции на оплату жилищно-коммунальных услуг (ЖКУ);
- при подаче показаний счетчиков на mos.ru: на шаге 2 в таблице «Показания приборов учета» слева от номера счетчика есть знак «i», нажмите на него левой кнопкой мыши;
- позвонив на горячую линию поверки счетчиков воды: +7 (495) 539-59-00
Важно: поверку счетчиков воды нужно провести до наступления даты, указанной в качестве срока поверки.
По собственной инициативе вы можете проводить периодическую поверку счетчиков воды чаще установленного межповерочного интервала. А если нарушены контрольные пломбы или знаки поверки — внеочередная поверка счетчика обязательна.
3. Кто должен проводить поверку счетчиков?
Для проведения поверки счетчиков собственник (пользователь) помещения в много квартирном доме должен обратиться в специализированную организацию, имеющая аккредитацию. Вы можете выбрать ее самостоятельно или обратиться за рекомендацией в управляющую компанию.
Выбирая организацию для поверки самостоятельно, учитывайте:
- как долго компания работает на рынке;
- какие отзывы оставляют те, кто пользовался услугами компании;
- стоимость услуг.
4. Как проходит поверка счетчиков воды?
При каких условиях будет проведена поверка ИПУ, зависит от оснащенности фирмы, с которой потребитель заключит договор на поверку: есть у нее переносные приборы для проведения поверки или нет. Поверка может проводиться:
- без снятия прибора — если у компании, с которой вы заключили договор, есть переносные приборы для проведения поверки;
- со снятием прибора — если у компании, с которой вы заключили договор, нет переносных приборов для проведения поверки.
Если во время поверки обнаружится, что старый счетчик вышел из строя, его отремонтируют или заменят на новый.
5. Сколько стоит поверка?
Работы по замене, обслуживанию и поверке приборов учета выполняются на основании договора, который вы как потребитель (собственник или наниматель помещения) заключаете с организацией.
Поверка счетчиков не относится к услугам по содержанию и ремонту общего имущества многоквартирного дома или коммунальным услугам, поэтому оплачивается потребителем. Стоимость поверки не подлежит государственному регулированию и определяется по соглашению сторон в договоре, никаких специально установленных тарифов не существует.
6. Что будет после поверки?
По результатам поверки организация, проводившая ее, должна:
- оформить акт поверки в трех экземплярах, один из которых останется у исполнителя, два — у вас;
- оформить свидетельство о поверке и (или) нанести знак поверки в паспорт прибора.
Оригинал акта поверки нужно передать в управляющую организацию, которая, в свою очередь, передает реестр поверенных приборов учета в центр госуслуг «Мои документы».
Это нужно для того, чтобы сведения о дате очередной поверки и показаниях вашего прибора были учтены при расчете платы за ЖКУ, а также для восстановления расчета по показаниям счетчиков, если он был приостановлен.
7. Срок поверки наступит нескоро, но мне звонят и убеждают ее провести. Что делать?
Некоторые частные компании могут звонить и предлагать свои услуги по поверке счетчиков. Такая информация является рекламой коммерческих услуг и не накладывает на вас никаких обязательств.
Если вам звонят и сообщают о необходимости срочной поверки счетчиков воды:
- поинтересуйтесь, кто именно звонит: название компании, ее адрес и контактный телефон для обратного звонка;
- по окончании разговора проверьте, какой срок поверки установлен для ваших счетчиков;
- если срок поверки ваших счетчиков наступает нескоро, и предложение компании вы расцениваете как агрессивную рекламу, пожаловаться на действия такой компании можно в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Москве.
Кроме того, в случае незаконных и противоправных действий вы можете жаловаться в полицию и прокуратуру.
8. Как передать показания счетчиков воды?
Если вы получаете единый платежный документ (ЕПД), то можете подать показания счетчиков:
- на официальном сайте Мэра Москвы mos.ru;
- в мобильном приложении «Госуслуги Москвы». После регистрации с помощью вашего номера телефона укажите адрес, номер вашей квартиры и свой десятизначный код плательщика в разделе «Учет воды»;
- в мобильном приложении «Моя Москва». Для этого в разделе «Мой дом» выбрать «Счетчики воды», указать адрес и номер квартиры, десятизначный код плательщика и выбрать «Внести показания»;
- с помощью СМС. Для этого зарегистрируйте ваш код плательщика, отправив на номер 7377 сообщение с текстом: «вода кп ХХХХХХХХХХ квартира N», где ХХХХХХХХХХ — десятизначный код плательщика, a N — номер квартиры. Чтобы подать показания счетчиков воды, отправьте на номер 7377 сообщение с текстом: «вода добавить ХХХ YYY», где ХХХ и YYY — показания счетчиков холодной и горячей воды соответственно. Вы можете подписаться на напоминания о подаче показаний счетчиков воды, отправив СМС сообщение с текстом: «вода напомнить» на номер 7377, или узнать показания счетчиков за прошлый месяц, отправив на этот же номер сообщение с текстом: «вода инфо последний»;
- по телефону единой сервисной службы по приему показаний индивидуальных приборовучета: +7 (495) 539-25-25 (круглосуточно в дни приема показаний — с 15 по 3 число каждого месяца);
Не забудьте снять показания счетчиков воды с 15-го числа текущего месяца по 3-е число месяца, следующего за отчетным. Если у вас установлены умные счетчики, снимать показания не нужно, приборы сделают это за вас.
Если вместо ЕПД вы получаете другую квитанцию на оплату ЖКУ, обратитесь в свою управляющую компанию. Ее контакты можно найти на портале «Дома Москвы».
Подать показания счетчиков можно, только если не истек срок их поверки. Подробнее о том, когда нужно поверять счетчики воды, куда за этим обратиться и что будет, если не проводить поверку, вы можете прочитать в инструкции «Все о поверке счетчиков воды».
9. Что будет, если я не передам показания счетчиков воды вовремя?
Если не передавать показания счетчиков воды на протяжении 3 месяцев, вы не сможете подать показания дистанционным способом (онлайн, по телефону и через СМС). За это время расчет будет сделан по среднемесячным показателям, которые возьмут из ваших прошлых квитанций. С 4го месяца вас переведут на оплату водопотребления по нормативам без применения повышающего коэффициента.
Чтобы получить возможность снова подавать показания дистанционно, нужно будет обратиться в свою управляющую компанию ГБУ «Жилищник района Кузьминки».
Если не передавать показания счетчиков воды более 6 месяцев, для возобновления начислений по фактическим показаниям счетчиков необходимо будет обратиться в управляющую компанию для составления акта контрольных показаний приборов учета.
В случае, если срок непредставления показаний не превышает 3 месяцев, вы получите перерасчет после того, как подадите показания счетчиков воды.
Уважаемые жители района Кузьминки, будьте бдительны.
Телефон ГБУ «Жилищник района Кузьминки» 8 (499) 175-55-62
Прием по вопросу счетчиков воды осуществляется по адресу
Волгоградский проспект, д.130, к.3,
График приема:
понедельник с 9:00-17:00
вторник 14:00-17:0
четверг 11:00-20:00
Инструкция по передаче показаний счетчиков
Передавать показания по приборам учета необходимо строго с 1 по 20 число каждого месяца. Традиционно это происходит одновременно с оплатой услуг. Однако, потребитель может передать показания счетчиков и без оплаты, если у него имеется переплата или показания приборов учета воды не изменились.
На сегодняшний день передать информацию о показаниях приборов учета воды можно, используя следующие способы:
- Личный кабинет
- На сайте ЕИРЦ
- По телефону
1. Передача показаний через «Личный кабинет абонента»
– Заходим на официальный сайт ГУПС «ЕИРЦ» – https://sev-eirc.ru/ в раздел Личный кабинет
– Если Вы здесь впервые, то нужно зарегистрироваться (рис. 1) –
– При регистрации заполняйте данные указанные в Едином Платежном Документе (ЕПД) ГУПС «ЕИРЦ» следуя инструкциям (рис. 2).
– Если Вы регистрировались ранее, то нажмите кнопку «Войти» после ввода лицевого счета и пароля.
– Переходим на закладку «Занесение показаний» – перед Вами появится окно для ввода показаний счетчиков (рис. 3)
– после ввода показаний необходимо сохранить передаваемую информацию – нажатием кнопки «Внести показания» (рис. 3)
2. На сайте ЕИРЦ
– Заходим на официальный сайт ГУПС «ЕИРЦ» – https://sev-eirc.ru/ в раздел Абонентам
– Во вкладке “Передать показания счетчиков” заполняем необходимые поля
– Нажимаем кнопку «Отправить»
3. Телефонный звонок в ГУПС «ЕИРЦ»
Передать показания приборов учета голосом или в режиме тонового набора можно позвонив по телефону: 45-00-00.
- НКО «ФСКР г. Севастополь» информирует
- НКО “ФСКР г.Севастополь” информирует
- Противопожарный режим с 12 июня 2020 года
- В лесах Севастополя объявлен пожароопасный сезон
- Сообщение от ГУП Севастопольгаз
- НКО «ФСКР г. Севастополь» информирует 02.03.2021
- НКО “ФСКР г.Севастополь” информирует 30.12.2020
- Противопожарный режим с 12 июня 2020 года 15.06.2020
- В лесах Севастополя объявлен пожароопасный сезон 14.05.2020
- Сообщение от ГУП Севастопольгаз 28.01.2020
Передать показания счетчиков можно в разделе “Абонентам”, или через “Личный кабинет”.
ГУПС «ЕИРЦ» использует cookie для повышения удобства работы с сайтом. В cookie содержатся данные о прошлых посещениях сайта. Если вы не хотите, чтобы эти данные обрабатывались, отключите cookie в настройках браузера
Единая дежурно-диспетчерская служба Севастополя
15-63, 54-32-38
факс 54-83-14
с мобильного +7-8692-54-32-38 (стоимость согласно тарифов вашего оператора)
Единая городская аварийно-диспетчерская служба
55-07-01
(круглосуточно, по вопросам аварий на внутридомовых сетях водоснабжения, водоотведения,
теплоснабжения и электроснабжения)
«Севастопольэнерго»
53-05-72 (многоканальный, круглосуточно)
Дополнительные телефоны «Севастопольэнерго» для сообщений об аварийных ситуациях в дневное время:
+7-978-099-78-37, 54-89-74, 53-97-86
57-45-40, 53-98-16, 57-20-99
«Севтеплоэнерго»
54-54-19, 54-54-73
«Водоканал»
54-42-68, 54-47-80
Управляющие компании:
ГУПС “Управляющая компания Гагаринского района -1” 42-61-11
ГУПС “Управляющая компания Гагаринского района -2” 41-66-10
ГУПС “Управляющая компания Балаклавского района” 63-02-02
ГУПС “Управляющая компания” 65-69-25
ГУПС “Управляющая компания Нахимовского района” 49-63-85 48-40-63
ГУПС “Управляющая компания Инкерман” 72-20-52 72-23-12
ГУПС “Управляющая компания Север” 71-46-81
ГУПС “Управляющая компания Стрелецкая бухта” 24-02-96
ГУПС “Управляющая компания Общежития Севастополя” 48-09-03
ГУПС “Управляющая компания Центр” 44-54-12
Сроки подачи информации по счетчикам
- По-русски
- English
- Deutsch
- 中文
ПоискСлабовидящим
- Город
Экскурсия по ОмскуДень городаКультураСпортИсторияВнешние связиГрадостроительствоУстав и символикаОкружающая среда и экология - Администрация
МэрПодразделенияОкругаКоллегиальные органыПресс-конференцииИнформация для СМИМуниципальная службаПротиводействие коррупцииИзбирательное право - Новости
Омск. Город трудовой доблести#СтопКоронавирусТрудоустройство в период пандемииФотоальбомыВидеоРемонт дорогДень Победы - Развитие
Социально-экономическое развитие и проектыНациональные проектыБюджет городаНалогиИнвестиционный паспортЗемля, недвижимость, рекламаПрограммы городаПредпринимательствоТарифы и энергосбережениеПовышение правовой культурыКомфортная городская средаПутеводитель инвестора - Услуги и сервисы
Паспорта муниципальных услугСлужба одного окнаО предоставлении услугПроверка готовности документовПроекты регламентов услугСостояние систем жизнеобеспеченияКружки, секции и курсы - Законодательство
Нормативно-правовые акты Администрации города ОмскаНормативно-правовые акты структурных подразделенийПроекты нормативно-правовых актовОбжалование муниципальных правовых актовОценка регулирующего воздействияАнтимонопольный комплаенсНезависимая антикоррупционная экспертиза - Обращения граждан
Обзоры обращенийО рассмотрении обращенияИнтерактивное обращениеТелефон доверия мэраЛичный прием руководителямиСтатистикаПрием 14 декабря
- Все новости
- Благоустройство
- Бюджет
- Город трудовой доблести
- День города
- День Победы
- Дети
- ЖКХ
- Земля и недвижимость
- Коронавирус
- Культура
- Международные связи
- Молодежь
- Мэр
- Национальные проекты
- Образование
- Общественная безопасность
- Общество
- Перепись населения
- Праздники
- Природа
- Спорт
- Строительство
- Транспорт
- Экономика
Подпишитесь на RSS
Общая лента сайта
с последними новостями
Сгенерированный URL для Yandex RSS: YandexRss
Новости
Омичам напоминают о сроках передачи показаний счетчиков
«Росводоканал Омск» напоминает жителям города о том, что передать показания приборов учета воды можно в любой день, но чтобы сведения были отражены в квитанциях оперативно, данные необходимо передавать до 25 числа текущего месяца.
Индивидуальные приборы учета сегодня установлены у 73 процентов потребителей, как правило, в одном жилом помещении имеются минимум два счетчика, а бывает четыре и больше. Потребители, которые регулярно передают показания приборов учета, страхуют себя от некорректных расчетов, исключая начисление оплаты по нормативу и последующие перерасчеты. «На протяжении последних лет каналы, по которым потребители могут передавать данные, совершенствуются. Так, в настоящий действуют 10 способов передачи показаний», — отметила представитель АО «ОмскВодоканал» Ольга Смиковская.
Одним из самых доступных является способ передачи данных через сайт без регистрации. Потребитель просто вводит свой лицевой счет, номер квартиры или комнаты и актуальные показания счетчиков. Другим таким способом является передача показаний посредством SMS. Нужно отправить сообщение на номер 8-903-767-28-90, указав через пробел номер лицевого счета, номер счетчика холодной воды и его показания, а также номер счетчика горячей воды и его показания.
Также передать показания можно:
— через автоматический приём голосовых данных или путём ввода данных на клавиатуре смартфона по номеру 39-51-00 (круглосуточно);
— указать в квитанции омского водоканала (данные вписываются в квитанцию);
— через личный кабинет на сайте https://abon.omskvodokanal.ru;
— по электронной почте water_omsk@rosvodokanal.ru, указав в трех строчках номер лицевого счета, номер счетчика холодной воды, его показания, номер счетчика горячей воды, его показания;
— в терминалах АО «ОмскВодоканал», ул. Маяковского, 2, ул. Конева, 14, ул. Кирова, 49/2, ул. Малунцева, 30;
— по многоканальным телефонам 53-00-11 и 8-800-381-7777 с 8:00 до 20:00 часов ежедневно, в том числе в выходные и праздничные дни;